Pred niekoľkými dňami vyšla Vydaný eWay-CRM 7.4, vďaka tomu bude používateľská skúsenosť pri práci s naším systémom úžasná aj na počítačoch Mac alebo mobilných telefónoch. Okrem toho sme pracovali na implementácii nového predajného modelu a novej generácie bezplatnej verzie nášho CRM systému. Výsledok?
eWay-CRM je maximálne škálovateľný a klienti platia len za funkcie, ktoré skutočne používajú. Alebo nám vôbec neplatia. Pre mnoho startupov bude eWay-CRM Free skvelým riešením, ktoré je teraz zadarmo pre neobmedzený počet používateľov. Viac o novinkách sa dozvie riaditeľ eWay System Jan Lalinský.
Prvou novinkou, ktorá môže potešiť záujemcov o nový CRM systém, je nový cenník. Nejde však o bežnú zmenu bežných cien. Môžete čitateľom povedať, ako funguje nový cenník a čo vás viedlo k zmene?
Už 14 rokov od uvedenia na trh predávame eWay-CRM ako kompletný produkt so všetkými dostupnými modulmi a funkciami, či už ich zákazník použil alebo nie. Spätná väzba však jasne ukázala, že nie všetci zákazníci využívajú eWay-CRM naplno. A týmto klientom sme chceli vyjsť v ústrety.
Preto sme sa rozhodli rozdeliť eWay-CRM na jednotlivé funkcie, z ktorých sme zostavili 4 balíčky – Firmy a kontakty, Predaj, Projekty a Marketing. Okrem toho sa každý z týchto balíkov predáva v 3 úrovniach v závislosti od množstva funkcií zahrnutých v pláne. Napríklad nie každý potrebuje možnosť nastaviť povolenia pre používateľské polia alebo konfigurovať podrobné pracovné postupy akcií. Existujú spoločnosti, ktoré sú so základmi spokojné.
Takže teraz máme cenník, ktorý je pre klientov oveľa flexibilnejší. Chceme, aby klienti mali slobodu vybrať si len tie funkcie, ktoré skutočne potrebujú na začiatok. Ostatné moduly je potom možné implementovať postupne.
Flexibilitu poskytuje používateľom najmä skutočnosť, že eWay-CRM pre Outlook v systéme Windows, eWay-CRM pre Microsoft 365, ako aj webové a mobilné aplikácie sú k dispozícii všetkým používateľom bez ohľadu na plán, ktorý si zvolia. Akú úlohu zohráva medzi zavedenými novinkami?
Doteraz sme predávali eWay-CRM na jednotlivých technologických platformách, ale ukazuje sa, že je to niečo, s čím sa klienti nechcú zaoberať. Najmä v posledných 2 rokoch si zvykli používať mobilnú aplikáciu na cestách alebo webovú aplikáciu na domácom počítači. Preto sme sa rozhodli zahrnúť doplnok Outlook, Microsoft 365, webového klienta a mobilnú aplikáciu do všetkých dostupných balíkov. Len všetky produkty, ktoré máme.
Nechceme účtovať poplatky za technológiu, ale za funkcie, ktoré klienti používajú. Chceme, aby eWay-CRM bolo multiplatformovým riešením. Aby sa klienti nemuseli starať o to, či majú v rukách mobil, Mac alebo stolný počítač a pracovali s tým, čo majú po ruke. A vďaka novej verzii 7.4 môžu veľmi efektívne pracovať s eWay-CRM na Macu alebo mobile.
eWay-CRM Free tiež prešiel veľkými zmenami. Aké zmeny čakajú používateľov bezplatnej verzie eWay-CRM?
Bezplatná verzia prešla skutočnou revolúciou. Doteraz sme ho ponúkali v plnej funkčnosti, ale iba pre jedného používateľa a iba v doplnku počítačovej aplikácie Outlook. Dokonca aj s eWay-CRM Free, teraz sledujeme cestu všetkých aplikácií, aby používatelia mohli používať eWay-CRM kedykoľvek a kdekoľvek. Najväčšou správou však je, že sme otvorili bezplatnú verziu pre neobmedzený počet používateľov. Je nám jedno, aký veľký je tím klienta a koľko ľudí pracuje s eWay-CRM. Nemáme ani obmedzenia týkajúce sa počtu kontaktov alebo príležitostí, ktoré môžu byť uložené v systéme, ako je to v prípade iných bezplatných CRM.
Obmedzený je iba počet dostupných funkcií a veľkosť databázy v cloude. Pokúsili sme sa však vybrať funkcie pre bezplatnú verziu, ktoré dávajú zmysel a prinášajú veľké výhody. Podniky musia prejsť na platený plán len vtedy, keď vyrastú do bodu, keď potrebujú profesionálne riešenie a chcú hovoriť so živými ľuďmi o podpore.
Modul Marketing bude tiež novo k dispozícii v bezplatnej verzii.
Máte pravdu, dávame používateľom tiež možnosť posielať až 1 000 e-mailov mesačne zadarmo v rámci hromadnej profesionálnej pošty. Podľa našich štatistík sa väčšina malých firiem ani zďaleka nepribližuje k tomuto limitu, takže zapadá do našej vízie, že chceme, aby startupy a spoločnosti s malým rozpočtom najskôr vyskúšali eWay-CRM a upgradovali len vtedy, keď to skutočne potrebujú.
E-mail marketing v eWay-CRM.
Existujúci klienti, ktorým nový cenník momentálne nebude dávať zmysel, môžu byť spokojní s ďalšou novinkou – ročnými a trojročnými plánmi. V porovnaní s mesačnými platbami ponúkajú možnosť úspory 10% a 25%.
Áno, všetko okolo nás je stále drahšie a dávame zľavy. Naši klienti si môžu v administrácii eWay-CRM vybrať, či uprednostňujú mesačný alebo ročný plán. Veríme, že klienti, ktorí sú u nás už dlho, ocenia ročné plány, pretože sú pre nich výhodnejšie.
Pre našich stálych klientov, ktorí by chceli ušetriť ešte viac, sme teraz pripravili aj trojročné plány, ako ušetriť 25% z celkovej sumy. Ide však o časovo obmedzenú akciu, takže používatelia nemôžu aktivovať trojročné plány v centre spravovania rovnakým spôsobom ako ročné plány, ale môžu o ne požiadať e-mailom [email protected] alebo u nášho obchodného zástupcu.
