Dušan Daniš, S4B: Programy Office 365 si v minulosti mohli dovoliť len veľké firmy

O prepojení niektorých aplikácií Office 365 s eWay-CRM už sme písali. Ako vidí súčasnosť i budúcnosť tohto dávno už nie iba kancelárskeho balíka jeho slovenský distribútor Dušan Daniš, ktorého firma S4B na slovenskom trhu okrem iného zastupuje aj eWay-CRM?

Ako je podľa vašich skúseností rozšírené využívanie balíka Office 365?

Myslím si, že podiel Office 365 dosahuje pri firemných zákazníkov deväťdesiat percent. A čo sa týka priamo našich klientov, je to percento možno aj vyššie.

Takže sa Microsoftu podarilo zastaviť nástup G Suite od Google?

So zákazníkmi, ktorí používajú G Suite, sa stretávame len občas. Častejšie riešime prechod našich klientov od G Suite práve k Office 365.

Čo je hlavným dôvodom tak vysokého podielu? Tradičná previazanosť programov Office s operačným systémom Windows?

V minulosti mohlo byť dominantné postavenie Microsoftu dôvodom vysokej penetrácie Office aplikácií. Dnes ale sú medzi našimi zákazníkmi i firmy, ktoré boli navyknuté využívať open source programy, ale postupne prešli na Office 365. Hlavným dôvodom je podľa mňa ich jednoduchosť. Dlhodobo bol Microsoft Office koncipovaný ako produkt určený firemnej klientele a ich užívatelia sa s nimi museli pochopiteľne naučiť pracovať. Postupne sa ale Microsoft prispôsobil aktuálnym trendom a celý ekosystém Office výrazne zjednodušil.

Ako sa prostredie Office zmenilo?

Už nejde o obyčajný kancelársky balík programov, ktoré sú súčasťou operačného systému Windows. Považujem Office 365 za najväčší hnací motor súčasného rozvoja Microsoftu. Office 365 je dnes obrovskou skupinou produktov a služieb a zahŕňajú viac ako tri desiatky aplikácií. Ich predplatné umožňuje zákazníkom získať za jeden mesačný poplatok veľké množstvo programov pokrývajúcich skoro kompletný ekosystém ich firmy. Môžu spoločne vytvárať potrebné dokumenty, využívať zabezpečenú e-mailovú poštu alebo vzájomne zdieľať kalendáre. Všetky služby sú perfektne doladené. Pracujeme s Office 365 už niekoľko rokov a každý rok vnímam ďalší posun. Opravujú sa prípadné chyby a celý systém sa neustále zjednodušuje.

Aký program vám v portfóliu Office 365 chýba?

Všeobecne mi chýba CRM vhodné pre menšie firmy. Outlook Customer Manager, ktorý je súčasťou Office 365, ponúka len veľmi málo funkcií. A ďalšie aplikácie z balíčka, Microsoft Dynamics sa zase hodí hlavne pre väčšie spoločnosti. Preto sa stretávame skôr so zákazníkmi, ktorí prechádzajú k eWay-CRM, čo je z môjho pohľadu ideálny systém pre slovenské a české firmy.

A aký typ programu vám chýba mimo oblasť CRM?

Do Office 365 pribúdajú programy takým tempom, že pre normálne firmy je takmer nemožné vyskúšať si všetky ich funkcie. Pochopiteľne chýbajú účtovné programy alebo aplikácie šité na mieru jednotlivým odvetviam. Ale tie podľa mňa ani zaradené nebudú, pretože Office 365 je koncipovaný ako všeobecný produkt vhodný do akejkoľvek firmy. Osobne mi asi nič nechýba, záleží skôr na tom, čo človek reálne potrebuje a ktorý produkt lepšie spozná.

Čo by ste ocenili ako užívateľ?

Domnievam sa, že by sa Microsoft mohol viac venovať propagácii jednotlivých programov a nových funkcií, teda všeobecne marketingu. Keď užívateľ potrebuje nájsť určité riešenie, zvyčajne ho časom aj nájde. Ale produkty Office 365 už sú dnes natoľko rozsiahle, že by sa širšie povedomie o jednotlivých programoch aj častejšie školenia určite hodili. Ale je pravda, že Česká aj Slovenská republika sú pomerne malé trhy, a že na tých väčších zrejme Microsoft vystupuje aktívnejšie.

Ktorý z posledných prírastkov v rodine Office 365 programov vás zaujal?

Určite Teams. De facto denne prezentujem v rôznych firmách a zakaždým sledujem, ako naši klienti využívajú Teams. Plánujú v nich stretnutia a iné aktivity a komunikujú pomocou skupinového chatu alebo prostredníctvom videokonferencií. V rámci Teams sa Microsoftu podarilo prepojiť firemnú komunikáciu, kedy už nie je potreba preposielať mailom jeden dokument desiatim zamestnancom. Všetci majú priamy prístup na OneDrive aj SharePoint a ďalšie produkty do Teams neustále pribúdajú.

Ako sa bude platforma Teams ďalej vyvíjať?

Rovnako ako sa Microsoft snaží prepojiť jednotlivé produkty do jedného Office 365 ekosystému, tak vytvoril ešte ďalší subekosystém v podobe Teams ako jedného nástroja prístupného odkiaľkoľvek. Naviac sa Microsoft poučil a už nevytvára aplikácie len pre Windows, ale takmer všetky programy z Office 365 sú dostupné aj pre Android, iOS a ďalšie platformy.

Samotný Microsoft odporúča používať skôr predplatné Office 365 ako kúpu krabicového softvéru aktuálnych Office 2019. Vidíte to rovnako?

Ako firma už vlastne krabicové produkty ani nepredávame. Možno si ich zaobstarajú niektoré rigidnejšie firmy, ale už len z hľadiska cash flow je oveľa výhodnejšie fungovať na báze mesačného predplatného. Keď vám napríklad odíde niektorý zo zamestnancov, jednoducho za jeho licenciu prestanete platiť.

Aké sú ďalšie nevýhody kúpy Office vo forme tradičného krabicového softvéru?

V minulosti poskytoval Microsoft svojim produktom servisnú podporu po dobu desiatich rokov. Dnes ale otvorene deklaruje, že tak dlhé servisné obdobie už ponúkať nebude. Pritom každý softvér potrebuje priebežné aktualizácie a firmy tak musia zvážiť, či sa im viac neoplatí mesačná platba za jednotlivých užívateľov. Navyše je väčšina krabicových produktov viazaná iba na jeden počítač. Naopak, jednu licenciu Office 365 môže užívateľ využívať až na piatich zariadeniach. Dnes už máloktorý zamestnanec používa len jedno zariadenie, okrem klasického PC pracuje aj na notebooku alebo tablete a, samozrejme, využíva aj mobil.

Dajú sa porovnať náklady na obstaranie krabicovej verzie Office 2019 s predplatným Office 365?

Jednotlivé varianty je ťažké porovnávať, možno verziu Office 365 Business s vydaním Office 2019 pre podnikateľov. Opäť ale bude pre prvú možnosť platiť spomínané obmedzenie na jeden počítač. My primárne ponúkame Microsoft Exchange ako e-mailového klienta a potom variantu Office 365 Essentials vo forme webovej platformy bez nutnosti ďalšej inštalácie na vašom počítači. Našou najpredávanejšou licenciou je Office 365 Business Premium, ktorý v podstate kombinuje krabicové aj webové riešenie. A ponúkame, samozrejme, aj variantu Enterprise zameranú na korporátnu klientelu.

Ako sa bude balíček Office programov ďalej vyvíjať?

Musím povedať, že podľa mňa neexistuje v IT oblasti rýchlejšie sa rozvíjajúci produkt určený firemným zákazníkom ako je Office 365. Každý mesiac pribúdajú nové produkty, tie existujúce sa neustále vylepšujú a priebežne aktualizujú. Ako som už hovoril, niekedy je až ťažké ich vývoj sledovať.

A mení sa nejako koncepcia jednotlivých programov?

Nápad, ktorý sa skrýva za súčasným úspechom Office 365, je ponúknuť platformu, ktorá bola do tej doby dostupná len veľkým spoločnostiam, aj firme s jedným človekom. Mesačné predplatné Office 365 sa v prípade Business Premium licencie pohybuje okolo trinástich euro. V jej rámci získajú používatelia prístup do OneDrive a ponúkanú kapacitu jedného Terabytu môžu využívať ako firemný harddisk. Rovnakým priestorom disponuje aj SharePoint, ktorý dokáže nahradiť firemný intranet. Zaujímavú úsporu prináša aj zapojenie Exchange, k jeho prevádzke firma skôr potrebovala pomerne výkonný server s nemalými nárokmi na údržbu i spotrebu energie. A ani potrebné licencie neboli práve lacné. Dnes môžete v rámci mesačného predplatného využívať vlastný e-mailový server Exchange s päťdesiat gigabytovým mailboxom a vysokým stupňom zabezpečenia. Bezpečnosť celého riešenia je rozhodne na vyššej úrovni, než dokážu poskytnúť protokoly vzniknuté ešte v osemdesiatych rokoch ako je POP3 alebo IMAP.