9 nejlepších CRM pro Outlook, které vám pomohou k lepší produktivitě
Teraz si predstavte, že máte vo svojom programe Outlook dokonalý nástroj - systém riadenia vzťahov so zákazníkmi (CRM). Táto integrácia vám umožňuje jednoducho synchronizovať e-maily, kontakty a plánované činnosti, čo vám poskytne komplexný prehľad o vašich zákazníkoch priamo v známom a užívateľsky prívetivom prostredí Outlooku.
V tomto článku sa pozrieme na 9 najlepších CRM pre Outlook - a tiež sa pozrieme na niektoré funkcie nášho vlastného eWay-CRM.
CRM systémy, ktoré sme preskúmali, zahŕňajú:
Dnes sa pozrieme na to, ako vám CRM systémy v spojení so známym prostredím Outlook umožňujú výrazne zjednodušiť organizáciu riadenia vzťahov so zákazníkmi.
"Kvalitný nástroj zlepšuje spôsob, akým pracujete. Skvelý nástroj zlepšuje váš spôsob myslenia."
Jeff Duntemann, spisovatel a novinář
1. eWay-CRM
eWay-CRM je užívateľsky prívetivé CRM riešenie, ktoré dokonale zapadá do prostredia Outlook. Ponúka solídnu sadu nástrojov určených na organizáciu vašich obchodných kontaktov, komunikácie, predaja a marketingových kampaní.
Práca s eWay-CRM nevyžaduje predchádzajúce skúsenosti s CRM systémami. Systém je intuitívny a ľahko použiteľný, čo zaisťuje, že si ho váš tím rýchlo osvojí a efektívne využíva. Pri práci s eWay-CRM môže váš tím využiť svoje existujúce znalosti rozhrania Outlook, čo vám umožní jednoduchý prechod na nový systém.
Vďaka dôrazu na tímovú spoluprácu umožňuje integrácia eWay-CRM s Outlookom jednoduché zdieľanie dát, ktoré už v Outlooku existovali, s celým tímom. E-maily a kontakty je tiež možné automaticky ukladať a synchronizovať a plánované plánované činnosti, úlohy a pripomenutia je možné integrovať do kalendára.
Ďalšou veľkou výhodou je možnosť synchronizácie eWay-CRM so smartfónom, čo znamená, že vaše CRM je vždy k dispozícii na cestách. To uľahčuje sledovanie komunikácie a potenciálnych obchodov odkiaľkoľvek.
Užívatelia eWay-CRM sa nemusia obávať hodín školení a štúdia vzdelávacích zdrojov ako pri tradičných CRM systémoch. eWay-CRM umožňuje jednoduché riadenie predaja a vzťahov so zákazníkmi vďaka jednoduchosti známeho prostredia Outlooku.
2. Hubspot
HubSpot CRM ponúka veľmi komplexnú sadu funkcií určených na zvýšenie produktivity a uľahčenie riadenia vzťahov so zákazníkmi. Okrem toho, že je CRM, ktorý sa integruje s programom Outlook, poskytuje širokú škálu nástrojov a funkcií, ktoré používateľom umožňujú efektívne spravovať kontakty, e-maily, schôdzky a ďalšie.
Jednou z dôležitých funkcií je sledovanie e-mailov, ktoré umožňuje používateľom monitorovať a analyzovať interakcie so zákazníkmi. Pochopením toho, ako príjemcovia reagujú na e-maily, môžu používatelia poskytovať včasné a prispôsobené odpovede.
HubSpot tiež zjednodušuje plánovanie schôdzí pomocou bezproblémového systému, ktorý sa synchronizuje s kalendármi používateľov. Používatelia môžu jednoducho plánovať schôdze a zároveň udržiavať svoje kalendáre aktuálne. To im pomáha lepšie organizovať svoj čas.
Pokiaľ ide o správu kontaktov, HubSpot ponúka centralizované riešenie pre organizáciu. Používatelia majú prístup ku kontaktným údajom a môžu ich aktualizovať, čím sa zabezpečí, že ich databáza bude vždy aktuálna. Tým sa eliminuje duplicita a šetrí sa drahocenný čas.
Využitím schopností HubSpotu môžu podniky lepšie optimalizovať svoje pracovné postupy a poskytovať lepšiu zákaznícku skúsenosť. Hubspot poskytuje potrebné nástroje na udržanie organizovaného a proaktívneho riadenia vzťahov s klientmi.+
3. Microsoft Dynamics 365
Microsoft Dynamics 365 ponúka širokú škálu funkcií, ktoré rozširujú možnosti vášho systému CRM.
Jednou z jeho významných silných stránok je integrácia s programom Outlook, ktorá umožňuje používateľom jednoducho synchronizovať e-maily, kontakty, úlohy a plánované činnosti medzi Dynamics 365 a Outlook. Táto integrácia zaisťuje konzistentnú komunikáciu a informácie týkajúce sa zákazníkov naprieč oboma platformami.
Okrem integrácie s programom Outlook ponúka Microsoft Dynamics 365 komplexné možnosti riadenia vzťahov so zákazníkmi. Umožňuje používateľom sledovať a spravovať interakcie s klientmi vrátane obchodných príležitostí a zákazníckej podpory. Vďaka komplexnej databáze zákazníkov môžu používatelia ukladať a pristupovať k dôležitým informáciám o zákazníkoch, ako sú kontaktné údaje, história nákupov a preferencie.
Dynamics 365 tiež ponúka analytické a reportovacie možnosti, ktoré umožňujú používateľom získať cenné prehľady o predaji, zákazníckych trendoch a celkových obchodných metrikách. Tento prístup založený na údajoch umožňuje používateľom prijímať informované rozhodnutia a optimalizovať svoje predajné a marketingové stratégie.
Ďalšou dôležitou funkciou Dynamics 365 je jeho mobilná dostupnosť, ktorá umožňuje používateľom pristupovať k svojim údajom a vykonávať dôležité úlohy na cestách. Či už ide o kontrolu podrobností o zákazníkoch, aktualizáciu záznamov alebo sledovanie predajných aktivít, používatelia môžu zostať produktívni aj mimo kancelárie.
4. Pipedrive
Pipedrive je CRM, ktorý bol navrhnutý tak, aby pomohol predajným tímom dosiahnuť ich obchody. Ich softvér CRM s integráciou programu Outlook zvyšuje produktivitu používateľov tým, že im pomáha spravovať interakcie s klientmi v prostredí Outlook.
Synchronizáciou e-mailov, kontaktov a udalostí kalendára Pipedrive zjednodušuje pracovné postupy a podporuje organizovaný prístup k riadeniu vzťahov so zákazníkmi, zatiaľ čo celý tím spolupracuje. Vďaka funkcii vizuálneho potrubia ponúka Pipedrive predajcom jasný a intuitívny pohľad na ich predajný proces.
Toto vizuálne znázornenie umožňuje tímom nepretržite sledovať obchody v každej fáze, identifikovať možné slabé miesta v procese predaja a podniknúť kroky na zlepšenie. Kombinácia vizuálneho kanála a integrácie Outlooku pomáha predajným tímom lepšie spravovať vzťahy s klientmi v prostredí, ktoré už poznajú.
5. Zoho
Zoho je ďalšia platforma CRM kompatibilná s programom Outlook, ktorá ponúka širokú škálu funkcií, ktoré pomáhajú podnikom efektívne spravovať komunikáciu so zákazníkmi. Zameriava sa na prispôsobenie a jednoduché používanie a poskytuje organizáciám nástroje, ktoré potrebujú na zvýšenie predaja, marketingu a zákazníckej podpory.
Jednou z hlavných vlastností Zoho CRM je schopnosť spravovať kontakty a obchodné príležitosti. Používatelia môžu ukladať a organizovať informácie o zákazníkoch v centralizovanej databáze, čo umožňuje jednoduchý prístup k dôležitým údajom, ako sú kontaktné informácie, história komunikácie a záznamy o nákupoch. Táto funkcia umožňuje podnikom získať celkový prehľad o svojich zákazníkoch a uľahčuje komunikáciu, ako aj cielené marketingové kampane.
Zoho CRM ponúka aj nástroje na automatizáciu predaja. Používatelia môžu sledovať príležitosti a automatizovať predajné procesy od začiatku do konca. Funkcie ako automatizácia pracovných postupov, šablóny e-mailov a predikcia predaja pomáhajú šetriť čas a zabezpečiť konzistentné sledovanie.
Ďalšou dôležitou vlastnosťou je funkcia automatizácie marketingu. Používatelia môžu vytvárať a spúšťať cielené marketingové kampane a analyzovať výkonnosť kampaní. Integrácia s nástrojmi e-mailového marketingu a sociálnych médií ďalej rozširuje marketingové možnosti a umožňuje spoločnostiam efektívne osloviť svoje cieľové publikum.
Zoho CRM navyše poskytuje komplexný modul riadenia zákazníckej podpory. Platforma ponúka aj samoobslužné portály, ktoré zákazníkom umožňujú nájsť riešenia svojich otázok sami.
6. Salesforce
Salesforce je univerzálny CRM systém, ktorý ponúka širokú škálu funkcií pre efektívne riadenie vzťahov so zákazníkmi. Preto existuje funkcia na posilnenie predaja, marketingu a zákazníckej podpory. Salesforce poskytuje organizáciám komplexné nástroje na dosiahnutie úspechu.
Okrem integrácie s programom Outlook je jednou z kľúčových funkcií robustná správa kontaktov. Používatelia môžu ukladať a organizovať všetky informácie o zákazníkoch v centralizovanej databáze, čo umožňuje jednoduchý prístup k dôležitým údajom a histórii komunikácie.
Salesforce tiež ponúka funkciu sledovania obchodných príležitostí. Používatelia môžu ľahko sledovať a spravovať svoje príležitosti vrátane fáz predajného cyklu, pravdepodobnosti uzavretia a potenciálnych výnosov. Táto funkcia pomáha profesionálnym obchodníkom organizovať a monitorovať ich obchodné aktivity.
V neposlednom rade je Salesforce vybavený funkciami automatizácie marketingu. Používatelia môžu vytvárať cielené marketingové kampane, sledovať ich výkonnosť a analyzovať rôzne marketingové metriky. Integrácia s nástrojmi e-mailového marketingu a platformami sociálnych médií ďalej rozširuje marketingové možnosti a umožňuje podnikom efektívne osloviť cieľové publikum.
7. Insightly
Insightly CRM je ďalší systém CRM, ktorý sa integruje s programom Outlook a umožňuje používateľom ľahko synchronizovať e-maily, kontakty a udalosti kalendára. Táto integrácia zvyšuje produktivitu a vytvára bezproblémový zážitok pre používateľov CRM.
Insightly je známy svojím užívateľsky prívetivým prostredím, ktoré pomáha používateľom organizovať úlohy, sledovať predaj a analyzovať kľúčové ukazovatele na dosiahnutie ich cieľov. Používatelia môžu ľahko organizovať úlohy a zabezpečiť, aby im nič dôležité neuniklo. Ich CRM tiež umožňuje používateľom sledovať priebeh predaja a poskytuje komplexný prehľad o obchodných príležitostiach.
Okrem toho Insightly ponúka rozsiahle možnosti prehľadov, ktoré umožňujú používateľom analyzovať údaje a vytvárať prehľadné správy. Tento užívateľsky prívetivý nástroj umožňuje podnikom prijímať rozhodnutia založené na údajoch a efektívne merať výkonnosť.
Či už používatelia potrebujú sledovať úlohy, analyzovať predajné čísla alebo vytvárať správy, Insightly CRM poskytuje intuitívne skúsenosti a údaje potrebné na úspech.
8. Copper
Copper CRM, predtým známy ako ProsperWorks, je všestranná platforma vybavená výkonnými funkciami, ktoré zefektívňujú riadenie vzťahov so zákazníkmi.
Jednou z jeho pozoruhodných funkcií je intuitívna správa úloh, ktorá umožňuje tímom zostať na vrchole a sledovať svoj pokrok. CRM ponúka prispôsobiteľné kanály, ktoré umožňujú používateľom vizualizovať a efektívne spravovať obchodné príležitosti. Automatizáciou opakujúcich sa úloh šetrí čas a zvyšuje produktivitu, takže tímy sa môžu sústrediť na starostlivosť o zákazníkov.
Copper CRM tiež poskytuje analytické a reportovacie nástroje, ktoré ponúkajú podrobný pohľad na predaj založený na údajoch. Používatelia môžu vytvárať podrobné správy, identifikovať trendy a prijímať informované rozhodnutia na podporu obchodného rastu.
Okrem toho tento CRM systém ponúka bezproblémovú integráciu s inými aplikáciami, rozširuje svoje funkcie a zvyšuje efektivitu pracovných postupov.
9. Nutshell
Nutshell CRM je všestranné CRM, ktoré pomáha spoločnostiam zefektívniť predajné procesy a zlepšiť vzťahy so zákazníkmi. S Nutshell môžu tímy efektívne spravovať potenciálnych zákazníkov, sledovať obchodné príležitosti a poskytovať lepšie služby zákazníkom.
Nutshell má intuitívne rozhranie a užívateľsky prívetivý dizajn, ktorý umožňuje používateľom jednoduchú navigáciu a prístup k dôležitým informáciám. Nutshell ponúka množstvo základných funkcií vrátane správy kontaktov, sledovania potrubí, podávania správ o predaji a správy úloh.
Bezproblémovo sa integruje aj s programom Outlook a umožňuje používateľom synchronizovať e-maily, kontakty a udalosti kalendára medzi týmito dvoma platformami. Táto integrácia zjednodušuje komunikáciu a plánovanie, podporuje efektivitu a eliminuje manuálne zadávanie údajov.
Pomocou Nutshell CRM môžu spoločnosti získať prehľad o svojom predajnom procese, čo im umožní identifikovať príležitosti a robiť informované rozhodnutia. Funkcie prehľadov a analýzy poskytujú zmysluplné údaje na vylepšenie obchodných stratégií. Funkcie spolupráce umožňujú členom tímu spolupracovať na obchodoch, zdieľať informácie a efektívnejšie riešiť problémy.
Ako zvoliť správny CRM pre program Outlook
Pri výbere najlepšieho CRM pre vaše podnikanie je jedným z kľúčových parametrov integrácia CRM s programom Outlook. Ale to nie je všetko. Existujú ďalšie kľúčové faktory systému CRM, ktoré je potrebné zvážiť:
- Má užívateľsky prívetivé rozhranie, ktoré váš tím ľahko zvládne?
- Má CRM veľa funkcií, ktoré vyžadujú odborné znalosti, ktoré vaša spoločnosť nikdy nepoužije?
- Integruje sa s analytickými nástrojmi, ako je napríklad tabuľa PowerBI Sales Executive Dashboard?
- Je možné CRM systém prispôsobiť potrebám vašej spoločnosti tak, aby ste s ním mohli dobre pracovať?
- Môžete si to vyskúšať zadarmo, aby ste zistili, či je to správna voľba predtým, ako sa zaviažete k nákupu?
Starostlivým vyhodnotením vašich požiadaviek a možností integrácie s programom Outlook si môžete vybrať CRM, ktorý vám vyhovuje. Či už potrebujete jednoduché riešenie alebo zložitejšie CRM, správna voľba posunie vaše podnikanie vpred a umožní vám zlepšiť vzťahy so zákazníkmi, zefektívniť operácie a ľahšie dosiahnuť svoje ciele.
