Dušan Daniš, S4B: Programy Office 365 si dříve mohly dovolit jen velké firmy

O propojení některých aplikací Office 365 s eWay-CRM už jsme psali. Jak vidí současnost i budoucnost tohoto dávno už ne pouze kancelářského balíku jeho slovenský distributor Dušan Daniš, jehož firma S4B na Slovensku mimo jiné zastupuje i eWay-CRM?

Jak rozšířené je podle vašich zkušeností využívání balíku Office 365?

Myslím si, že podíl Office 365 dosahuje u firemních zákazníků devadesáti procent. A co se týče přímo našich klientů, je to procento možná i vyšší.

Takže se Microsoftu povedlo zastavit nástup G Suite od Googlu?

Se zákazníky, kteří používají G Suite, se setkáváme jen občas. Častěji řešíme přechod našich klientů od G Suite právě k Office 365.

Co je hlavním důvodem tak vysokého podílu? Tradiční provázanost programů Office s operačním systémem Windows?

V minulosti mohlo být dominantní postavení Microsoftu důvodem vysoké penetrace Office aplikací. Dnes ale jsou mezi našimi zákazníky i firmy, které byly zvyklé využívat open source programy, ale postupně přešly na Office 365. Hlavním důvodem je podle mě jejich jednoduchost. Dlouhodobě byly Microsoft Office koncipovány jako produkt určený firemní klientele a jejich uživatelé se s nimi museli pochopitelně naučit pracovat. Postupně se ale Microsoft přizpůsobil aktuálním trendům a celý ekosystém Office výrazně zjednodušil.

Jak se prostředí Office změnilo?

Už se nejedná o pouhý kancelářský balík programů, které jsou součástí operačního systému Windows. Považuji Office 365 za největší hnací motor současného rozvoje Microsoftu. Office 365 jsou dnes obrovskou skupinou produktů a služeb a zahrnují více než tři desítky aplikací. Jejich předplatné umožnuje zákazníkům získat za jeden měsíční poplatek velké množství programů, pokrývajících skoro kompletní ekosystém jejich firmy. Mohou společně vytvářet potřebné dokumenty, využívat zabezpečenou e-mailovou poštou nebo vzájemně sdílet kalendáře. Všechny služby jsou perfektně odladěné. Pracujeme s Office 365 už řadu let a každý rok vnímám další posun. Opravují se případné chyby a celý systém se neustále zjednodušuje.

Jaký program vám v portfoliu Office 365 chybí?

Obecně mi chybí CRM vhodné pro menší firmy. Outlook Customer Manager, který je součástí Office 365, nabízí jen velice málo funkcí. A další aplikace z balíčku, Microsoft Dynamics, se zase hodí hlavně pro větší společnosti. Proto se setkáváme spíše se zákazníky, kteří přecházejí k eWay-CRM, což je z mého pohledu ideální systém pro české a slovenské firmy.

A jaký typ programu postrádáte mimo oblast CRM?

Do Office 365 přibývají programy takovým tempem, že pro normální firmy je takřka nemožné vyzkoušet si všechny jejich funkce. Pochopitelně chybí účetní programy nebo aplikace šité na míru jednotlivým odvětvím. Ale ty podle mě ani zařazeny nebudou, protože Office 365 jsou koncipovány jako všeobecný produkt vhodný do jakékoliv firmy. Osobně mi asi nic nechybí, záleží spíše na tom, co člověk reálně potřebuje, a který produkt lépe pozná.

Co byste ocenil jako uživatel?

Domnívám se, že by se Microsoft mohl více věnovat propagaci jednotlivých programů a nových funkcí, tedy obecně marketingu. Když uživatel potřebuje najít určitě řešení, obvykle ho časem i najde. Ale produkty Office 365 už jsou dnes natolik rozsáhlé, že by se širší povědomí o jednotlivých programech i častější školení určitě hodily. Ale je pravda, že Česká i Slovenská republika jsou poměrně malé trhy, a že na těch větších nejspíš Microsoft vystupuje aktivněji.

Který z posledních přírůstků v rodině Office 365 programů vás zaujal?

Určitě Teams. De facto denně prezentuji v různých firmách a pokaždé sleduji, jak naši klienti využívají Teams. Plánují v nich schůzky a jiné aktivity a komunikují pomocí skupinového chatu nebo prostřednictvím videokonferencí. V rámci Teams se Microsoftu povedlo propojit firemní komunikaci, kdy už není potřeba přeposílat mailem jeden dokument deseti zaměstnancům. Všichni mají přímý přístup na OneDrive i SharePoint a další produkty do Teams neustále přibývají.

Jak se bude platforma Teams dále vyvíjet?

Stejně jako se Microsoft snaží propojit jednotlivé produkty do jednoho Office 365 ekosystému, tak vytvořil ještě další subekosystém v podobě Teams jako jednoho nástroje přístupného odkudkoli. Navíc se Microsoft poučil a už nevytváří aplikace pouze pro Windows, ale téměř všechny programy z Office 365 jsou dostupné i pro Android, iOS a další platformy.

Samotný Microsoft doporučuje využívat spíše předplatného Office 365 než koupi krabicového softwaru aktuálních Office 2019. Vidíte to stejně?

Jako firma už vlastně krabicové produkty ani neprodáváme. Možná si je pořídí některé rigidnější firmy, ale už jen z hlediska cash flow je mnohem výhodnější fungovat na bází měsíčního předplatného. Když vám třeba odejde některý ze zaměstnanců, prostě za jeho licenci přestanete platit.

Jaké jsou další nevýhody koupě Office ve formě tradičního krabicového softwaru?

V minulosti poskytoval Microsoft svým produktům servisní podporu po dobu deseti let. Dnes ale otevřeně deklaruje, že tak dlouhé servisní období už nabízet nebude. Přitom každý software potřebuje průběžné aktualizace a firmy tak musí zvážit, jestli se jim nevyplatí měsíční platba za jednotlivé uživatele. Navíc je většina krabicových produktů vázaná pouze na jeden počítač. Naopak jednu licenci Office 365 může užívatel využívat až na pěti zařízeních. Dnes už málokterý zaměstnanec používá jen jedno zařízení, kromě klasického PC pracuje i na notebooku nebo tabletu a samozřejmě využívá i mobil.

Dají se porovnat náklady na pořízení krabicové verze Office 2019 s předplatným Office 365?

Jednotlivé varianty je těžké srovnávat, možná verzi Office 365 Business s vydáním Office 2019 pro podnikatele. Opět ale bude pro první možnost platit zmiňované omezení na jeden počítač. My primárně nabízíme Microsoft Exchange jako e-mailového klienta a poté variantu Office 365 Essentials ve formě webové platformy bez nutnosti další instalace na vašem počítači. Naší nejprodávanější licencí jsou Office 365 Business Premium, které v podstatě kombinují krabicové i webové řešení. A nabízíme samozřejmě i variantu Enterprise zaměřenou na korporátní klientelu.

Jak se bude balíček Office programů dál vyvíjet?

Musím říci, že podle mě neexistuje v IT oblasti rychleji se rozvíjející produkt určený firemním zákazníkům, než jsou Office 365. Každý měsíc přibývají nové produkty, ty stávající se neustále vylepšují a průběžně aktualizují. Jak už jsem říkal, někdy je až těžké jejich vývoj sledovat.

A mění se nějak koncepce jednotlivých programů?

Nápad, který se skrývá za současným úspěchem Office 365, je nabídnout platformu, která byla do té doby dostupná jen velkým společnostem, i firmě s jedním člověkem. Měsíční předplatné Office 365 se v případě Business Premium licence pohybuje kolem třinácti euro. V jejím rámci získají uživatelé přístup do OneDrive a nabízenou kapacitu jednoho terabytu mohou využívat jako firemní hard disk. Stejným prostorem disponuje i SharePoint, který dokáže nahradit firemní intranet. Zajímavou úsporu znamená i zapojení Exchange, k jehož provozu dříve firma potřebovala poměrně výkonný server s nemalými nároky na údržbu i spotřebu energie. A ani potřebné licence nebyly zrovna levné. Dnes můžete v rámci měsíčního předplatného využívat vlastní e-mailový server Exchange s padesáti gigabytovým mailboxem a vysokým stupněm zabezpečení. Bezpečnost celého řešení je rozhodně na vyšší úrovni, než dokáží poskytnout protokoly vzniklé ještě v osmdesátých letech, jako je POP3 nebo IMAP.