Priemernú útratu za užívanie CRM systému zisťoval aktuálny prieskum webu SoftwarePath.com, ktorý funguje ako online porovnávač profesionálnych softvérových riešení.
Do prieskumu servera SoftwarePath.com nazvaného 2019 CRM Report sa zapojilo takmer 250 severoamerických firiem. Väčšina z nich, necelé dve tretiny, zamestnáva menej ako päťdesiat ľudí. Štvrtinu respondentov tvorili firmy s 50 až 250 zamestnancami a trinásť percent zodpovedajúcich zastupovalo spoločnosti s viac ako 250 zamestnancami.
S CRM pracuje polovica zamestnancov
S veľkosťou firmy priamo súvisí počet zamestnancov, ktorí CRM systém aktívne využívajú. Priemerne pracuje s CRM softvérom 48,97% personálu z oslovených firiem. Tento podiel ale výrazne rastie u menších podnikov.
V spoločnostiach tvorených maximálne päťdesiatimi zamestnancami využívajú CRM systém dve tretiny z nich, pri stredne veľkých firiem je to približne jedna pätina oslovených a v podniku s viac ako 250 pracovníkmi využíva CRM softvér 22% personálu.
Koľko míňajú americké firmy za CRM?
Kľúčová otázka celého výskumu ale smerovala na sumu, ktorú americké firmy priemerne utratia za CRM softvér. Podľa firiem zapojených do spomínaného prieskumu je priemerný rozpočet pre jedného zamestnanca na dobu piatich rokov 1800 dolárov..
Jednoduché počty nám napovedia, že sa jedná o 360 dolárov ročne a tridsať dolárov mesačne. eWay-CRM je teda nielen najlepší CRM v Outlooku, ale s cenou 28 dolárov je tiež o niečo lacnejší ako väčšina jeho konkurencie!
Čím väčšia firma, tým dlhšie rozhodovanie
Tretia otázka smerovala na dobu, ktorú zapojené firmy potrebujú pre výber vhodného CRM softvéru. Aj táto odpoveď sa líši podľa veľkosti zodpovedajúcej firmy. V priemere potrebujú oslovené firmy trinásť týždňov, aby sa rozhodli, ktorý CRM softvér je pre ich potreby ideálny.
Ale spoločnosti s viac ako 250 zamestnancami potrebujú pre svoje rozhodovanie podľa spomínaného prieskumu takmer dvojnásobný čas oproti firmám s menej ako päťdesiatimi ľuďmi.
Mohlo by sa vám páčiť
What's needed: