ATRO s.r.o.

Případová studie k eWay-CRM.

Profil klienta

Atro je slovenská společnost dodávající chemii pro stavebnictví. Kromě prodeje nabízí také stavební poradenství.

Situace / problém

Firma měla velké množství neuhrazených faktur od zákazníků a značná část pohledávek nikdy nebyla zaplacena.
Bylo potřeba nalézt řešení, které ale nepřinese administrační zátěž.

Řešení

Firma se obrátila na eWay-CRM, kterou již měla implementovanou pro účely evidence komunikace s klienty. Používá ji již od roku 2011, díky množství obchodních zástupců často také offline. Využívá návaznost na účetní systém Pohoda, faktury se ukládají do eWay-CRM, na kartě společnosti je tak veškerá fakturace.
Faktury již byly zpracovávány přes systémy Pohoda a eWay-CRM, přišel nápad na vypracování řešení na zakázku.

Bylo vypracováno automatické řešení, kde se vše řídí časovou osou:

eWay-CRM automaticky pošle klientovi upomenutí e-mailem (7 dní po splatnosti)
eWay-CRM automaticky vygeneruje úkol pro pracovníka účetního oddělení, aby urgoval pohledávku klienta telefonicky (14 dní po splatnosti)
eWay-CRM automaticky vygeneruje úkol „Odeslat dopis“, ten je předgenerován do e-mailu. (14 dní po skončení předchozího úkolu)
eWay-CRM znovu zašle upomenutí e-mailem (7 dní po skončení předchozího úkolu)
eWay-CRM automaticky vygeneruje úkol „Odeslat dopis 2“, (17 dní po skončení „Odeslat dopis“)
eWay-CRM vygeneruje úkol „Předat exekutorům“ (14 dní po skončení předchozího úkolu)

„Mnoho pohledávek se vyřešilo tím, že si odběratel nechal zaslat novou fakturu, neboť tu původní někde založil.“

Branislav Bician, technický ředitel ATRO s.r.o.

Výsledky

Vymáhání pohledávek je nyní díky eWay-CRM plně automatizované.
Již nedochází k finančním ztrátám a ušetří se spousta času na pracovníky.
Kromě automatického postupu má firma k dispozici také vyčíslené pohledávky a úrok z prodlení.
Výsledný systém je plně customizovaný a opírá se o dlouhodobé know-how firmy, veškeré notifikace v rámci pohledávek jsou obrandované do korporátního stylu.