Bez pevnej a širokej siete kontaktov to dnes nie je možné. Američania o tom vedia. Ich prístup, priateľské správanie a výrečnosť, to všetko ich dostalo ďaleko. Nemajú problém nájsť si priateľov a sú počuť a vidieť. Všetci o nich vo svete hovoríme a neustále sa im otvárajú nové príležitosti.
Veľa ľudí však presne nevie, ako to robia. Je to niečo, s čím sa narodili? Niečo, čo my Česi nemáme a nemôžeme mať? Nie. Môžeme to mať. Len nevieme, ako to urobiť. A neriadime sa pravidlami a stratégiami, ktoré by nám otvorili svet.
Obsah
Ako by ste mali myslieť a čo by ste mali robiť
Najlepšie spôsoby, ako získať nových klientov v dnešnej dobe
Študujte svojho klienta pomocou týchto nástrojov
Starajte sa o svoje nové kontakty
Čo najviac potrebujete? Stratégia, technológia a čestnosť
Musím priznať, že komunikácia môže byť v dnešnej dobe pre mnohých skutočnou výzvou. Sociálne siete, virtuálny priestor ako taký, práca na plný diaľku a iné sa nám niekedy zdajú nezrozumiteľné. A odcudzujú nás. Majú však aj jedno obrovské pozitívum. Prinášajú mnoho nových spôsobov, ako získať jedinečné príležitosti.
LinkedIn je skvelým príkladom. Pred rokmi sme museli zastaviť ľudí na ulici, aby sme sa s nimi mohli začať rozprávať a trochu ich spoznať. Dnes? Klikneme na Nadviazať spojenie a je to.
Okrem toho nám ľudia o sebe hovoria to najdôležitejšie. Priamo vo vašich profiloch. Stačí si ich prejsť a okamžite viete, čo daná osoba robí, čo ju baví a kam smeruje. Spoznáte to za pár minút. A keď ho poznáte, viete, čo mu môžete ponúknuť a ako s ním komunikovať.
A prečo je také dôležité nadväzovať nové kontakty? Pretože sú pre vás potenciálnymi zákazníkmi. A skvelé je, že existuje dominový efekt. Jedno spojenie môže znamenať desiatky, stovky a niekedy aj tisíce ďalších.
Je tu jednoduchá matematika: Ak je s vami daná osoba spokojná, odporučí vás iným ľuďom, napríklad svojim priateľom alebo rodine. Povedia o vás svojim blízkym a tak to pokračuje, až kým nezistíte, že pred vami je množstvo skvelých potenciálnych zákazníkov.
Existuje však aj akcelerátor, sociálne siete. Tam je samozrejme dominový efekt oveľa rýchlejší. A väčšie.
To sú dôvody, ale teraz sa zamerajme priamo na vás. Ako "prilákať" nové kontakty do svojho života.
Ako by ste mali myslieť a čo by ste mali robiť
Stanovte si jasné ciele, robí to aj Bezos
Odpovězte si na otázku, s kým chcete být v kontaktu. Je to potenciálny zákazník, obchodní partner, nebo mentor?
S jasným cieľom sa do neho ľahšie dostanete.
Jeden kvalitný kontakt je viac ako desať nekvalitných kontaktov
Zaujíma vás kvalita? A to je skutočne vybudovať vzťah s vaším kontaktom. Aby to bolo nielen povrchné, ale aj skutočné a úprimné.
Pripomeňte si, že váš potenciálny zákazník nie je chodiaca peňaženka. Správajte sa k nemu ako k priateľovi, zaujímajte sa o neho a starajte sa o neho. Nesmie mať pocit, že je len jedným z vašich ďalších klientov.
Budujte si s nimi dôveru a vždy ponúknite niečo navyše. Počúvajte ho a rešpektujte ho.
Jeff Bezos tiež praktizuje túto stratégiu zameranú na zákazníka. A darí sa mu veľmi dobre. Je to dôkaz, že tento prístup funguje a dáva zmysel.
Premýšľajte mozgom človeka, ktorý sa spája
Vyhľadávajte a spájajte sa s ľuďmi, ktorí spájajú ostatných.
Organizátori, influenceri a ďalší. Vďaka nim budete môcť rýchlejšie rozširovať svoju sieť kontaktov.
Buďte otvorení novým kontaktom
Snažte sa byť priateľskí a dostupní. Ostatní to vycítia a nebudú mať problém vás osloviť.
Možno náročná úloha, najmä pre introvertov, ale absolútne nevyhnutná. Musíte CHCIEŤ spoznať nových ľudí.
Také s novými lidmi automaticky komunikujte jako s těmi, kteří už ve vašem životě zůstanou. Takže je respektujte a buďte zdvořilí. Zároveň se nebojte ukázat, kdo opravdu jste a buďte upřímní.
Ak sa zdá, že sa vám nechce veľa rozprávať, môže to byť z rôznych dôvodov, napríklad máte naozaj odlišné názory na pre vás dôležitú vec, nebojte sa zdvorilo ospravedlniť a odísť. Takéto nepriame ospravedlnenie môže v praxi a pri osobnom stretnutí vyzerať takto, napríklad: "Chcel by som pozdraviť ostatných hostí, ďakujem za príjemný rozhovor, teraz ma na chvíľu ospravedlňte."
Musíte byť neprehliadnuteľní
Snažte sa byť videní a vypočutí. Aspoň na chvíľu. Stručne povedané, nezúčastňujte sa len, ale buďte aktívni.
Pýtajte sa, buďte súčasťou diskusií alebo sa na nich priamo zúčastňujte. V online svete sa snažte byť aktívni na sociálnych sieťach – vytvárajte obsah a diskutujte v rôznych skupinách.
Ak chcete, aby si vás pamätali, musíte byť videní a musíte byť neprehliadnuteľní.
Aktívne počúvajte
Aktívne počúvanie je absolútne nevyhnutné, pokiaľ ide o vytváranie sietí. Nie je možné priblížiť sa k človeku, ktorý sa necíti vypočutý. A pochopil.
Keď sa s niekým rozprávate, snažte sa skutočne počúvať, čo hovorí. Po prvé, prejaví rešpekt a spôsobí, že sa človek bude cítiť lepšie a bližšie k vám. A z obchodného hľadiska sa o ňom dozviete viac ako o svojom potenciálnom zákazníkovi.
Budujte dôveru a vyhrávajte spoločne
Spoločne ďalej zájdete. Toto príslovie si požičiam aj tu, aj keď v trochu inom zmysle. Ale aby ste to pochopili, aby ste si vybudovali silné vzťahy, musíte z nich obaja profitovať. Obe strany. Nič tu nesmie byť jednostranné.
Práca s technológiou
Používajte sociálne siete, profesionálne webové stránky, virtuálnu realitu a dokonca aj živé prenosy, aby ste boli bližšie k ostatným.
Rovnako dôležitá v komunikácii je personalizácia. Ako v digitálnom marketingu, tak aj na vašom webe.
Uistite sa tiež, že váš marketingový tím je v symbióze s predajným tímom. To často zahŕňa prácu so softvérom a inými inteligentnými nástrojmi.
Premýšľajte o budúcnosti
Nemyslite na minulosť alebo prítomnosť, ale na budúcnosť. A plánovať.
Vytváranie sietí nie je len o získavaní nových kontaktov a príležitostí teraz, tento mesiac. Ide o to, aby sa v budúcnosti darilo vďaka novým ľuďom. Že objednávky dostanete za rok, dva alebo tri.
Tento spôsob myslenia vám pomôže aj pri plánovaní. A prípravou na budúce kroky, ktoré by ste mali podniknúť so svojou spoločnosťou. Vrátane reakcií na zmeny a trendy, ktorým vaše odvetvie čelí.
Bezos uplatňuje túto stratégiu "premýšľania o budúcnosti" už mnoho rokov a priznáva: "Málokedy premýšľam o dnešku. Zvyčajne pracujem dva až tri roky vopred a robí to aj väčšina ľudí v mojom manažmente."
Vďaka tejto filozofii sa jej darí nielen rozširovať sieť kontaktov, ale aj poskytovať lepšie služby svojim zákazníkom.
Buďte autentickí
A nakoniec, možno najdôležitejšia vec, autenticita. Buďte sami sebou.
Je to niečo, čo nikdy nevyjde z módy a dúfajme, že to bude vždy ocenené.
To je okrem iného aj prípad sociálnych sietí. Ukázať veci také, aké sú, je in.
Buďte úprimní a dajte ľuďom, aby vás skutočne poznali. Pomôže vám to lepšie vybudovať dôveru a nakoniec sa budete cítiť lepšie.
Najlepšie spôsoby, ako získať nových klientov v dnešnej dobe
Umelá inteligencia a potenciálni zákazníci
AI vám pomôže lepšie spoznať vášho zákazníka a predpovedať jeho budúce správanie. Môže vám tiež povedať, kto môže byť váš ďalší zákazník.
Ako? Tieto funkcie AI sú často súčasťou nástrojov, v ktorých zhromažďujete a ukladáte svoje údaje o existujúcich zákazníkoch. Umelá inteligencia ich analyzuje a dokáže povedať, ako sa budú správať vaši existujúci zákazníci. A tiež kto môže byť vaším potenciálnym zákazníkom. Všetko závisí od toho, ako sa vaši existujúci zákazníci správajú teraz a čo je pre nich špecifické.
Nižšie si povieme o konkrétnych nástrojoch, ktoré vám pomôžu lepšie spoznať vašich zákazníkov + odhaliť potenciálnych.
Sociálne siete a influencer marketing
Začnite pracovať na svojej značke na sociálnych sieťach. A buďte jedným z najdôležitejších hlasov vo svojom výklenku. Vytváranie vlastného obsahu je dôležité, aj keď to môže byť časovo náročné.
A tiež zvážte, či by pre vás bolo prospešné spolupracovať aj s influencermi.
Ako si vyberiete influencera tak, aby zapadol do vašej značky a zároveň oslovil správne publikum?
Váš ambasádor by mal byť:
- Relevantné pre vašu značku – uistite sa, že sa skutočne hodí k vašej značke. A že má rovnaké hodnoty ako vy. Jeho publikum by malo tvoriť vaša cieľová skupina. A mal by byť živý a energický, rovnako ako samotný influencer. To znamená, že by mali byť aktívni a mať dobrý vzťah so svojím publikom.
- Úspešný a aktívny – Pozrite sa, koľko má sledovateľov a či ľudia reagujú na jeho príspevky. Platí tu jednoduché pravidlo: aktívne a menšie publikum je lepšie ako väčšie, ale pasívne.
- Autentický – Aj u influencerov hrá autenticita obrovskú úlohu. Chcete sa spojiť s niekým, kto je sám sebou, hovorí pravdu a rešpektuje svojich nasledovníkov.
- Konzistentný – Malo by vás zaujímať aj to, ako často váš influencer zdieľa obsah. A či je pri zdieľaní konzistentný. Ak áno, viete, že ľudia sa k nemu stále vracajú a že mu záleží na jeho profile.
- Spoľahlivý – Predtým, ako s nimi začnete spolupracovať, pozrite si históriu vybraného influencera. S akými značkami spolupracoval? Boli s tým spokojní? A boli jeho kampane úspešné?
Interaktívny obsah a webináre
Vytvárajte aj interaktívny obsah. Obľúbené sú webináre a ukážky.
Vaši potenciálni klienti uvidia, ako váš produkt alebo služba skutočne vyzerá a funguje. A budú mať viac priestoru rozhodnúť sa za nich.
SEO a obsahový marketing
Vďaka skvelému SEO a obsahovému marketingu vás bude vidieť. A viac ľudí s vami bude chcieť byť v kontakte.
Vytvárajte obsah, ktorý má hodnotu. Ukážte, že rozumiete téme a problému. A ľudia vám môžu dôverovať.
Akcie a eventy
Aj keď digitálne prostredie ponúka veľa, osobné stretnutia sú dôležité.
Človek je spoločenský tvor, ako raz povedal Aristoteles. A sme jednoducho úspešnejší, keď máme jeden druhého.
Nebojte sa ukázať na podujatiach. Nájdete tu veľa potenciálnych zákazníkov aj partnerov.
Študujte svojho klienta pomocou týchto nástrojov
- CRM: CRM systémy, ako napríklad eWay-CRM, ktoré už majú inteligentné funkcie AI, môžu študovať vášho zákazníka. A odhadnite trendy. Vďaka nim zistíte, čo zákazníka zaujíma a čo mu ponúknuť. Je to skvelá pomoc, ktorá vám ušetrí veľa času. A odpovie na veľa otázok.
- Online nástroje na zber údajov: Patria sem Clearbit a FullContact. Ako tieto nástroje fungujú? Vezmú údaje z viacerých online zdrojov a pridajú ich do profilov vašich klientov.
- Platformy na skenovanie sociálnych médií: Platformy ako Brandwatch a Sprout Social prehľadávajú profily sociálnych médií a zhromažďujú údaje o vašich potenciálnych klientoch v reálnom čase. Môžu analyzovať trendy, sledovať zmienky o značke a vyhodnocovať názory spotrebiteľov.
Postarajte sa o svoje nové kontakty
Podarilo sa vám zhromaždiť sadu kontaktov? Gratulujem!
Ako sa o ne starať, aby boli v bezpečí? Existuje veľa možností. Ak ste naozaj malá firma, pravdepodobne vám bude stačiť starý dobrý Excel alebo Numbers.
Druhou a lepšou voľbou sú Kontakty Google. A najlepším profesionálnym riešením pre všetky typy spoločností je CRM systém. Ak používate Outlook, eWay-CRM bude pre vás to najlepšie.
O správe kontaktov podrobnosti nájdete v tomto článku.
Čo najviac potrebujete? Stratégia, technológia a čestnosť
Stratégia, technológia a poctivosť sú to, čo v dnešnej dobe pri rozširovaní siete najviac potrebujete.
Inšpiráciu môžete hľadať v mnohých známych a úspešných podnikateľoch, pre mňa je skvelým príkladom Jeff Bezos.
Ako rád hovorím, každý kontakt je príležitosťou. A príležitosti sú cestou k rastu.
