Starostlivé a systematické riadenie kontaktov je základom každej úspešnej spoločnosti. Pretože všetko je založené na komunikácii. Tým, že ponúknete správnej osobe správny produkt a budete s ňou komunikovať na úrovni, ktorá je jej blízka, zvýšite svoje šance na úspech.
Výber softvéru je teda krokom, od ktorého závisí zdravie vašej spoločnosti. A váš pokoj. Siahnite preto po osvedčených nástrojoch, ktoré sú obľúbené pre svoju kvalitu, ale aj pre svoj dizajn.
A začnime tým najlepším. Aspoň pre používateľov Outlooku. eWay-CRM, ktorý niekoľkokrát získal ocenenie Gartner Digital Markets.
1. eWay-CRM
eWay-CRM je ideálnym riešením pre všetky malé a stredné firmy. Na prvom mieste je vďaka širokej škále funkcií, ale aj bezplatnej verzii. eWay-CRM vám pomôže s riadením projektov, automatizáciou marketingu a zákazníckou podporou. Zároveň sa do Outlooku hodí tak krásne, že si ani nevšimnete, že v ňom máte doplnok. Získate širokú škálu funkcií, s ktorými môžete okamžite pracovať.
Hlavné funkcie
- Jednotná databáza - Všetky kontakty budete mať prehľadne na jednom mieste.
- Zdieľanie databázy
- Prispôsobte si vzhľad zoznamu podľa svojho vkusu
- Prístup odkiaľkoľvek - eWay-CRM môžete používať na zariadeniach so systémom Windows, MacBookoch, na webe alebo v mobilnej verzii. Ak dávate prednosť práci na smartfóne, jednoducho si stiahnite aplikáciu pre iOS alebo Android.
- AI - Pokrok je tu vždy na prvom mieste. AI za vás v eWay-CRM:
- Konvertuje e-mail na kontakt
- Automaticky ukladá e-maily do kontaktov
- Navrhuje, aké úlohy vyplývajú z vašich e-mailov
- Moduly ako Projekty alebo Marketing
- Reporty– vrátane zostáv v službe Power BI
- Široká a neustále sa rozširujúca škála integrácií
- Zmena jazyka: čeština, angličtina a slovenčina
2. HubSpot
HubSpot je jedným z najznámejších CRM. Ponúka pomerne intuitívny dizajn a pekné množstvo funkcií. Obchodníkov to poteší. Môžete si vybrať z niekoľkých rozbočovačov a automatizačných nástrojov. Je univerzálny, môžete ho integrovať s Gmailom a Outlookom. Nepodporuje však češtinu ani žiadny iný jazyk. Pracujete tam čisto a len s angličtinou, čo môže byť pre mnohých Čechov problém. Angličtina je jedinou možnosťou pre ďalšie riešenia v tomto zozname, preto pri výbere softvéru venujte pozornosť jazyku.
Hlavné funkcie
- Hodnotenie kontaktov
- Rozdelenie kontaktov
- Sledovanie e-mailov
3. Salesforce
Salesforce oslovuje používateľov predovšetkým svojimi možnosťami prispôsobenia. Môžu ho používať spoločnosti z rôznych priemyselných odvetví. Medzi jeho silné stránky patrí škálovateľnosť a veľký balík, ekosystém s aplikáciami tretích strán. Ste malá firma? Potom pre vás Salesforce nebude tou najlepšou voľbou. Prečo? Pretože pre menšie podniky ponúka príliš veľa. Ďalšie funkcie vás môžu týmto riešením obťažovať.
Hlavné funkcie
- Možnosti správy kontaktov a účtov
- SSledovanie aktivity a histórie
- Automatizované pracovné postupy
- Reporty
- Iintegrácia s Gmailom a Outlookom
4. Zoho
Zoho považuje svojich používateľov za cenovo dostupné a flexibilné CRM. Je vhodný pre malé a stredné firmy. Cena za jeho výkon je tu priaznivá.
Hlavné funkcie
- Automatizácia predaja
- Monitorovanie výkonnosti
- Sledovanie výkonnosti
5. Insightly
Insightly CRM je obľúbený hlavne pre svoj dizajn. Pravdepodobne sa vám bude páčiť, pretože vás práca v ňom bude baviť.
Hlavné funkcie
- Prepojenie kontaktov s organizáciami
- Vlastné polia
- Sledovanie e-mailov
- Správa potenciálnych zákazníkov
6. Nimble
Nimble je najlepšou voľbou pre tie podniky, ktoré sa chcú zamerať na sociálne médiá. Automaticky aktualizuje profily zákazníkov novinkami v sieťach. To poskytuje úplný prehľad o každom kontakte. Táto integrácia vám okrem iného umožní nadviazať hlbšie a zmysluplnejšie vzťahy s vašimi klientmi.
Hlavné funkcie
- Databáza kontaktov
- Import a export kontaktov
- Mobilný prístup
- Manažment predaja
7. Pipedrive
Pipedrive sa zameriava na generovanie potenciálnych zákazníkov a správu kontaktov. Jednou z jeho najväčších výhod je určite automatizácia, ktorá vám uľahčí stanovenie cieľov a sledovanie vašej aktivity, ako aj zmysluplné rozhovory s klientmi.
Hlavné funkcie
- Generovanie potenciálnych zákazníkov
- Reporting
- Databáza kontaktov
- Nahrávanie hovorov
8. Freshworks
Proč na tomto seznamu nesmí chybět ani Freshworks? Protože myslí na budoucnost. A využívá umělou inteligenci snad u každé své funkce. Ukáže vám, jak se daří vašim prodejům a pomůže zaměřit se na ty leady s největším potenciálem.
Hlavné funkcie
- Podávanie správ a analýza
- Sledovanie návratnosti investícií
- Automatické odpovede
- Integrácia s vaším chatom
9. Keap
Keap je ideálny pre malé podniky a živnostníkov. Predovšetkým pre tých, ktorí podnikajú online. Spája silu CRM s nástrojmi elektronického obchodu. Pomôže vám pri interakciách so zákazníkmi a transakciách. Všetko na jednej platforme.
Hlavné funkcie
- Databáza kontaktov
- Sledovanie návratnosti investícií
- Automatizácia v marketingu
- Kalendár
- Kvalifikácia potenciálneho zákazníka
10. Microsoft Dynamics 365
Ak pracujete v ekosystéme spoločnosti Microsoft, Dynamics 365 vám môže slúžiť ako nástroj na správu kontaktov. Ponúka pomerne kvalitné funkcie ERP a CRM systémov. A samozrejme sa dá veľmi jednoducho a efektívne integrovať s ďalšími produktmi spoločnosti Microsoft. Napríklad Office 365 a Azure.
Hlavné funkcie
- Jednotný pohľad na zákazníka
- Skvelá integrácia s produktmi spoločnosti Microsoft
- Segmentácia a zoznamy
- Sledovanie interakcií
- Mobilný prístup
Ako si vybrať najlepšie riešenie na mieru?
Ako zistíte, ktorý softvér je pre vás najlepším riešením? Pamätajte na pravidlo dvoch:
- Systém vyhovuje mojim potrebám a obsahuje funkcie, ktoré mi pomôžu dosiahnuť moje ciele.
- Môžem si dovoliť systém. Zmestí sa to do môjho rozpočtu.
V prípade, že sú pre vás obe tieto tvrdenia pravdivé, našli ste riešenie šité na mieru!
Ak však chcete byť na bezpečnej strane a používať Outlook, nie je nič jednoduchšie, ako si vytvoriť databázu v eWay-CRM.
Chcem inteligentne spravovať svoje kontakty pomocou eWay-CRM.
