Sme nesmierne šťastní, že s vami môžeme zdieľať jednu veľkú novinu, eWay-CRM opäť získalo ocenenie od Gartner Digital Markets.
Hodnotenie našich používateľov hovorí za všetko. eWay-CRM patrí medzi najlepšie CRM riešenia na trhu. A za to ďakujeme predovšetkým vám, našim používateľom. Veľmi si to vážime.
Poďme sa teraz ale zastaviť a zamerať sa na jadro tohto úspechu.
Našim cieľom vždy bolo vytvoriť to najlepšie CRM pre Outlook. Ponúknuť spoľahlivý a intuitívny softvér, ktorý ľuďom skutočne spríjemní a zjednoduší prácu. A to nielen výrobcom. Chceme, aby ste vďaka eWay-CRM mali svoje dáta a komunikáciu nielen dobre zorganizovanú, ale aby ste tiež dokázali vďaka nášmu systému dosiahnuť tie najvyššie možné ciele, často ide práve o zisky.
Aj keď nás ocenenie potešilo, nie je to koniec našej cesty. Nie je to cieľ. Naopak, je to začiatok. Dodalo nám ďalšiu energiu na to náš produkt ďalej zlepšovať. Dnes byť tým najlepším CRM pre Outlook, ale zajtra ponúknuť zase niečo naviac.
A tu je náš recept na to, ako stvoriť dokonalý produkt. Taký, s ktorým budete zbierať jedno ocenenie za druhým.
1. Dobrý produkt dobre predáva
Pokiaľ chcete ako značka uspieť, musíte mať naozaj dobrý produkt.
Aký by mal byť? Jedinečný a mal by ísť s dobou. Ak napríklad vyvíjate softvér, mali by ste ponúkať funkcie, ktoré patria medzi tie najnovšie. Také, ktoré zákazník dopytuje. Pretože ich potrebuje, aby vyriešil svoj problém. A toto je pre vás zásadné. Musíte vedieť, aký problém zákazník má a ponúknuť presne to, čo jeho problém vyrieši. Ak sa vám to podarí, máte vyhrané.
eWay-CRM je určená pre tých, ktorí potrebujú zjednodušiť a zefektívniť správu svojej firmy a agendy. Tak, aby predali ako firma viac.
Čo je tu úplne zásadné? Načúvať vašim potenciálnym zákazníkom a užívateľom. Vnímať, čo ich trápi a ponúknuť to najlepšie riešenie na trhu.
Vaši zákazníci sú vašimi najcennejšími kritikmi a zároveň tými najlepšími propagátormi. Vytvorte produkt nie pre seba, ale pre nich. Časom sa vám to vráti.
2. Dôvera je ako mena, s ktorou musíte pracovať
Dôvera je v dnešnej dobe silnou menou.
Ocenenie od Gartner Digital Markets je pre nás puncom kvality. Ocenenie o značke hovorí „tomuto výrobcovi môžete veriť“. A to je presne ten dôvod, prečo by ste mali o prestížne ocenenie bojovať. Sú dôkazom toho, že vám zákazníci môžu dôverovať.
Vymyslite produkt, ktorý budú ľudia milovať. Taký, s ktorým budete zbierať samé pozitívne recenzie. Vďaka nim potom predáte viac.
Vydajte sa cestou transparentnosti a konzistencie. Buďte k svojim zákazníkom úprimní a dodržujte sľuby.
3. Verte technológiám a inovujte
Technológie hrajú v dnešnom svete obrovskú úlohu. A budú pre vás zásadné či už vyrábate akýkoľvek produkt.
Z dobrého produktu môžete svoj produkt dostať na úroveň perfektného produktu.
Pre nás sú technológie úplným základom. Točí sa okolo nich všetko, čo robíme. Naše CRM nie je len softvér, je to nástroj, ktorý mení spôsob práce všetkých, ktorí ho používajú. Pomáha firmám automatizovať, zefektívniť procesy a rýchlejšie rásť.
V eWay-CRM technológiám nielen veríme, my ich posúvame dopredu.
Ak chcete rásť, musíte vnímať technológie ako svojich pomocníkov. Využívajte ich na zjednodušenie a zrýchlenie svojej práce, získavanie informácií o svojich zákazníkoch a inovovanie vášho produktu.
Všetky úspešné značky veria technológiám. Preto by ste mali aj vy.
4. Hovorte nahlas o svojej vízii
Komunikácia je ďalším zásadným poľom, na ktorom si musíte byť svojim krokom istí.
Ako komunikovať so svojimi existujúcimi, ale aj potenciálnymi zákazníkmi? Ako ľudia. Aj keď je to cez siete, pomocou e-mail marketingu alebo po telefóne. Hovorte s nimi ako človek s človekom. Priateľ s priateľom. Pýtajte sa ich, čo ich trápi a zaujíma, riešte ich situáciu a hovorte im o svojej vízii a o tom, čo v budúcnosti plánujete.
Vašou hlavnou úlohou je zaistiť, aby bol zákazník spokojný.
Naše recenzie o nás hovoria všetko. Aj to, prečo sme sa stali lídrami na trhu v kategórii Customer Relationship Management.
Čo si z tohto odniesť? Technológie sú základ, ale bez ľudského prístupu to nejde.
Investujte do svojich ľudí. Do svojho marketingového tímu, ktorý rozpráva jedinečný príbeh vašej značky a vášho produktu, do zákazníckej podpory, ktorá sa stará o vašich zákazníkov, ale aj do predajného tímu, ktorý všetko vždy krásne dotiahne.
5. Ak si vás nepamätajú, ako by ste neexistovali
Základy úspešných firiem pokladajú ľudia s veľkými snami, ktorí sa ale neboja ich preniesť do reality.
Uznanie si skrátka musíte zaslúžiť.
Než sa do niečoho pustíte, stanovte si ciele, neustále sa snažte zlepšovať a inovujte. Svoje úspechy potom berte ako kroky dopredu. A ako príležitosti, nie ako cieľovú čiaru. Postupne budete rásť tak, že vás veľkosť vašej vlastnej firmy bude milo šokovať.
Majte veľké sny, a ešte väčšie projekty
Uznanie môže byť nástrojom pre rast.
Aj keď sa nám podarilo náš produkt posunúť ďaleko, budeme na ňom aj ďalej pracovať. Pretože ak dokáže eWay-CRM ponúknuť viac, budú úspešnejší naši klienti. Vy budete silnejší a úspešnejší.
Ocenenie od Gartner Digital Markets je pre nás dôkazom toho, že to čo robíme má zmysel. A sme za neho veľmi vďační.
Napríklad vám budeme inšpiráciou.
