Dôsledkom COVID-19 je okrem iného aj to, že sme boli nútení vyskúšať nový spôsob práce a zistiť, ako funguje. Nielen že je vďaka home office možné spolupracovať so zamestnancami na diaľku, v mnohých ohľadoch je to dokonca aj lepšie.
Do home office revolúcie sme sa zapojili takmer všetci v marci 2020. A prvých pár mesiacov bolo skutočne veľmi chaotických. Ale ako sa podniky a zamestnanci prispôsobujú obmedzeniam práce na diaľku, niektorí zisťujú, že to prináša aj jedinečné príležitosti pre nadchádzajúce mesiace, roky i desaťročia.
Prečo je práca z domova lepšia
Aj keď koncept home office pre celú firmu vznikol predovšetkým za účelom sociálneho dištancovania, bude s nami ešte dlho po tom, čo sa tieto opatrenia uvoľnia. Prečo?
Pretože bude vždy bezpečnejšie, keď medzi zamestnancami bude „čistý vzduch“. Fyzický odstup medzi zamestnancami totiž prináša nielen udržanie bezpečnej vzdialenosti pri epidémii, ale tiež eliminuje rozbroje alebo naopak „bratríčkovanie“ medzi zamestnancami.
Zamestnanci, ktorí dostanú dôveru pre prácu z domova, sú šťastní zamestnanci... a rozhodne sú produktívnejší!
Žiadne dochádzanie, nekonečné možnosti
Tzv. Digitálne nomádstvo v súčasnosti nepozná hranice. Možnosti pracovať odkiaľkoľvek sa neustále posúvajú.
Tahiti? Sahara? Antarktída?
Pracovné limity budú definované iba pripojením k internetu. A to by za desať rokov malo byť tak bežné ako elektrické zásuvky.
Práca naprieč časovými pásmami môže byť veľká výzva, ale nie je to nič, čo by dobrá aplikácia pre plánovanie nemohla spraviť. To isté platí pre jazykové bariéry. Prekladateľské aplikácie umožňujú efektívne pracovať s ostatnými členmi tímu bez ohľadu na to, kto akým jazykom hovorí.
Budúcnosť práce v digitálnom veku nebude vyžadovať dochádzanie.
Výhodou zostavenia tímu vzdialených zamestnancov je, že môžete talenty čerpať odkiaľkoľvek. Tiež rozšírite miestny zdroj talentov do globálneho merítka. Pracujte s tými najlepšími, bez ohľadu na to, kde žijú!
Pracovisko budúcnosti bude skutočne o špecializovaných globálnych tímoch, ktoré spoja osobu s požadovanými zručnosťami so správnou prácou.
A nikto nespája ideálnych kandidátov s vhodnou pozíciou lepšie ako analytici.
Vzostup robotických predpovedí
Projektová analýza bude o zložení tímu v budúcnosti rozhodovať ešte viac, než je tomu v súčasnosti.
Oddelenia ľudských zdrojov budú pri hodnotení zručností zamestnancov používať nástroje podobné CRM. Vďaka nim prepoja vhodného zamestnanca s pre neho vhodnou úlohou. Namiesto názvov pracovných pozícií bude budúci profil zamestnanca zahrňovať ukážky jeho práce a úspechov podporené hmatateľnou analýzou.
Analýzy a prediktívne technológie budú do budúcna pomáhať firmám i v ďalších činnostiach. Napríklad utvárať zákaznícke skúsenosti vďaka automatizácii mnohých úloh – od marketingu po prepravu (k tomu už teraz dochádza, ale s najväčšou pravdepodobnosťou to časom bude fungovať lepšie). Spoľahlivejšie automatizácie umožnia malým začínajúcim firmám súťažiť v rovnejších podmienkach s veľkými zavedenými spoločnosťami. Schopní a inovatívni podnikatelia budú môcť ukradnúť podiel na trhu väčším spoločnostiam, ktoré reagujú pomaly. Viac zákazníkov si udrží firmy, ktoré budú pri kontakte so zákazníkmi „ľudskejší“.
A čo budúcnosť CRM? Ako budú vzťahy so zákazníkmi vyzerať o 10 rokov?
Vďaka prediktívnym umelej inteligencii a virtuálnym asistentom bude zákaznícka interakcia vyzerať najskôr takto:
„Ahoj, Jirko, možno nastal čas obstarať si nový pár ponožiek.“
„Asi pred šiestimi mesiacmi som si kúpil tieto ponožky!“
„Áno, ale na základe vašej priemernej spotreby ponožiek pravdepodobne potrebujete ďalší pár. Naviac sa módne trendy za posledných šesť mesiacov zmenili a vaše ponožky už nedostávajú vysoké hodnotenie na sociálnych sieťach.“
„4,5 z 5 hviezdičiek.“
„ A aké sú teraz najlepšie hodnotené ponožky?“
„Bambusové ponožky a podkolienky sú práve teraz trendy, ale podľa našich záznamov ste si podkolienky zaobstarali minulý mesiac.“
„Máte pravdu. Dajte mi tam dva páry bambusových ponožiek.“
Ako sa zmenia pracovné nástroje?
Ostrieľaní zamestnanci na voľnej nohe už vedia, že práca z domova nie je taká bezstarostná a ľahká, ako to vyzerá. Vyžaduje väčšiu disciplínu, riadenie času a úprimne povedané tiež vzájomnú dohodu s vašou rodinou alebo spolubývajúcimi.
So stále väčšou dostupnosťou internetu sa presunie omnoho viac pracovných miest online.
K práci v najbližšej budúcnosti budete potrebovať už iba notebook a pripojenie k internetu.
Nemať web bude podobné, ako nemať firemný telefón. Už dnes to vyzerá, že každá firma má webové stránky (a nie je to príliš ďaleko od pravdy). Nezabudnite teda (pokiaľ ich nemáte) vytvoriť svoj web (alebo aplikáciu) a nezaostávajte za konkurenciou.
Aj vaša tlačiareň v ďalšom desaťročí prevezme novú rolu. Kedysi skromný kancelársky stroj, ktorý pohlcuje atrament a tonery, sa stane napríklad doručovacím systémom alebo výrobňou nástrojov a tovaru. Náplne do tlačiarne, ako ich dnes poznáme, sa pravdepodobne skoro premenia na univerzálnejšie nástroje (nezabudnite teda včas predať prebytočný toner).
Budeme schopní všetko automatizovať inovatívnymi spôsobmi. Robot na pozícii zákazníckych služieb bude spracovávať požiadavky zákazníkov online, zatiaľ čo jeho robotický kolega bude rozposielať ponuky a získavať nových klientov.
Ušetrite nájom, zmeňte využitie vašich priestorov
Vzdialení pracovníci budú samozrejmosťou a spoločnosti v budúcnosti reštrukturalizujú svoje pracovné sily a znížia objem zbytočných kancelárskych priestorov.
Tradičné kancelárske budovy tu budú aj za desať rokov, ale tie najlepšie z nich prejdú výraznou zmenou. High-tech kancelárie v jedinečných lokalitách budú čím ďalej častejšie a zamestnávatelia budú hľadať najlepších zamestnancov, pre ktorých bude home office samozrejmosťou.
Niektorí zamestnanci môžu pri práci z domova pociťovať osamelosť alebo izoláciu a zatúžia po kancelárskom prostredí. Priestor pre skupinové schôdzky a teambuilding tak zaujme virtuálna realita a holografické stretnutia.
I keď pracovisko budúcnosti ponúka lenivým zamestnancom množstvo príležitostí na flákanie sa, umožní taktiež vyniknúť pilným pracovníkom. Tvrdá práca nikdy nevyjde z módy a vďaka analytickým schopnostiam AI technológie bude v budúcnosti ľahšie oceniť tvrdú prácu!
Záver k budúcnosti práce
Dobrí manažéri budú vedieť bez problémov prepojiť pracovníkov v kancelárii s tými, ktorí pracujú na diaľku. Tímy pracovníkov so zručnosťami prispôsobenými konkrétnym projektom budú zostavené softvérom riadeným umelou inteligenciou.
Existuje veľká šanca, že mnoho z vás bude mať robotického šéfa; virtuálneho správcu, ktorý bude zhromažďovať a hodnotiť vašu prácu. Pokiaľ bude správne naprogramovaný, bude váš virtuálny šéf rovnako múdry a empatický ako váš ľudský šéf... možno viac! Nie je treba sa báť integrácie človeka a stroja – technológiu je potrebné prijať.
Amy Miller, autorka, je spisovateľka na voľnej nohe, ktorá píše o všetkom, čo súvisí s obchodom a produktivitou. Keď nepíše, číta, sleduje alebo počúva niečo o podnikaní alebo pravdepodobne niekam cestuje.
