Perfektný USP v 6 krokoch, s ktorým zaujmete každého zákazníka
Môžete si byť istí, že žiadny z vašich konkurentov nepodceňuje prípravu pred tým, ako svoj produkt alebo službu uvedie na trh. Keď neurobíte to isté, tak sa ďalšieho rána ako firma nedožijete.
Preto je životne dôležité mať perfektný USP (jedinečný predajný argument). Ide o to hlavné, čo vašu firmu odlišuje od konkurencie. Čo vám dáva veľkú konkurenčnú výhodu a pomáha vašej marketingovej stratégii.
Poďme sa pozrieť, na čo treba myslieť pri tvorbe vášho jedinečného predajného argumentu.
1. Buďte špičkou vo svojom odbore
Firmy, ktoré myslia na všetkých (snažia sa uspokojiť potreby širokej škále rôznych typov zákazníkov) nespĺňajú kritériá pre svoje špecifické odvetvie. Prečo? Pretože sa im nedarí sa naň poriadne zamerať.
Myslite na to, že vy ste jednotkou v odbore a máte všetko potrebné na to, to ostatným dokázať.
Povedzte svojim zákazníkom, že ste vo svojom zameraní profesionáli. Inak si totiž nemôžu byť istí, že je pre nich práve vaše riešenie tým najlepším na trhu.
Pre lepšiu predstavu dám ako príklad eWay-CRM.
Hlavnou témou eWay System je Microsoft Outlook. Keď tohto e-mailového klienta porovnáme s Gmailom, zistíme, že ponúka oveľa väčšie možnosti, čo sa týka prispôsobenia a má aj prepracovanejšiu mobilnú aj e-mailovú podporu.
Navyše je Outlook vhodnejší pre skúsených užívateľov, ktorí potrebujú progresívne funkcie pri správe svojej schránky.
Pri tomto príklade vidíme, ako sa firma zamerala na špecifický cieľový trh, na ktorom nemajú veľkú konkurenciu. Je tak menšia šanca, že by ich niekto mohol zraziť na kolená.
eWay System zvládlo urobiť zo svojho eWay-CRM najlepšie CRM pre Outlook. Presne toto v rámci marketingu komunikujú. Dôkazom sú potom skvelé recenzie, ktoré s potenciálnymi zákazníkmi na svojom webe zdieľa.
2. Aká je vaša konkurenčná výhoda?
Každá firma má niečo, v čom je lepšia ako jej konkurencia.
Konkurenčnou výhodou môže byť úplne čokoľvek. Jedinečný proces výroby, služba, ktorá je úplne unikátna, alebo čokoľvek ďalšie, čo z nej robí silného súpera na trhu.
USP firmy Lemlist toto skvele ukazuje. Svojim potenciálnym zákazníkom jasne ukazujú, že je ich nástroj tým najlepším na trhu.
Navyše je jediný, ktorý pomáha nielen s tvorbou kampaní, ale aj s tým, aby fungovali a firmy od svojich adresátov dostávali odpovede.
3. Vytvorte ponuku, ktorá sa neodmieta
Tiež si niekedy hovoríte, že ponuky, ktoré vidíte, znejú tak dobre, že nemôžu byť reálne?
Vo svete marketingu to nie je nič neobvyklé. Ale stáva sa aj to, že je daný produkt alebo služba naozaj revolučná. A že jedincom aj firmám zmenila život. Využite super schopnosti svojho produktu a nalákajte viac zákazníkov.
Native dokázalo vytvoriť ponuku, ktorá sa neodmieta. Kto by predsa nechcel o svojich zákazníkoch zistiť čo najviac informácií? A to iba počas niekoľkých sekúnd.
Každý! A presne z tohto dôvodu sa im podarilo vytvoriť perfektné USP, ktoré funguje.
4. Dajte svojim zákazníkom, čo chcú
Vždy existuje niečo, bez čoho vaši zákazníci nemôžu žiť.
A to, že danú vec nemajú v nich zapaľuje ešte väčšiu zvedavosť a chtíč ju získať.
Pokiaľ ako marketér alebo majiteľ firmy viete, po čom vaši zákazníci túžia, tak bingo!
Iterable vďaka tejto taktike brilantne zvládli svoje USP. Ich predajný argument je dôkazom toho, že vedia, po čom ich zákazníci túžia – byť bližšie svojim zákazníkom a spoznať ich na takej úrovni, ako by sa s nimi poznali osobne.
Takto blízke vzťahy so zákazníkmi sú kľúčové pre každú firmu. A z dlhodobého hľadiska sa vyplácajú. USP firmy Iterable tak bol šikovným krokom.
5. Nikto nemá rád dlhé texty, preto zabudnite na zložité USP
USP je funkčný len v prípade, že si ho zvládnu zákazníci ľahko zapamätať.
Pokiaľ im trvá dlho, kým si vaše USP prečítajú, je veľká pravdepodobnosť, že ho nedokážu pochopiť. A ak nebudú vedieť, čo je váš argument, prečo by potom mali mať o vašu službu alebo produkt záujem?
Vaše USP by vždy malo byť krátke a výstižné.
Retention.com má veľmi priame a krátke USP. Vďaka nemu je pre potenciálnych zákazníkov ľahké si ho zapamätať aj pochopiť.
6. Vaše riešenie musí byť jednoduché
Myslite na to, že ľudia sú leniví. Radšej svoj čas strávia zbytočnou aktivitou a ničnerobením, akoby urobili niečo, čo je síce náročnejšie, ale investičné.
Všeobecne platí, že chcú mať všetko hneď hotové.
Upravte podľa tejto informácie svoje USP. A ukážte svojim zákazníkom riešenie, ktoré je naozaj jednoduché.
Cloover si dobre uvedomuje, že ľudia nemajú záujem o zložitosti. A prispôsobilo tak svoje USP tomuto faktu. Svojim zákazníkom sľubujú, že si doslova na jeden klik môžu zaobstarať solárne panely, tepelné čerpadlá a ďalšie produkty.
USP môže firmu vystreliť do výšin, alebo spáliť na popol
Ak ste si hovorili, že na prvom dojme záleží, tak verte, že pri USP to platí dvojnásobne.
Pokiaľ je váš jedinečný predajný argument to prvé, čo váš potenciálny zákazník vidí, nie je radno čokoľvek podceňovať.
Prvý dojem totiž ovplyvňuje to, ako značku aj celú vašu firmu potenciálny zákazník vníma.
A samozrejme to, aké kroky v budúcnosti urobí - či o váš produkt bude mať záujem a nakúpi alebo odíde.
