CRM sa postará o dáta vašich klientov. Zautomatizuje vám sledovanie potenciálnych zákazníkov a pomôže zlepšiť mieru konverzie. A to všetko môžu robiť zadarmo.
Poďme sa na to pozrieť podrobne.
Čo dokáže CRM
Riadenie komunikácie so zákazníkmi, sledovanie potenciálnych klientov a prehľady o predajnom lieviku môžu byť veľmi časovo náročné. Preto je najlepšie siahnuť po CRM, ktoré ponúka funkcie automatizácie.
O všetko sa postará v reálnom čase, aby ste si boli istí, že vám neunikne ani jeden potenciálny zákazník.
Už sa nebudete musieť prezerať nekonečné tabuľky ani sa obávať, že vám niečo unikne v e-maile. CRM uloží vaše dáta na jednom mieste a celkovo tak zefektívni vaše predajné procesy.
Automatizácia vás oslobodí od rutinných záležitostí a dá vám slobodu sústrediť sa na dôležité úlohy, ktorým musíte venovať plnú pozornosť. Medzi ne samozrejme patrí budovanie vzťahov so zákazníkmi a uzatváranie obchodov.
Automatizácia predaja je doslova spásou pre menšie firmy. Budete sa môcť jednoducho starať o svojich potenciálnych zákazníkov, posielať následné pripomienky alebo vytvárať e-mailové kampane, ktoré skutočne oslovia vašich klientov.
Okrem toho s analýzou AI budete mať väčšiu istotu v tom, aké budúce kroky by ste mali podniknúť pre zdravie vašej spoločnosti.
Hovoríme predovšetkým o úspore času, zvýšení predaja a raste vášho podnikania. Znie vám to všetko dobre? Takže môžeme pokračovať.
Ako lacno sledovať potenciálnych zákazníkov
Jednou z najväčších výziev pre obchodníkov a majiteľov malých podnikov je manuálne sledovanie potenciálnych zákazníkov. Všetko je to únavné a zdĺhavé... A buďme úprimní, je tu aj veľa chýb.
Potenciálni zákazníci potom utekajú spoločnostiam, zabúdajú na takéto dôležité následné kroky a ich šance na uzavretie obchodov zmiznú ako hmla po slnku.
S CRM môžete tieto starosti hodiť za hlavu. Údaje vašich klientov sa totiž automaticky zhromažďujú, ukladajú a spravujú tak, aby boli v poriadku a aby vám na nich naozaj nič neuniklo.
Vďaka automatizovaným pracovným postupom, notifikáciám a analytickým nástrojom AI budú vaše obchodné tímy schopné rozpoznať každého kvalitného potenciálneho zákazníka a primerane sa oň postarať. A takmer bez práce.
Stoly a mätúca doručená pošta vás už nebudú musieť obťažovať.
Svojich potenciálnych zákazníkov môžete udržať vlažnými pomocou dobre navrhnutých e-mailových kampaní a následných opatrení. Ich posunutie ďalej cez predajný lievik bude pre vás potom oveľa rýchlejšie a jednoduchšie.
A čo marketingové kampane? S CRM budete môcť vytvárať ešte lepší obsah. Ako? Pretože budete dobre informovaní a budete môcť personalizovať svoje kampane na naozaj vysokej úrovni. Výsledkom bude spokojný potenciálny zákazník, lepší konverzný pomer a ušetrená energia a peniaze.
Automatizácia a jej výhody pre malé podniky
Riadenie firmy je ako žonglovanie, máte plné ruky všetkého. Prečo si to neuľahčiť?
Automatizácia už nie je luxus, je to nevyhnutnosť. Ak chcete poraziť svoju konkurenciu, musíte byť rýchlejší a múdrejší. A to je presne to, čo CRM sľubuje.
Výhody automatizácie:
- Úspora času
Zámerne vypočítajte, koľko hodín strávite rutinnými úlohami. Čítanie e-mailov, vytváranie poznámok, správa kontaktov a ich aktualizácia, následné kroky...
Vďaka automatizácii sa o ne už nemusíte starať. Systém ich urobí za vás. Potom sa môžete sústrediť na svojich zákazníkov.
- Profesionálny manažment potenciálnych zákazníkov
S CRM si nenecháte ujsť ani jednu príležitosť.
O vašich potenciálnych zákazníkov bude dobre postarané, čo zvýši šance na získanie nových verných zákazníkov.
- Lepšia komunikácia so zákazníkmi
Vaši zákazníci očakávajú, že ich poznáte a potrebujú vedieť, že vám na nich záleží. A tiež, aby ste pochopili, čo potrebujú a chcú.
S automatizačnými nástrojmi a umelou inteligenciou ich nielen lepšie spoznáte, ale budete môcť vytvárať aj lepšie a personalizovanejšie e-maily a ďalšie marketingové správy.
- Vyšší predaj
Dáta sú viac ako zlato v predaji.
Vďaka dobre zostaveným správam v reálnom čase budete môcť rýchlo analyzovať správanie svojich zákazníkov a doladiť svoje procesy. To bude mať za následok vyššie tržby a zisky.
- Rýchlejší rast
CRM by malo rásť s vami.
Aby to bolo pre vás pohodlné, nemôže fungovať ako krátkodobé riešenie. Naopak, musí sa prispôsobiť vašim potrebám a vždy ponúkať niečo navyše.
Vďaka automatizácii ušetríte čas a budete celkovo efektívnejší. A nesmieme zabudnúť spomenúť, že aj vaši zákazníci budú šťastnejší a lojálnejší.
Prečo je bezplatné CRM tou správnou voľbou
Mnoho spoločností stále váha s automatizáciou. Obávajú sa vysokých nákladov a komplikovaného nastavenia. Nemusíte však minúť ani cent za kvalitné riešenie.
Začnite zadarmo, spoznajte CRM a možno potom môžete prejsť na platený plán. Bez riskantných krokov na začiatku.
CRM bude osobným asistentom pre váš obchodný tím. Pomôže vám sledovať interakcie so zákazníkmi, riadiť potenciálnych klientov a efektívne ich premeniť na platiacich zákazníkov.
Nástroje na riadenie vzťahov so zákazníkmi zvyčajne obsahujú všetko, čo potrebujete – od automatizácie pracovných postupov až po starostlivosť o zákazníkov a reporting.
Tieto funkcie v CRM vás budú zaujímať
Ak idete smerom k automatizácii, poviem len jednu vec, skvelé rozhodnutie. Budete sa však musieť začať zaujímať o to, čo by mal kvalitný CRM ponúkať.
Niektoré z najdôležitejších funkcií zahŕňajú:
- Automatické následné pripomienky – už nikdy nestratíte potenciálneho zákazníka.
- Správa kontaktov – Pre skvelé informácie o zákazníkoch.
- E-mailový marketing – Vytvárajte kampane takmer na autopilota a získavajte nových potenciálnych zákazníkov.
- Prehľady a analýzy – Majte prehľad o predaji a konverziách.
- Nástroje AI– Využite predpovede na lepšie rozhodnutia.
Ako implementovať
Nie je to také zložité, ako sa môže zdať.
Keď teda budete postupovať podľa nasledujúcich krokov:
- Vyberte si ten správny CRM: Hľadajte nástroj, ktorý spĺňa vaše očakávania. Bude správne spravovať kontakty, ponúkať nástroje AI, automatizovať procesy a ďalšie.
- Importujte svoje údaje: Začnite importom údajov, ako sú kontakty a história komunikácie.
- Nastavenie automatizovaných pracovných postupov: Tu sa dejú všetky zázraky. Navrhnite si vlastné pracovné postupy, nastavte spúšťače pre e-maily, pripomienky a skórovanie potenciálnych zákazníkov. Vďaka tomu všetkému ušetríte čas a udržíte svojich potenciálnych zákazníkov v bezpečí.
- Sledujte svoj predajný kanál: Sledujte, ako sa potenciálni zákazníci obracajú. Napredujte a optimalizujte svoju stratégiu získavania nových zákazníkov.
- Optimalizácia: Nikdy nezaspávajte na vavrínoch a pokračujte v optimalizácii. Pracujte s dátami, testujte, čo funguje, a upravujte svoje kampane.
Najlepšie CRM pre vás
Nie všetky bezplatné CRM ponúkajú rovnaké pokročilé funkcie. A nie všetky riešenia na trhu sú kvalitné. Keď začnete robiť prieskum trhu, všimnete si to pomerne rýchlo.
Niektoré riešenia v bezplatnej verzii neponúkajú takmer žiadne skutočne užitočné funkcie. Alebo majú len skúšobnú verziu, čo nie je výhodné, pretože akonáhle nahráte svoje údaje do systému, je ťažké prejsť inam.
Ak sa tomu chcete vyhnúť a chcete pracovať s kvalitným CRM zadarmo, siahnite po eWay-CRM.
Rozlúčte sa s namáhavými rutinnými úlohami a tešte sa na inteligentnejšie podnikanie a zvýšený predaj.
Naštartujte svoje predajné motory s eWay-CRM
Ste pripravení naštartovať svoj predaj? eWay-CRM tu bude s vami.
