Mobilní aplikace vs. responsivní webové aplikace. Jaké jsou výhody a nevýhody?
Vývoj mobilních technologií jde každým rokem dopředu a s ním roste i počet uživatelů, kteří řeší vše na mobilním telefonu. Pro firmy je tak stále důležitější „být mobilní“. Poskytovatel asistenčních služeb pro řidiče například ocení, že mobilní aplikace může být dostupná offline, zatímco dodavatelské firmy většinou potřebují dostupný objednávkový systém bez potřeby instalace. Jaké jsou další výhody a nevýhody mobilních aplikací ve srovnání s těmi webovými?
Pokud někdo očekává jednoznačný verdikt, který bude platit plošně pro všechny typy aplikací, bude zklamaný. Rozhodnutí, zda se pustit do vývoje webové nebo mobilní aplikace, si zaslouží hlubší zamyšlení.
O tom, že byste měli mít alespoň jedno z těchto řešení, každopádně svědčí statistiky z posledních let, které narůstající mobilní trend potvrzují. V roce 2019 se celosvětově napočítalo 204 miliard stažení mobilních aplikací., zatímco v roce 2016 „pouhých“ 140 miliard. Většina prognóz navíc do budoucna počítá s dalším výrazným růstem.
Demografie cílových skupin je však v každém oboru nebo dokonce i v různých firmách ze stejného oboru trochu odlišná, a tak podíl mobilních přístupů u vás může být i nižší nebo naopak mnohem vyšší. Pokud patříte mezi firmy, jejichž zákazníci řeší vše na počítači, zvažte, zda vůbec dokážete využít výhody, které mobilní řešení nabízí.
Výhody mobilní aplikace
Využití výkonu telefonu
Mobilní aplikace na rozdíl od těch webových využívají plný potenciál výkonu smartphonu. Většinou díky tomu fungují rychleji a pracují s vestavěnými funkcemi telefonu, jako je určování polohy, push notifikace, mikrofon či fotoaparát.
Na druhou stranu je potřeba počítat se stále zvyšujícími se nároky uživatelů na výkon aplikace. Až 43% uživatelů je nespokojeno, když musí čekat na načtení aplikace déle než 3 vteřiny.
Podpora offline režimu
Řada mobilních aplikací je vyvíjena hlavně proto, že je lze na rozdíl od webových aplikací používat offline. Pokud je mobilní aplikace vyvinuta s podporou offline režimu, můžete i bez připojení k internetu mít nadále přístup k obsahu a funkcím aplikace (např.: aplikace eWay-CRM Mobile synchronizuje veškerá data po opětovném připojení k internetu).
Dostupnost v Google Play a App Store
Mobilní aplikace jsou velice oblíbené. Zákazníci si je stahují z Google Play a App Store, na které se mohou dostat například odkazem z vašeho webu. Často však objevují nové aplikace právě pomocí těchto distribučních služeb. Můžete tak oslovit nové zákazníky.
Nevýhody mobilní aplikace
Potřeba instalace
Pro uživatele může být potřeba instalace aplikace nevýhodou. Příliš mnoho nainstalovaných aplikací spotřebovává výkon procesoru i paměti RAM a zpomaluje tak výkon smartphonu. Záleží tedy na tom, jestli uživatel, který se rozhodne vyčistit svůj telefon, bude považovat vaši aplikaci za nezbytnou. A nad stejnou otázkou bude uživatel pravděpodobně uvažovat už i před její instalací.
Cena vývoje
Vývoj mobilních aplikací je často nákladnější a časově náročnější než vývoj webových aplikací. Mobilní aplikaci je potřeba vyvinout pro Android a pro iOS zvlášť (pokud tedy nemáte nějaký důvod pro to být dostupní pouze na jedné z těchto platforem).
Existují sice nástroje jako Xamarin nebo Apache Cordova, které umožňují „napsat jeden kód a vytvořit aplikaci jak pro iOS, tak pro Android“, ale pro větší komplexní aplikace se tyto technologie nehodí.
Nutnost údržby aplikace
Vydáním mobilní aplikace by vaše snaha neměla končit. Vzhledem ke zvyšujícím se uživatelským nárokům, kompatibilitě se zařízeními i kvůli bezpečnosti je potřeba poskytovat pravidelné aktualizace. A to samozřejmě pro iOS a Android zvlášť.
Webové aplikace mají zkrátka v otázce údržby jednoznačnou výhodu v automatických aktualizacích na straně vydavatele. Uživatel se o ně nemusí vůbec starat.
Jak se rozhodnout? Vžijte se do role zákazníka
Pokud se u vás misky vah nerozhoupaly ještě ani jedním směrem, mělo by pro vás být klíčové si odpovědět na otázku, zda vašim zákazníkům mobilní aplikace přinese skutečně přidanou hodnotu ve srovnání s webovou aplikací. Jinými slovy, zda výhody mobilní aplikace převyšují její nevýhody. Zkusme se podívat na příklad využití jak mobilní, tak webové aplikace.
Představte si první scénář, ve kterém je v hlavní roli obchodník, který hodně cestuje. V takovém případě si nainstaluje mobilní aplikaci eWay-CRM Mobile, jelikož správa kontaktů a společností a komunikace je v jeho případě hodně intenzivní, a na cestách často využije offline režim a GPS navigaci. Pokud pro vzorového uživatele vaší budoucí aplikace rovněž najdete bohaté využití offline režimu a funkcí telefonu a je pro vás zajímavá možnost propagace prostřednictvím Google Play a App Store, mobilní aplikace bude řešení pro vás.
Pokud nevyužijete offline režim, GPS, kameru nebo aplikaci nepotřebujete nutně propagovat v prostředí Google Play a App Storu, responsivní webová aplikace, jako je eWay-CRM Web, bude vhodnější řešení. Obzvlášť tehdy, když víte, že využití na PC bude minimálně stejně časté jako na mobilním telefonu. Webovou aplikaci eWay-CRM může využít zmíněný obchodník například na cestách, kde s sebou nemá služební smartphone ani PC. Webovou aplikace nemusí instalovat a do aplikace se tím pádem přihlásí z jakéhokoliv zařízení. To je možnost, kterou mobilní aplikace samozřejmě nenabízí.
Při rozhodování je zkrátka ideální se vžít do role zákazníka. Představte si kdo, kde, kdy a jak bude vaší aplikaci používat a zjistíte, které řešení je pro vás to pravé.
