Chcete úspešnú kampaň? Musíte byť pripravení investovať a držať nohy pevne na zemi
Keď zlyháte vo svojej kampani, neprichádzate len o peniaze. Utrpí aj vaša povesť a morálka vo firme. Firemná nálada sa zhorší, pretože ste do toho všetkého vložili veľa času a energie.
Ak ste si tým už prešli, čo i len raz alebo viackrát, viete, aký ťažký je to pocit po tom všetkom. Je ako hmla, ktorá padá do údolia smútku a cez ktorú nepreniká ani jeden lúč slnečného svetla.
Ako sa tomu vyhnúť? Vôbec neísť dole do údolia. Vytvorte kampaň so zaručenými receptami, ktorá neobsahuje:
Zlé umiestnenie
Zoberme si to z toho najnáročnejšieho. A tým je positioning.
Mnoho spoločností nevie, akú pozíciu na trhu vlastne zaujímajú. Preto netušia, ako sa odlíšiť od konkurencie, aby si ich dobre pamätali ako značku.
Keďže positioning ovplyvňuje celkový objem predaja, je dôležité, aby mu spoločnosti venovali pozornosť.
Ak je umiestnenie nesprávne, spôsobuje to chaos. A vo viacerých častiach zákazníckej cesty.
Keď ľudia presne nevedia, čo ponúkate, čím je váš produkt výnimočný, ako im pomôže a prečo by ho vôbec mali chcieť, sotva kliknú na priložený odkaz a pozrú sa na váš web/sociálne siete.
Ako to urobiť správne? Ukážte svojim zákazníkom, ako produkt vyzerá a funguje v reálnom živote. Stručne povedané, stavte na stručnosť a autentickosť.
Malý rozpočet
Koľko vtipov o nízkych rozpočtoch a zúfalých marketingových tímoch ste videli na LinkedIn? Usmiali ste sa teraz? To je asi dosť. A pravdou je, že malý rozpočet je skutočný problém.
Soľ v rane. Takto to vyzerá pre marketérov, od ktorých sa očakáva, že svojou kampaňou urobia dieru do sveta.
S peniazmi je možné všetko, bez nich nič. Tak to jednoducho je.
S malým rozpočtom budú vaše kampane:
- Viac časovo obmedzené - nebudú môcť bežať tak dlho, ako by ste chceli a potrebovali.
- Zobrazené menšej skupine ľudí - to automaticky povedie k nízkym predajom.
- Zobrazované s menšou frekvenciou - nebudete môcť tak ľahko budovať povedomie o svojej značke a dosiahnete nižší počet potenciálnych zákazníkov.
Ako to efektívne vyriešiť? Výpočtom ideálnej výšky rozpočtu.
Výpočet ideálnej výšky rozpočtu
Stanovujete si rozpočet okom, alebo len na základe svojich pocitov? Chyba. Namiesto toho sa spoľahnite na čísla a vypočítajte si ich.
Spoločnostiam s ročným obratom nižším ako 50 miliónov eur sa odporúča stanoviť si rozpočet okolo 8 % hrubých výnosov. Je to dobrý začiatok. Niečo, s čím sa dá pracovať. Samozrejme, je potrebné si uvedomiť, že každá firma je iná. Niekomu to vyhovuje, iným vyhovie výpočet podľa očakávaných výsledkov kampane.
Druhý spôsob výpočtu sa vykonáva určením toho, koľko vás bude stáť jeden nový zákazník. Túto cenu potom vynásobíte počtom zákazníkov, ktorých chcete získať počas danej kampane. Nakoniec pridáte fixné náklady a máte hotovo.
Niekoľko cieľov
Bez cieľa neviete, kam smerujete. To platí v živote a v podnikaní a, samozrejme, v kampaniach.
A nie je možné to nijako zistiť a vyhodnotiť.
Zastavte sa teda, pozrite sa, ako sa vašej firme v súčasnosti darí, a identifikujte jednu vec, ktorú chcete zlepšiť – a stanovte si jeden merateľný cieľ.
Sny
Každý z nás rád sníva. Je to pekné, však? Predstavte si dokonalú budúcnosť.
Ale pokiaľ ide o kampane, nemôžete snívať. Naopak, musíte držať nohy pevne na zemi. A očakávajte len výsledky, ktoré môžete dosiahnuť bez problémov.
Teraz čelíme tomu, s čím bojujú predovšetkým menšie spoločnosti, ktoré tlačia na rast. A dúfajú, že jedna kampaň z nich urobí hviezdy.
Bohužiaľ, nie je to také jednoduché. Namiesto vysokých očakávaní ušetrite čas, peniaze a energiu a postupujte krok za krokom. A robte rozhodnutia a kampane na základe údajov, ktoré máte po ruke.
A vždy si stanovte realistické a dosiahnuteľné ciele.
Stávkovanie na jeden kanál alebo platformu
Diverzifikácia funguje nielen pre investície, ale aj pre kampane.
Prečo by ste mali diverzifikovať a nevsadiť len na jeden kanál alebo platformu? Pretože ak začnete kampaň len na jednom mieste, znamená to, že výsledkom bude buď úspech, alebo neúspech. Nič medzi tým.
Namiesto toho sa pokúste využiť každú platformu na rozloženie svojho úsilia. A zároveň menej riskovať.
Samozrejme, súvisí to aj s prispôsobením formátu vašej kampane týmto platformám. Aby všetko fungovalo tak, ako má. A tiež vyzerať dobre a zaujímavo.
Ktorá platforma je na čo vhodná? Sociálne médiá sú skvelé na oslovenie nových zákazníkov, YouTube na zvýšenie povedomia o vašej značke a Google Ads na získanie náskoku pred konkurenciou.
Jedinečnosť na druhom mieste
Marketing je dnes o upútaní pozornosti. A rýchlo upútať pozornosť. Často nie v priebehu niekoľkých minút alebo hodín, ale sekúnd.
Ak neukážete svoju jedinečnosť a okamžite prilákate potenciálneho zákazníka, jednoducho ho nezískate. Platí to predovšetkým na sociálnych sieťach, kde funguje rýchly, zaujímavý a niekedy šokujúci obsah. Momentálne v najpopulárnejšom formáte Reels.
Buďte jedineční. A ukážte to vo svojej kampani.
Slabé CTA
„Veď oni vedia, čo majú robiť." Hovoríte si to tiež? Ale nevedia.
Váš potenciálny zákazník často nevie, čo od neho chcete. Takže aj keď to počul v stovke kampaní a reklám pred vašou, potrebuje to počuť/prečítať znova.
Vytvorte jednu silnú výzvu na akciu – výzva k akcii:
NAKUPUJTE, SLEDUJTE NÁS, KLIKNITE, OTVORTE.
Inak to jednoducho neurobí.
A teraz už poznáte 7 najčastejších dôvodov, prečo vaše kampane nefungujú.
Okrem vyššie uvedených tipov mám pre vás ešte jedno riešenie, a to CRM systém, ktorý vám pomôže s profesionálnou správou kontaktov. To znamená pracovať s dátami a vytvárať úspešné kampane.
Najprv sa však pozrime na to, čo spôsobuje zlý manažment kontaktov.
Keď marketéri nevedia pracovať s kontaktmi
Čo sa stane, ak neviete, ako pracovať so svojimi kontaktmi?
Bude dochádzať k:
Nepresnému zacieleniu
Ak nemáte znalosti o správe svojich kontaktov, nebudete vedieť, kto je vaša cieľová skupina.
To znamená, že nebudete môcť správne zacieliť svoje kampane a zacielite ich na príliš veľké publikum. Čo pravdepodobne získa menej potenciálnych zákazníkov.
Plytvanie rozpočtom
Ak sa zameriate na nesprávne publikum, úplne zbytočne premrháte svoj rozpočet.
Oslabenie dôvery vašich klientov
B2B marketing je o budovaní a udržiavaní kvalitných vzťahov. Ak sa nestaráte o svoje kontakty, môžete prísť o skvelé príležitosti. A tiež predchádzajúca komunikácia s vašimi klientmi. Nebudete vedieť, čo ste už s klientom v minulosti riešili a bude vám menej dôverovať. To povedie k nižším ziskom a môže si to vybrať daň aj na vašej reputácii.
Najlepší spôsob, ako sa vyhnúť týmto problémom, je implementovať CRM. Vďaka nemu budete mať svoju komunikáciu na jednom mieste, vždy po ruke, vrátane všetkých dôležitých údajov o klientoch pre vaše marketingové účely.
S CRM môžete efektívnejšie získavať nových potenciálnych zákazníkov. Budete môcť analyzovať údaje o svojich zákazníkoch a upraviť svoje kampane tak, aby skutočne oslovili a zaujali vašu cieľovú skupinu.
CRM a úspešné marketingové kampane
Podstata úspešných kampaní? CRM, ktoré vám umožňuje:
- Využite údaje naplno: CRM je stredobodom údajov. Nájdete tu všetko o svojich zákazníkoch vrátane demografických údajov, histórie nákupov a interakcií. Váš marketingový tím tak bude poznať všetky preferencie vašich zákazníkov. A budú vedieť správne zacieliť kampane a zvýšiť konverzný pomer.
- Segmentácia a personalizácia: Bez personalizácie a segmentácie sa dnes nezaobídete. CRM vám pomôže aj v tomto smere. Pomôže vám zacieliť na konkrétnu skupinu a komunikovať s ňou spôsobom, ktorý ich bude baviť. Navyše vďaka CRM budete vedieť, čo svojim zákazníkom ponúknuť a o aké produkty presne majú záujem. A ktoré potrebujú.
- Zmapujte cestu zákazníka a zvýšte konverzie: Sledujte a analyzujte svoju cestu zákazníka pomocou CRM. Problémy so získavaním potenciálnych zákazníkov? Vyriešený. Pri správnom mapovaní budete schopní identifikovať každý dôležitý moment vašej interakcie so zákazníkom, optimalizovať ju a opäť zvýšiť konverzie.
- Automatizujte a buďte efektívnejší: Vysokokvalitné CRM systémy už štandardne ponúkajú automatizačné nástroje vo svojich balíkoch. Môžu za vás automaticky posielať e-maily alebo uverejňovať príspevky na sociálnych sieťach. Ušetrí vám to veľa času a pomôže vám to byť dôsledný pri komunikácii so zákazníkmi.
- Podrobne analyzujte výsledky svojich kampaní: Analýza výsledkov kampaní môže byť náročná. Ak si však vyberiete CRM s analytickými nástrojmi, môžete to urobiť pomerne rýchlo a jednoducho. Takéto nástroje zahŕňajú prehľad metrík, ako je miera prekliku, miera konverzie alebo návratnosť investícií. Ako presne vám to pomôže? Vďaka nim budete môcť rýchlejšie a efektívnejšie upravovať svoje stratégie.
Vaša ďalšia kampaň urobí dieru do sveta
Teraz máte po ruke všetko, čo z vás robí jednu z tých úspešných spoločností s kampaňami, o ktorých sa píše v renomovaných obchodných časopisoch.
Pre budovanie kvalitných vzťahov so zákazníkmi a dokonalých kampaní je tu eWay-CRM.
