Zasílání profesionálních hromadných e-mailů

Tato funkce je dostupná v modulu Marketing (Free).

Obsah

1. Vytvoření nové marketingové kampaně
2. Sledování odpovědí

eWay-CRM má k dispozici profesionální hromadný mailing a nástroj pro sledování odezvy.

S profesionální korespondencí můžete:

• Přizpůsobit jména a oslovení ve vašich e-mailech.
• Odeslat přílohy.
• Shromažďovat zpětnou vazbu a sledovat odpovědi.
• Odeslat e-maily i přesto, že vaše aplikace Outlook je zavřená.
• Propojit vaší kampaň s Google Analytics.
• Sledovat důvody odhlášení.
• Nastavení pozdějšího odeslání.

Vytvoření nové marketingové kampaně

1. Na hlavním pásu karet klikněte na tlačítko Nový a zvolte Marketingová kampaň.



 

2. V nově otevřeném okně specifikujte Název a Typ – Profesionální e-mail. Klikněte na tlačítko Uložit.



 

3. Chcete-li vytvořit seznam příjemců, klikněte na tlačítko Vytvořit marketingový seznam.



 

4. Vyberte cílovou skupinu, vytvořte filtr a klikněte na tlačítko Použít. Můžete také použít editor filtru k výběru právě těch dat, které potřebujete. Chcete-li si přečíst více, klikněte zde.
Poznámka
Jsme schopni pro vás na míru připravit i další zdroje dat, například projekty nebo rozšířit stávající o deníky, aby bylo možné na výsledcích jedné kampaně postavit kampaň následující.



 

5. Jakmile se vám zobrazí seznam příjemců, klikněte na tlačítko Přidat.

 

6. Klikněte na Poslat hromadný e-mail.



Poznámka
Provádí se filtrování kontaktů na základě toho, zda je e-mailová adresa správně formátovaná anebo zda nechybí. Vlivem toho nemusí souhlasit počet adresátů v Profesionálním e-mailu s jejich počtem v marketingovém seznamu.

 

7. V prvním kroku si vyberete šablonu, kterou chcete použít. Můžete vybrat již dříve použitou, předpřipravenou, anebo si vytvořit novou. Poté klikněte na Pokračovat.



 

8. Ve druhém kroku upravíte šablonu v editoru podle svých představ (podrobnější popis použití zástupných znaků a dalších funkcí najdete zde). Pokud jste se zprávou spokojeni, klikněte na Pokračovat.



 

9. V dalším okně specifikujte Předmět, E-mail odesílatele a Jméno odesílatele. Také máte možnost připojit k e-mailu soubor jako přílohu. Jakmile budete mít vše připravené, klikněte na tlačítko Pokračovat.



 

10. Poslední krok dovoluje naplánovat odeslání a specifikovat další možnosti (Sledování kliků, Google Analytics, zaslání dat, důvody odhlášení, kontrola odkazů a SPAM kontrola).



Tip na inteligentní rozesílku

V tomto kroku je také možné využít funkci Inteligentní rozesílky. Na základě velkého množství sbíraných dat počínaje dny a hodinami zobrazení e-mailů, kliknutí, státních svátků a dalších údajů na první pohled i nesouvisejících s e-mail marketingem (např. aktuální počasí či časové pásmo) si Profesionální email určuje sám, kdy komu zaslat e-mail, aby jeho efektivita byla co nejvyšší. Stačí zadat rozmezí, kdy mají být e-maily odeslány. V tomto případě je lepší zadat rozmezí širší než jen několik hodin, raději v rámci několika dní. Klikněte na tlačítko Spustit.

Upozornění: Inteligentní rozesílka nemá smysl pro první kampaň. Je vhodné ji použít až po několika kampaních – v takovou chvíli už má systém dostatečná data, aby sám rozesílání přizpůsobil.

 

11. V případě, že již nemáte dostatek kreditů pro odeslání vaší kampaně, budete o této skutečnosti informováni přímo ve třetím kroku vytváření kampaně:



 

12. Stačí kliknout na Dobít nyní a zde si následně vybrat, kolik kreditu chcete dobít a jakou formu úhrady zvolíte. Pokud se jednalo o platbu s okamžitou úhradou, budou vám kredity ihned připsány.

Sledování odpovědí

Pro přehled o kampani můžete využít funkci Zobrazit marketingové statistiky.

Odpovědi jsou sledované a automaticky aktualizované. Sami si však můžete nastavit, jaké typy reakcí chcete stahovat. První čísla budou k dispozici během 30-60 minut, ale vyplatí se počkat několik dní.

1. Na hlavním pásu karet v eWay-CRM klikněte na tlačítko Marketing.



 

2. Zobrazí se vám seznam marketingových kampaní.



 

3. Otevřete marketingovou kampaň a zkontrolujte celkový počet odeslaných e-mailů, doručených e-mailů, zobrazených e-mailů a počet odhlášení.



 

4. Také můžete zkontrolovat výsledky za každou e-mailovou adresu zvlášť v záložce Deníky, kam se reakce ukládají. Můžete použít filtr pro zobrazení lidí, kteří se odhlásili nebo lidí, který klikli na konkrétní odkaz.



 

5. Typy reakcí na kampaň mohou být následující:
• E-mail odeslán – je vytvořen v okamžiku odeslání kampaně.
• E-mail doručen – bude vytvořen pro všechny příjemce, od kterých není žádná odpověď (například: Poštovní schránka nenalezena).
• Schránka nebyla nalezena / Doména nebyla nalezena / E-mailová schránka je plná / Antispam / Velikost zprávy byla překročena.
• Dočasná chyba / Trvalý problém s doručením – jedna z těchto chyb se vyskytla při doručování zprávy.
• Email zobrazen – e-mail byl otevřen.
• Odkaz v e-mailu byl otevřen – vytvoří se, když adresát klikne na některý z odkazů, který zpráva obsahuje. Ve sloupci Poznámka je uvedeno, který z těchto odkazů byl otevřen.
• Označeno jako SPAM.
• Odhlášen – pokud jste specifikovali důvody, může respondent vybrat jednu z možností. Důvod bude uveden za pomlčkou v názvu reakce.

 

6. Můžete seskupovat odpovědi podle názvů.



 

7. Nebo můžete vytvořit filtr pro zobrazení jen jednoho konkrétního názvu, například: „E-mail doručen“.



Tip na filtrování
Chcete-li si přečíst více o filtrech, seskupování a vyhledávání dat, klikněte zde.


 

8. Také se můžete podívat do historie záznamů u každého respondenta v záložce Marketingový seznam. Dvojitým kliknutím otevřete pole Počet odpovědí.



 

9. Zde můžete vidět odpovědi konkrétního respondenta.



 

10. Také si můžete vygenerovat marketingový report, který popisuje a sumarizuje výsledky marketingové kampaně. Podrobnější a graficky zobrazené statistiky si můžete prohlédnout ve chvíli, kdy u odeslané kampaně kliknete na tlačítko Zobrazit statistiky kampaně.
Upozornění
Funkce podrobných statistik je dostupná od modulu Marketing (Basic).



 

11. Po kliknutí na tlačítko se zobrazí přehled, kde máte v tabulkách a grafech znázorněno maximum informací o vaší kampani.



 

12. V této sekci můžete kliknout na Zobrazit heatmapu.



 

13. Ukáže se vám následně vámi zaslaný e-mail, kde vidíte hodnoty, kolikrát bylo příjemci kliknuto na jednotlivé odkazy ve zprávě.



 

14. V těchto statistikách najdete mnohem více informací, pro jejich podrobnější popis, přejděte na tento článek.