Jaká je budoucnost práce v době post-pandemické? Důsledkem COVID-19 je mimo jiné i to, že jsme byli nuceni vyzkoušet nový způsob práce, a zjistit, jak funguje. Nejen, že je díky home office možné spolupracovat se zaměstnanci na dálku, v mnoha ohledech je to dokonce i lepší.
Do home office revoluce jsme se zapojili téměř všichni v březnu 2020. A prvních pár měsíců bylo skutečně velmi chaotických. Ale jak se podniky a zaměstnanci přizpůsobují omezením práce na dálku, někteří zjišťují, že to přináší i jedinečné příležitosti pro nadcházející měsíce, roky i desetiletí.
Proč je práce z domova lepší
I když koncept home office pro celou firmu vznikl především za účelem sociálního distancování, bude s námi ještě dlouho poté, co se tato opatření uvolní. Proč? Protože bude vždy bezpečnější, když mezi zaměstnanci bude „čistý vzduch“. Fyzický odstup mezi zaměstnanci totiž přináší nejen udržení bezpečné vzdálenosti při epidemii, ale také eliminuje rozbroje nebo naopak “bratříčkování” mezi zaměstnanci.
Zaměstnanci, kteří dostanou důvěru pro práci z domova, jsou šťastní zaměstnanci ... a rozhodně jsou produktivnější!
Žádné dojíždění, nekonečné možnosti
Tzv. Digitální nomádství v současnosti nezná hranic. Možnosti pracovat odkudkoliv se neustále posouvají.
Tahiti? Sahara? Antarktida?
Pracovní limity budou definovány pouze připojením k internetu. A to by za deset let mělo být tak běžné jako elektrické zásuvky.
Práce napříč časovými pásmy může být velká výzva, ale není to nic, co by dobrá aplikace pro plánování nemohla spravit. Totéž platí pro jazykové bariéry. Překladatelské aplikace umožňují efektivně pracovat s ostatními členy týmu bez ohledu na to, kdo jakým jazykem mluví.
Budoucnost práce v digitálním věku nebude vyžadovat dojíždění.
Výhodou sestavení týmu vzdálených zaměstnanců je, že můžete talenty čerpat odkudkoli. Také rozšíříte místní zdroj talentů do globálního měřítka. Pracujte s těmi nejlepšími, bez ohledu na to, kde žijí!
Pracoviště budoucnosti bude skutečně o specializovaných globálních týmech, které spojí osobu s požadovanými dovednostmi se správnou prací.
A nikdo nespojuje ideální kandidáty s vhodnou pozicí lépe než analytici.
Vzestup robotických předpovědí
Projektová analýza bude o složení týmů v budoucnosti rozhodovat ještě více, než je tomu v současnosti.
Oddělení lidských zdrojů budou při hodnocení dovedností zaměstnanců používat nástroje podobné CRM. Díky nim propojí vhodného zaměstnance s pro něj vhodným úkolem. Místo názvů pracovních pozic bude budoucí profil zaměstnance zahrnovat ukázky jeho práce a úspěchů podpořené hmatatelnou analýzou.
Analýzy a prediktivní technologie budou do budoucna pomáhat firmám i v dalších činnostech. Například utvářet zákaznické zkušenosti díky automatizaci mnoha úkolů - od marketingu po přepravu (k tomu již nyní dochází, ale s největší pravděpodobností to časem bude fungovat líp). Spolehlivější automatizace umožní malým začínajícím firmám soutěžit v rovnějších podmínkách s velkými zavedenými společnostmi. Schopní a inovativní podnikatelé budou moci ukrást podíl na trhu větším společnostem, které reagují pomalu. Více zákazníků si udrží firmy, které budou při kontaktu se zákazníky „lidštější“.
A co budoucnost CRM? Jak budou vztahy se zákazníky vypadat za deset let?
Díky prediktivním umělé inteligenci a virtuálním asistentům bude zákaznická interakce vypadat nejspíš takto:
“Ahoj, Jirko, možná nastal čas obstarat si nový pár ponožek.”
“Asi před šesti měsíci jsem si koupil tyto ponožky!”
“Ano, ale na základě vaší průměrné spotřeby ponožek pravděpodobně potřebujete další pár. Navíc se módní trendy za posledních šest měsíců změnily a vaše ponožky již nedostávají vysoké hodnocení na sociálních sítích.”
“Jaké měly ponožky hodnocení, když jsem je koupil?”
“4,5 z 5 hvězdiček.”
“A jaké mají hodnocení teď?”
“2,7 z 5 hvězdiček.”
“Jaké jsou teď nejlépe hodnocené ponožky?”
“Bambusové ponožky a podkolenky jsou právě trendy, ale podle našich záznamů jste si podkolenky pořídil minulý měsíc.”
“Máte pravdu. Dejte mi tam dva páry bambusových ponožek.”
Jak se změní pracovní nástroje?
Ostřílení zaměstnanci na volné noze již vědí, že práce z domova není tak bezstarostná a snadná, jak to vypadá. Vyžaduje větší disciplínu, řízení času a upřímně řečeno také vzájemnou dohodu s vaší rodinou nebo spolubydlícími.
Se stále větší dostupností internetu se přesune mnohem více pracovních míst online.
K práci v nejbližší budoucnosti budete potřebovat již pouze notebook a připojení k internetu.
Nemít web bude podobné, jako nemít firemní telefon. Už dnes to vypadá, že každá firma má webové stránky (a není to příliš daleko od pravdy). Nezapomeňte tedy (pokud jej nemáte) vytvořit svůj web (nebo aplikaci) a nezaostávejte za konkurencí.
I vaše tiskárna v příštím desetiletí převezme novou roli. Kdysi skromný kancelářský stroj, který pohlcuje inkoust a tonery, se stane třeba doručovacím systémem nebo výrobnou nástrojů a zboží. Náplně do tiskárny, jak je dnes známe, se pravděpodobně brzy přemění na univerzálnější nástroje (nezapomeňte tedy včas prodat přebytečný toner).
Budeme schopni vše automatizovat inovativními způsoby. Robot na pozici zákaznických služeb bude zpracovávat požadavky zákazníků online, zatímco jeho robotický kolega bude rozesílat nabídky a získávat nové klienty.
Ušetřete nájem, změňte využití vašich prostor
Vzdálení pracovníci budou samozřejmostí a společnosti v budoucnu restrukturalizují své pracovní síly a sníží objem zbytečných kancelářských prostor.
Tradiční kancelářské budovy tu budou i za deset let, ale ty nejlepší z nich projdou výraznou změnou. High-tech kanceláře v jedinečných lokalitách budou čím dál častější a zaměstnavatelé budou hledat nejlepší zaměstnance, pro které bude home office samozřejmostí.
Někteří zaměstnanci mohou při práci z domova pociťovat osamělost nebo izolaci a zatouží po kancelářském prostředí. Prostor pro skupinové schůzky a teambuilding tak zaujme virtuální realita a holografická setkání.
I když pracoviště budoucnosti nabízí líným zaměstnancům spoustu příležitostí k flákání se, umožní také vyniknout pilným pracovníkům. Tvrdá práce nikdy nevyjde z módy a díky analytickým schopnostem AI technologie bude v budoucnu snazší ocenit tvrdou práci!
Závěrem k budoucnosti práce
Dobří manažeři budou umět bez problémů propojit pracovníky v kanceláři s těmi, kteří pracují na dálku. Týmy pracovníků s dovednostmi přizpůsobenými konkrétním projektům budou sestaveny softwarem řízeným umělou inteligencí.
Existuje velká šance, že mnoho z vás bude mít robotického šéfa; virtuálního správce, který bude shromažďovat a hodnotit vaši práci. Pokud bude správně naprogramován, bude váš virtuální šéf stejně moudrý a empatický jako váš lidský šéf ... možná více! Není třeba se bát integrace člověka a stroje - technologii je potřeba přijmout.
Amy Miller, autorka, je spisovatelka na volné noze, která píše o všem, co souvisí s obchodem a produktivitou. Když nepíše, čte, sleduje nebo poslouchá něco o podnikání nebo pravděpodobně někam cestuje.
