CRM nie je len na správu kontaktov. Je to jeho najsilnejšia stránka, ale celkovo v ňom nájdete oveľa viac. Bude to váš partner od optimalizácie až po starostlivosť o zákazníkov.
Na trhu nájdete more rôznych riešení. Ako si však vybrať taký, ktorý vám vyhovuje a spĺňa všetky vaše očakávania? V týchto vodách vieme plávať a poradíme vám.
Obsah
Akým prekážkam musíte čeliť vo svojom odvetví?
Na čo sa zamerať pri výbere CRM
Líder na trhu, eWay-CRM
Moduly eWay-CRM, ktoré ocení každý
Teraz je voľba na vás
Akým prekážkam musíte čeliť vo svojom odvetví?
Výrobný priemysel, ako každý iný, má svoje špecifické výzvy a prekážky, ktorým musíte ako výrobca čeliť.
V porovnaní s inými podnikateľmi je to však v mnohých ohľadoch komplikovanejšie. A celkovo náročnejšie. Často sa vás týka celý životný cyklus produktu. Od návrhu prototypu, dodávky materiálu, výroby až po samotný predaj.
Pozrime sa teraz konkrétne na jednotlivé výzvy:
Komunikácia s dodávateľmi
Spolupracujete s mnohými skvelými dodávateľmi? Spoľahlivý dodávateľ je v dnešnej dobe cennejší ako zlato. Ale buďme úprimní, sledovanie celého procesu doručenia je náročné. Musíte vedieť, kde je dodávka, kedy suroviny dorazia, dohliadať na ich kvalitu a udržiavať plynulú komunikáciu so všetkými dodávateľmi. Ale s inteligentným softvérom si to všetko môžete výrazne uľahčiť.
Riadenie životného cyklu produktu
Mnohí z vás sa starajú o celý životný cyklus produktu. Od jeho prvého návrhu máte na starosti propagáciu, predaj a prípadnú konečnú likvidáciu.
Aby všetko fungovalo tak, ako má, a aby ste dodržiavali všetky pravidlá a zákony, musíte spolupracovať s rôznymi ľuďmi a oddeleniami. Životný cyklus má veľa častí a jeho správa je časovo náročná.
Starostlivosť o zákazníkov
Váš zákazník, váš pán.
Aby ste prosperovali a rástli, musíte sa o svojich zákazníkov veľmi starať. Sú to tí, ktorí pre vás nakoniec urobia najlepšiu reklamu. Ich pozitívne recenzie, o ktoré sa v prípade spokojnosti radi podelia s ostatnými.
Personalizácia a riešenia na mieru
Zákazníci dnes očakávajú, že ich dokonale poznáte. A že môžete ponúknuť presne to, čo potrebujú a chcú.
Týka sa to nielen samotného produktu, ale aj vášho newslettera, blogových článkov alebo príspevkov na vašich sociálnych sieťach.
Ako však zistíte, čo zákazník skutočne chce? Vďaka inteligentným nástrojom.
Dynamika svetového obchodu
Ak pôsobíte v globálnom meradle, viete, aké dôležité je poznať tamojšie trhy.
Aby ste na nich uspeli, musíte rozumieť svojmu zákazníkovi, aj keď nehovoríte jeho jazykom. A zvládnuť aj tie menej zábavné veci, ako sú zákony a dane.
Výhrou je tu eWay-CRM. Umožní vám sledovať zákony, riadiť daňovú správu a medzikultúrnu komunikáciu.
eWay-CRM je pre tých z vás, ktorí majú malú až strednú firmu. Ale nebudete ľutovať ani ako veľký výrobca.
Na čo sa zamerať pri výbere CRM
Aby pre vás bolo CRM skutočnou investíciou, musíte vedieť, aké funkcie by malo obsahovať.
- Prispôsobenie a škálovateľnosť: Uistite sa, že váš CRM ponúka možnosť prispôsobiť pracovné postupy a ďalšie kritické časti systému vašim jedinečným potrebám. Napríklad v eWay-CRM si môžete prispôsobiť pracovné postupy a zobrazenia tak, aby ste mohli so systémom dobre pracovať. Začnite s bezplatnou verziou a ak potrebujete ďalšie funkcie, zmeňte svoj plán kedykoľvek. eWay-CRM tu bude pre vás bez ohľadu na to, v akom štádiu rastu sa nachádzate.
- Možnosti integrácie: CRM by sa mal dať integrovať s nástrojmi, ktoré už používate a kde máte svoje údaje. eWay-CRM je možné integrovať s najpoužívanejšími produktmi spoločnosti Microsoft, ako sú Outlook, Word, Excel, SharePoint a Power BI.
- Offline prístup: Z času na čas sa ocitnete na mieste, kde nebudete mať prístup na internet. Či už ide o sklad dodávateľa alebo jeho továreň. Vždy skontrolujte, či bude váš CRM fungovať offline.
- Centralizácia údajov: Pri práci s veľkým množstvom údajov je kľúčové, aby boli centralizované. Prečo je to pre vás nevyhnutnosťou? Pretože len tak budete môcť jednoducho zdieľať zoznamy kontaktov, spoločnosti a projekty so všetkými svojimi kolegami.
- Automatizácia: Automatizácia vám nielen uľahčí prácu, ale zníži aj počet chýb, ktoré vznikajú pri manuálnom zadávaní údajov do systému. Ako to funguje? Automatizované workflow v module Predaj v eWay-CRM vám umožňujú spravovať príležitosti, potenciálnych zákazníkov a komentáre bez toho, aby ste im museli venovať pozornosť ručne.
- Zákaznícka podpora: Skutočne dobrý produkt by mal ísť nad rámec seba samého. Čo to znamená? Mal by sa predávať ako druh balíka, ktorý zahŕňa aj kvalitnú zákaznícku podporu. Skontrolujte si teda aj to, či má CRM, ktoré kupujete, tím profesionálov, ktorí vždy zdvihnú telefón alebo odpovedia na váš e-mail. Pretože keď sa vyskytne problém, budete radi za akúkoľvek pomoc.
- Cena a flexibilný plán: Na nákladoch vždy záleží. Preto si poriadne prejdite cenník. A zistite, či je možné plány meniť v závislosti od veľkosti vášho podniku.
- Zabezpečenie: Údaje, s ktorými pracujete každý deň, sú citlivé. Preto je bezpečnosť aj v CRM najvyššou prioritou.
- Inovácie: Žijeme teraz, v tomto okamihu, ale musíme myslieť aj na zajtrajšok. A vývojári vášho CRM by sa na to mali tiež zamyslieť. Zistite, ako pristupujú k inováciám a čo už implementovali v CRM. V súčasnosti je AI pravdepodobne najväčšou témou. A vo vašom CRM vám to uľahčí a zefektívni prácu.
Líder na trhu, eWay-CRM
Vďaka reklamám na sociálnych sieťach a YouTube ste sa už pravdepodobne stretli s niekoľkými rôznymi CRM riešeniami. Ich kameňom úrazu je všestrannosť.
Vaša voľba by mala byť CRM pre výrobné spoločnosti. A tu je najlepšie CRM na trhu eWay-CRM.
Co nabízí:
Dokonalá integrácia s Outlookom: Integrácia eWay-CRM s Outlookom bola zdokonalená. Pri jeho používaní si sotva všimnete, že je v ňom CRM. K dispozícii bude len veľa užitočných funkcií, ktoré vám umožnia spravovať poštu, plánovať stretnutia a písať poznámky. Potešia vás aj funkcie AI, vďaka ktorým budete môcť napríklad rýchlejšie vytvárať úlohy.
Zdieľanie zoznamu kontaktov: Je váš zoznam kontaktov tiež dlhý? To je bežné u výrobcov. Ušetríte každú osobu: dodávateľa, klienta, partnera, aby ste ich mohli kedykoľvek kontaktovať. Každá z nich je príležitosťou.
eWay-CRM vás nesklame ani v tomto smere. Po prvé, budete môcť jednoducho vytvárať zoznamy a po druhé, sú synchronizované a môžete ich jednoducho zdieľať so svojimi kolegami.
Profesionálny projektový manažment: S eWay-CRM budete mať dokonalý prehľad o svojich projektoch. Od priraďovania úloh k časovým výkazom.
Viac objednávok vďaka modulu Predaj: Bojujete s efektívnym riadením príležitostí a leadov? Všetko môžete vyriešiť v module Obchod. Inteligentne spravujte svoje webové formuláre, sledujte výsledky e-mailových kampaní a sledujte, ako sa vám darí so službou Power BI.
Noví klienti prostredníctvom e-mailového marketingu: E-mailový marketing je dôležitou súčasťou každého podnikania. Posielajte kampane, ktoré oslovia vašich potenciálnych zákazníkov. A to priamo vo vašom CRM, v ktorom nájdete krásne šablóny a budete môcť sledovať výsledky jednotlivých kampaní.
Rozšírené nastavenia používateľských oprávnení: Vy rozhodujete o tom, kto má vo vašej spoločnosti aké práva.
Najlepšia hodnota za peniaze: Čas sú peniaze. A eWay-CRM ponúka najlepší pomer cena/výkon, aký na trhu nájdete.
Inovácie vždy na dosah ruky: V eWay System veria v inovácie a pravidelne aktualizujú svoje CRM. Vďaka tomu si môžete byť istí, že to bude pre vás vždy tá najlepšia voľba.
Holistický prístup: moduly eWay-CRM obsahujú všetko, čo ako výrobca potrebujete. Tento holistický prístup zaisťuje, že zvládnete akúkoľvek prekážku vo svojom podnikaní.
Moduly eWay-CRM, ktoré ocení každý
eWay-CRM obsahuje moduly priamo pre výrobcov.
Tu sú:
Projekty:
- Holistické prezeranie projektu: Sledovanie dodávok a monitorovanie celého životného cyklu projektu.
- Centralizovaná komunikácia: Na uľahčenie spolupráce vášho tímu.
- Finančná analýza: Sledovanie výšky vynaložených nákladov a ziskov z každého projektu.
- Sledovanie času: S časovými výkazmi budete vedieť, koľko času vaši zamestnanci a kolegovia strávili na jednotlivých projektoch a úlohách.
Obchod:
- Jednotný manažment potenciálnych zákazníkov: Príležitosti a potenciálni zákazníci na jednom mieste, aby vám nič neuniklo.
- Bezproblémové integrácie
- Automatizované pracovné postupy: Pre menej rutinných úloh a voľnejšie ruky, takže máte viac času na úlohy, ktoré si vyžadujú vašu plnú pozornosť.
- Vizualizácia údajov: Power BI na získanie lepšieho prehľadu o tom, ako sa vám darí.
E-mailové kampane:
- E-mailový marketing: Na jednoduchšiu a zrozumiteľnejšiu komunikáciu so zákazníkmi.
- Sledovanie miery zapojenia: Na uľahčenie úpravy stratégií.
- Konverzia potenciálnych zákazníkov: Na rýchlejšie a jednoduchšie získavanie nových klientov.
Spoločnosti a kontakty:
- Zdieľanie údajov medzi tímami: Pre lepšiu komunikáciu a spoluprácu.
- Synchronizácia medzi všetkými zariadeniami: Získajte aktuálne informácie a dáta vo všetkých svojich zariadeniach.
- Podrobné sledovanie: Pre efektívne ďalšie kroky a riadenie vzťahov so zákazníkmi.
- Riadenie prístupu používateľov: Pre zvýšenú bezpečnosť.
S eWay-CRM budete nielen lepšie podnikať, ale budete môcť zlepšiť aj svoje vzťahy so zákazníkmi a zvýšiť konverzný pomer.
Teraz už je výber na vás
Voľba je na vás. Už však poznáte spoľahlivé riešenie pre vás ako výrobcu na mieru, eWay-CRM.
Chcem si vyskúšať eWay-CRM zadarmo.
