Ako v roku 2024 budovať úspešný biznis na sociálnych sieťach
Sociálne siete sú stále populárnejšie. A rozhodne by bola škoda nebyť tohto priestoru súčasťou. Je totiž plný potenciálnych zákazníkov = plný príležitostí. Užívateľov tu neubúda, práve naopak, počty nových účtov každý deň rastú.
Ďalšou veľkou výhodou je, že zákazníci neprichádzajú a neodchádzajú (tak ako sa to deje v kamenných predajniach). Naopak, vracajú sa, a to aj niekoľkokrát denne. Navyše na sociálnych sieťach vnímajú reklamy oveľa pozitívnejšie a sú pre nich stráviteľnejšie ako kdekoľvek inde na internete alebo mimo neho.
Niet teda pochýb o tom, že by ste si mali účet na aspoň jednej sociálnej sieti vytvoriť. Pokiaľ ho už máte, môžete sa vďaka tomuto článku uistiť, či robíte všetko správne.
A o čom presne budem hovoriť? Poradím, akú sociálnu sieť zvoliť, aby pre vás bola funkčná a prinášala výsledky. Ako tvoriť a zdieľať obsah, ktorý zaujme a zvýši vám predajné čísla. Ako komunikovať s publikom. A či by ste mali za reklamu na sociálnych sieťach platiť.
Ako už bolo povedané, čas kvapká, tak poďme na to.
Obsah:
Všeobecné pravidlá, ktorými sa na sieťach riadiť
Facebook, starý známy
Instagram, oku lahodiaci
TikTok, na mrknutie oka
Marketing na sociálnych sieťach v kocke
Všeobecné pravidlá, ktorými sa na sieťach riadiť
- V sledovateľoch musíte vyvolať pocity
Pocity predávajú.
Vypísať parametre vášho produktu vám predaj nezvýši. Načo je zákazníkovi informácia, že je úložisko vášho pevného disku 1 TB? Aj keď si to niektorí dokážu predstaviť, je lepšie vcítiť sa do čitateľa a napísať, k čomu mu taká veľkosť bude v praxi. Napríklad môžete spomenúť, koľko videí, filmov, či fotografií sa mu do disku zmestí. Nadviažete tak dobre na emočný marketing.
Ten funguje tak, že zákazníkovi popíšete, čo ho trápi. Pripomeňte mu, ako sa aktuálne cíti a ako sa bude cítiť po tom, čo bude v ruke držať váš produkt.
S pocitmi vie skvelo pracovať napríklad Coca-Cola. Spomeňte si na ich reklamy s jedlom. Sú krátke a často v nich hrajú na city (vyvolávajú pocity dojatia, lásky, blízkosti).
Napríklad v tejto ukazujú, ako sa ľudia cítia pred tým, než sa pri stole stretnú so svojimi blízkymi. Fľaša nápoja samozrejme nesmie chýbať. Je súčasťou šťastných okamihov rodín, párov aj priateľov.
Coca-Cola už roky vsádza na predaj emócií a bezpochyby sa jej to vypláca.
- Myslite na správne načasovanie
Aby ste dokázali vyvolať pocity, musíte správne načasovať to, kedy svoj príspevok vypustíte do sveta.
Zamyslite sa, či existuje niečo, čo aktuálne svet trápi. Môže váš produkt tento problém nejakým spôsobom vyriešiť?
Buďte všímaví a využite situáciu. Buďte v správny čas na správnom mieste a vo svojom vizuálne atraktívnom príspevku to predajte.
- Komunikujte s publikom
Publikovať príspevky a nerozvíjať diskusiu je ako hrať tenis bez protivníka. Loptičku síce odrazíte a môže doletieť na miesto, za ktoré by ste mali bod, ale pokiaľ ju nikto neodrazí, hra pre vás končí.
Inými slovami, pokiaľ nebudete komunikovať so svojim publikom, venovať sa ich otázkam, či návrhom na zlepšenie, nebudete pre nich ani pre algoritmus zaujímaví.
Investujte čas do svojich fanúšikov a reagujte na ich komentáre. Vráti sa vám to.
- Neplytvajte peniaze na propagáciu príspevkov bez odozvy
Pokiaľ sa stane, že váš sponzorovaný príspevok prestane ľudí zaujímať, prestaňte doň vkladať ďalšie peniaze.
Mnoho ľudí bojuje s klamom utopených nákladov.
Je im ľúto zahodiť všetky investície z minulosti. Preto namiesto toho, aby ho nechali ísť a venovali sa propagácii nového príspevku, ktorý bude aktuálnejší, pokračujú v plytvaní ďalších prostriedkov.
Myslite na to, že sa svet sociálnych sietí mení. Nie každým dňom, ale každou minútou. Je teda nutné propagovať iba tie príspevky, ktoré vám prinesú zisk.
Naopak obsah, ktorý mal v minulosti úspech využijete znovu. Recyklujte ich. Tým stavíte na istotu a zvýšite návratnosť investícií.
Kvalitné copy je gró
Rovnako ako pocity, tak aj slová predávajú.
Nepodceňujte ich silu. Postarajte sa o to, aby boli vaše texty božské! Ideálne je si v tomto prípade najať talentovaného copywritera, ktorý ovláda modely v copywritingu a je citlivý.
Aby príspevok zabral, je potrebné sa naladiť na vlnu čitateľa a pomocou textu sa mu čo najviac priblížiť.
- Pravidelný obsah a hashtagy
Pravidelná aktivita je na sociálnych sieťach úplne zásadná.
Zapáčite sa vďaka nej ako algoritmu, tak aj publiku. Algoritmus vás bude posúvať na vyššie priečky a ponúkať vaše príspevky širšiemu publiku. A u sledovateľov si budete budovať dôveru. Budete tiež získavať viac fanúšikov a celkovo dostanete status vierohodného profilu.
Vďaka hashtagom je možné triediť obsah do jednotlivých kategórií. Vďaka kategóriám sa dostane k ľuďom, ktorí vaše témy vyhľadávajú alebo sa im príspevok objaví vo výsledkoch sám, pretože sa o podobný obsah zaujímali v minulosti.
- Kvalita obsahu
Dbajte na tvorbu kvalitného a hodnotného obsahu. Vaši fanúšikovia, teda potenciálni zákazníci, musia mať dôvod vás sledovať.
Pokiaľ nebudú mať príspevky pridanú hodnotu, nebudete užívateľov zaujímať a vaša snaha sa neprepíše do výsledkov.
A teraz sa poďme zamerať na jednotlivé platformy.
Predtým, než si vyberiete, ktorú z nich začnete používať si odpovedzte na otázku: Čo chcem na sieti robiť?
Chcete ukazovať silné stránky vášho produktu? Zdieľať recenzie používateľov produktu? Natáčať a fotiť pekné produktové príspevky? Alebo má váš profil slúžiť na edukáciu o témach z vášho odvetvia?
Možností, čím sa na sociálnych sieťach zaoberať je mnoho. Rozhodnite sa pre jednu či dve a tým sa potom naplno venujte.
Facebook, starý známy
Facebook je dobre známy všetkým. Jedná sa o najpoužívanejšiu sociálnu sieť na svete. Nájdeme tu užívateľov všetkých vekových kategórií.
Každá firma by dnes mala mať vlastnú Facebookovú stránku. A to aj keď nemá v pláne využívať platené reklamné formáty, či pravidelne publikovať.
Môžete Facebook využívať aspoň na poskytovanie informácií o vašom podniku: otváracia doba, aktuálna adresa kamennej predajne a ďalšie.
Vzhľadom na to, že organický dosah príspevkov je veľmi nízky, odporúča sa investovať do platenej reklamy, aspoň v začiatkoch. Ceny za ňu sú na tejto platforme našťastie pomerne nízke.
Ďalšia dôležitá vec, na ktorú by ste sa mali sústrediť je budovanie fanúšikovskej základne. Tá vám pomôže príspevok šíriť a úplne zadarmo.
To docielite tvorbou pravidelného a hodnotného obsahu, ktorý musí byť zároveň atraktívny (odporúčam k nemu pripojiť video alebo kvalitnú fotografiu). Ďalej musíte komunikovať so svojim publikom (v komentároch alebo vyhlásením súťaže - tu je nutné si postrážiť pravidlá pre súťaže na Facebooku).
Ako často zdieľať na Facebooku: Ideálne 1-2x denne.
Aké dlhé by mali príspevky byť: Najlepšie fungujú tie kratšie. Takže tu platí pravidlo „hlavne stručne a výstižne“ – vraciame sa k rýchlemu konzumu. Toto platí aj pre videá, ktoré teraz môžu mať podobný formát ako reels na Instagrame.
Instagram, oku lahodiaci
Ďalšou hojne využívanou sieťou je Instagram, ktorú používa skôr mladšie publikum. Instagram vsádza primárne na vizuálny obsah.
Najpopulárnejším formátom sú tzv. reels, teda niekoľkosekundové videá, ktoré majú za cieľ rýchlo zaujať.
Pokiaľ sa jedná o reklamu, tak samozrejme aj vyzvať na akciu.
Pri príspevkoch by mali byť samozrejmosťou hashtagy.
Veľmi obľúbené sú okrem reels a statických príspevkov aj príbehy. Tie sú dostupné iba 24 hodín. Po tejto dobe zmizne. Pokiaľ si ich teda neuložíte do výberov. Výbery si vytvárate väčšinou podľa tém a sú uložené pod BIOm na vašom profile.
BIO je ďalšia dôležitá časť profilu, ktorej by ste mali venovať nejaký čas. Vyplňte si v ňom všetky dôležité informácie. Ideálne zahrňte aj link na váš e-shop.
Čo sa týka organického rastu, ten pôjde v začiatkoch zrejme dosť pomaly. Preto sa odporúča využívať platené reklamy.
Pretože je Instagram o vizuáli, bude sa na ňom dariť primárne firmám, ktoré majú pekný a zaujímavý produkt.
Dizajnéri, umelci či majitelia luxusných reštaurácií sa tu tak budú môcť vyšantiť.
Ako často zdieľať na Instagrame: Ideálne 1-2 reels denne + 1 príspevok vo forme fotografie či carouselu.
Aké dlhé by mali príspevky byť: Najlepšie fungujú tie krátke a výstižné, podobne ako na Facebooku. Pokiaľ ste si ale už vybudovali silnú základňu sledujúcich, tak sa pri príspevku môžete pokojne rozpísať. Dôležité je zostať samým sebou, komunikovať vašim jedinečným tónom a písať o niečom, čo bude pre vašich sledovateľov obohacujúce.
TikTok, na mrknutie oka
Asi najmladšou platformou, ktorá otriasla svetom sociálnych sietí je TikTok.
Aj keď na TikToku je možnosť zdieľať aj fotografie, prevláda tu video formát, ktorý je okrem iného aj najobľúbenejší. Opäť sa jedná o krátke videá, ktoré sleduje aj to najmladšie publikum.
Byť „virálny“, to je dnes cieľom snáď každého TikTokera.
Niet divu, táto platforma je pre to ideálna. Je tu úplne normálne, stať sa úspešným za jedinú noc.
A podarilo sa to už mnohým firmám. Pokiaľ máte zaujímavý produkt, ktorý funguje veľmi jednoducho a jeho funkcie sa dajú popísať a ukázať v priebehu niekoľkých sekúnd, nie je prečo váhať!
Popadnite telefón do ruky a natočte video, v ktorom ho ukážete. Pre strih, hudbu do pozadia a ďalšie úpravy môžete použiť aplikáciu CapCut. Veľmi jednoducho sa ovláda a vytvoríte s ňou chytľavé reklamné oznámenia.
Keď som už spomenula audio, je dobré voliť také, ktoré je aktuálne trendy. Fanúšikovia si vďaka nemu vaše video lepšie zapamätajú a tiež sa im bude po psychologickej stránke viac páčiť. Po trendy audiu samozrejme siahnite len v prípade, že sa k vášmu obsahu hodí.
Ako často zdieľať na TikToku: Ideálny počet sú 1-3 príspevky denne.
Aké dlhé by mali príspevky byť: Vzhľadom na to, že najlepšie fungujú krátke videá, odporučila by som zdieľať obsah s dĺžkou max. 30 sekúnd. Vždy sa na svoje video snažte pozrieť okom diváka a spýtajte sa sami seba (ideálne aj niekoho ďalšieho), či obsahuje všetky podstatné informácie, či láka na pozretie do konca, či sa páči po vizuálnej stránke a nie je veľmi dlhé.
Marketing na sociálnych sieťach v kocke
Každá sociálna sieť má svoje špecifiká.
Samozrejme sa oplatí sledovať trendy a celkovo sa o sociálne siete zaujímať.
Pri tomto sa ale na chvíľu zastavme. Vzdelávanie sa je dosť ošemetné a náročné práve kvôli neustále sa meniacim trendom a algoritmom.
Preto ten, kto chce na sociálnych sieťach uspieť musí mať svoju rutinu a sledovať čísla v analytike. Aktivita na sociálnych sieťach je vlastne taký malý experiment.
Podľa Stevena Bartletta môžete na sieťach uspieť len ak: budete aktívny, budete obsah pravidelne zdieľať a reagovať na výsledky vo vašej analýze. Analýza vám totiž ako jediná ukáže, čo pre vašu firmu skutočne funguje a poradí, aký obsah ďalej tvoriť.
