5 najlepších CRM pre výrobné podniky v roku 2024

Výrobný priemysel používa na ceste k efektivite inteligentné zbrane - CRM softvér. Komunikácia s dodávateľmi a kupujúcimi je potom úplne bezproblémová. Jednotlivé oddelenia spoločnosti si tiež lepšie rozumejú a celé riadenie firmy je potom s CRM oveľa jednoduchšie.

CRM riešenia v tomto zozname sú prispôsobené potrebám každého výrobcu. Sú schopní prispôsobiť sa jedinečnej dynamike podnikania a zabezpečiť tak hladký priebeh každého projektu. A dáta? Toto sú najdôležitejšie veci. CRM bude vaším sídlom, vďaka ktorému budete môcť robiť tie najlepšie informované rozhodnutia.

Faktom je, že ak porovnáme jednotlivé odvetvia, výrobné spoločnosti patria medzi tie, ktoré CRM systémy využívajú najviac.

Poďme sa teda pozrieť na ponuku najlepších CRM systémov v tomto roku.

Na aké funkcie CRM sa ako výrobca zamerať

Výrobné spoločnosti potrebujú vo svojom CRM špecifické funkcie.

Na čo by ste sa teda mali zamerať pri výbere systému?

1. Možnosti integrácie s inými systémami: Vaše CRM by malo ponúkať integráciu s ERP. A ďalšie systémy, ktoré už vo svojej firme používate. Prečo? Aby ste mohli robiť predpovede budúceho predaja. A odhadnite ďalšie dôležité veci, od ktorých závisí zdravie vašej spoločnosti.

2. Prispôsobenie: Výrobný proces každého maloobchodníka je jedinečný. Záleží na tom, aký produkt ponúkajú, kto je ich zákazníkom a aké výrobné kapacity majú. Preto bude pre vás ako výrobcu nevyhnutné, aby CRM, ktoré si vyberiete, ponúkalo prispôsobenie. A môžete si ho prispôsobiť svojim konkrétnym potrebám. Aby sme to uviedli do perspektívy, výrobca automobilov bude potrebovať iné funkcie ako výrobca textilu.

3. Flexibilita: Výrobný priemysel je známy svojou neuveriteľnou dynamikou. Tieto spoločnosti sa rýchlo rozvíjajú, rastú, rozširujú produktové rady, vstupujú na nové trhy a musia sa prispôsobovať každej ekonomickej zmene. To znamená, že budete potrebovať škálovateľné CRM. Taký, ktorý vám umožní rásť a rozvíjať sa.

4. Mobilný prístup: Riaditelia, podobne ako manažéri, často pracujú v teréne. To znamená, že musia byť dostupné na rôznych typoch zariadení. Najčastejšie ide o smartfóny. Preto pri výbere nezabudnite, že CRM, ktoré si vyberiete, má mobilný prístup.

5. Zabezpečenie: Výrobcovia pracujú s veľkým množstvom citlivých údajov. Týkajú sa tak tajných výrobných procesov, ako aj údajov o ich klientoch. Ideálnym CRM je bezpečné CRM. Uistite sa, že môžete svoje údaje pravidelne zálohovať. A aby bol taký odolný, aby sa do neho nemohol nabúrať ani skúsený hacker.

6. Návratnosť investícií (ROI): Pri výbere softvéru CRM je absolútne dôležité myslieť na návratnosť investícií. Ideálne CRM má dobrý pomer ceny a výkonu. A ponúka funkcie, vďaka ktorým budete prirodzene rásť.

7. Jednoduchšia tímová spolupráca: CRM by mal vašim oddeleniam ešte viac uľahčiť spoluprácu. S akými funkciami CRM to môžete dosiahnuť? Užitočné sú najmä zdieľané kalendáre, správa úloh a možnosť komunikácie v reálnom čase. Veľkým plusom je možnosť integrácie s nástrojmi určenými na jednoduchšie plánovanie a organizovanie stretnutí. Patria sem napríklad Microsoft Teams.

8. Pravidelné aktualizácie a vylepšenia: Najlepšie systémy sa neustále vyvíjajú a sú pravidelne aktualizované. Nielen na základe toho, čo vývojári považujú za dôležité, ale aj a predovšetkým na základe samotnej spätnej väzby od používateľov.

Teraz, keď už viete, čo by mal dokonalý CRM ponúkať, môžeme sa pozrieť na konkrétne riešenia, ktoré môžeme nájsť na trhu:

1. eWay-CRM

eWay-CRM ponúka najlepšiu kombináciu funkcií pre výrobné spoločnosti.

Bol navrhnutý pre Microsoft Outlook, takže CRM bude pre svojich používateľov absolútnou jednotkou.

eWay-CRM ako najlepší partner každého výrobcu

• V Outlooku ako doma: Výrobné procesy vyžadujú presnosť a konzistentnosť. S eWay-CRM sa nebudete musieť učiť v žiadnom novom prostredí. Funguje a vyzerá presne ako Outlook.

• Dokonalá e-mailová stratégia: Vo svojich e-mailoch nájdete najdôležitejšie informácie o svojich dodávateľoch, ako aj o klientoch a predajcoch. Uložte a označte túto komunikáciu vo svojom CRM. Prácou s dátami v CRM budete môcť lepšie vyhovieť potrebám svojich zákazníkov a jednoducho komunikovať so svojimi dodávateľmi. Výsledkom budú vyššie predaje a väčšia spokojnosť na všetkých frontoch.

• Centralizované údaje pre jednoduchšiu spoluprácu: Predajné tímy musia mať v rukách najaktuálnejšie údaje. Od zoznamov kontaktov až po výrobné plány. Prečo? Aby mohli zákazníkov v prípade potreby o všetkom podrobne informovať.

eWay-CRM automaticky synchronizuje dáta a umožňuje vašim tímom byť vždy dobre informované. A tak sa vám darí dlhodobo udržiavať dobré vzťahy so všetkými partnermi a klientmi.

Dosiahnite svoje výrobné ciele

• Využite moduly šité na mieru: eWay-CRM si môžete prispôsobiť svojim jedinečným potrebám. Či už ide o efektívne riadenie obchodných procesov, riadenie zásob alebo komunikáciu s dodávateľskými reťazcami. Ponúka moduly a funkcie prispôsobené špecifickým potrebám výrobných spoločností.

Moduly:

• Projekty –Optimalizujte svoje zložité procesy. A byť produktívnejší.
• Obchod - Predpovedajte dopyt, efektívne spravujte údaje o klientoch a spravujte rýchlejšiu výrobu a dodávanie produktov.
• E-mailové kampane – vytvárajte kampane, ktoré pútajú. A to zvýši váš predaj.
• Firmy a kontakty – Tu nájdete všetky informácie o vašich zákazníkoch a dodávateľoch. Takže vždy budete v obraze.

• Zefektívnite svoje procesy: Čas sú peniaze. eWay-CRM vám ušetrí oboje. Vďaka automatizácii. Automatizujte budúce kroky, ktoré plánujete podniknúť v komunikácii s eWay-CRM. Pomôže vám to odhadnúť a naplánovať výrobu.

Najlepšie ekonomické riešenie

• Plány na výber: Či už vlastníte malý butik alebo firmu s obrovskými výrobnými kapacitami, eWay-CRM má plán pre každého. Začnite s bezplatným plánom a inovujte na jeden z vyšších plánov hneď, ako budete mať pocit, že ho potrebujete kvôli veľkosti vášho podnikania.

• Transparentné ceny: Základný štartovací plán začína na 300 Kč mesačne na používateľa. Môžete pokračovať v ďalších dvoch plánoch, ktoré vám vždy poskytnú vysokú návratnosť investícií.

Práca z kancelárie a v teréne

Ste stále na cestách?

Určite vás poteší, že eWay-CRM môžete používať na svojich smartfónoch so systémom iOS a Android. Ak radi pracujete z tabletu, môžete siahnuť aj po webovej verzii softvéru.

Vaša pravá ruka

eWay-CRM je viac ako len CRM, bude to vaša pravá ruka.

Integrujte sa s aplikáciami ako Word, Excel, MS Teams alebo Quickbook. A sledujte svoju agendu.

2. Keap CRM

Riešenie, ktoré bolo navrhnuté predovšetkým pre malé podniky. Keap CRM je užívateľsky prívetivý a má mnoho funkcií špeciálne pre výrobné spoločnosti.

Funkcie:

• Automatizácia a workflow: Keap ponúka pokročilé nástroje na automatizáciu.
• Možnosti elektronického obchodu: Umožňuje jednoduchú správu objednávok, faktúr a platieb.
• Dashboard na mieru: Daschboard si môžete prispôsobiť tak, aby ste videli presne tie metriky, ktoré potrebujete.

Mínusy:

• Špecifická používateľská skúsenosť: Rozhranie tohto CRM je dosť špecifické. Takže si na to musíte zvyknúť a naučiť sa s ním pracovať.
• Integrácia: Integrácia s niektorými nástrojmi môže byť problematická.
• Flexibilita: Keap je relatívne neflexibilný. Ako je to možné? Pretože je určený pre malé a stredné podniky.

3. Thryv

Thryv má pomáhať predovšetkým s komunikáciou a spoluprácou ako takou.

Funkcie:

• Nástroje na komunikáciu s klientmi: Ponúka nástroje na efektívnu komunikáciu s klientmi, ktoré pokrývajú všetko od novozadaných objednávok až po samotné doručenie.
• Online plánovanie a rezervácia: Intuitívny systém vám pomôže komunikovať a dohodnúť sa so zainteresovanými stranami, ako sú dodávatelia a obchodní partneri.
• Ukladanie a zdieľanie dokumentov: Thryv ponúka pomerne sofistikovaný systém ukladania dokumentov.

Mínusy: 

• Obmedzený mobilný prístup: Niektoré funkcie nebudú fungovať na mobilných zariadeniach, ale iba na počítačoch.
• Exkluzivita: Thryv nie je pre každého. Aby ste ho mohli efektívne využívať, musíte vyhovieť ich špecifickým požiadavkám.
• Obmedzené možnosti integrácie: Pri integrácii niektorých aplikácií sa môžu vyskytnúť komplikácie.

4. Hubspot

Hubspot je často považovaný za najlepšie CRM na Reddite. Ponúka veľa z každého suda.

Funkcie: 

• Marketing a predaj: Platforma, ktorá bola vytvorená pre tie podniky, ktoré pôsobia na niekoľkých globálnych trhoch.
• Podrobná analýza: Hubspot vám poskytuje prehľad o vašich výrobných procesoch, interakciách s vašimi klientmi a predaji.
• Správa potenciálnych zákazníkov: Efektívne sledovanie potenciálnych zákazníkov v Hubspote zaisťuje, že vám neunikne žiadny potenciálny klient.

Mínusy:

• Komplexný systém: Hubspot ponúka širokú škálu funkcií, ale pre niekoho to môže byť mätúce. A môžu s tým pracovať, aspoň na začiatku, dosť nepríjemne.
• Integrácia s aplikáciami tretích strán: Nie všetky funkcie určené pre výrobný priemysel ponúkajú integráciu s aplikáciami tretích strán.
• Vysoké ceny: S rastom vášho podnikania rastie aj cena plánov tohto CRM.

5. Zendesk Suite

Zendesk Suite ponúka veľa. A ak používateľ dokáže správne používať jeho funkcie, je to pomerne inteligentný systém.

Funkcie:

• Viacfrontálna podpora: S balíkom Zendesk Suite budete môcť komunikovať na viacerých platformách.
• Pokročilý systém tiketov: Jednoducho zvládajte spätnú väzbu, otázky a obavy zákazníkov.
• Dostatok priestoru na informácie: Zendesk Suite ponúka dostatok priestoru na ukladanie a zdieľanie dôležitých informácií (od dokumentov smernice až po zoznam často kladených otázok).

Mínusy:

• Zákaznícka podpora na prvom mieste: Zendesk Suite je veľmi zameraný na zákaznícku podporu. To však nie je niečo, čo výrobcovia životne potrebujú. To znamená, že niektorí z vás možno uprednostnia vylepšenie iných častí tohto CRM.
• Komplikácie pri integrácií: Ak by ste chceli integrovať Zendesk Suite s aplikáciami tretích strán, môže to vyžadovať inštaláciu doplnkov.

Na ceste k najlepšiemu CRM

CRM je ako kompas pre výrobné spoločnosti.

Všetky riešenia na našom zozname patria medzi najlepšie na trhu. Číslo jedna však môže byť len jedna. A tým je eWay-CRM. Ak pracujete v Outlooku, s eWay-CRM získate všetko, čo potrebujete.

eWay-CRM je skvelou kombináciou tradície a inovácie. Pracujete v prostredí, ktoré dobre poznáte a zároveň zo sveta CRM technológií čerpáte to najlepšie. Výsledkom bude vyššia produktivita a lepšie výsledky. Či už ste v teréne alebo v priestoroch vašej spoločnosti.