Advent je velice úspěšná softwarová firma, která nabízí docházkové, přístupové, stravovací a další systémy. Její obchod, fáze realizace i plán vývoje řídí eWay-CRM. Ovšem jako správní softwaráři si ji přes API snadno propojili se svými dalšími systémy a k tomu si ještě sami přidali velmi specifické vychytávky.
Hezký den pane Ondráčku, co nám na úvod řeknete o vaší společnosti?
Společnost Advent spol. s r.o. byla založena v roce 1994 a již od samého počátku své činnosti se specializovala na vývoj programového vybavení pro přístupové systémy. Nejprve v aplikacích přístupových a docházkových systémů, později i v dalších oblastech, které s výše uvedenými více či méně souvisí, jako jsou stravovací systémy, systémy pro sběr a evidenci výrobních dat apod.
Naše programové vybavení nabízené na trhu pod značkou PowerKey se během té doby stalo jedním z nejrozšířenějších a nejpropracovanějších řešení docházkových systémů na českém trhu.
Kolik máte zákazníků?
Máme přes 2000 zákazníků. Když řeknu zákazníků, myslím tím firmy, kterým naše systémy dodáváme. Uživatelů je mnohonásobně víc.
Jak jste začínali?
Vývoj jsme si dělali od začátku sami. Prvních deset let jsme ale dělali jen vývoj produktu a samotnou distribuci měla na starost naše partnerská síť.
Jenomže čím dál víc jsme se přitom starali tak trochu nechtěně jak o implementaci, tak o support, až u nás silně vzklíčila myšlenka mít i vlastní obchodní síť.
A tím nám vznikl celý nový proces, kde kromě samotného uzavření obchodu, přibyla fáze konkrétní realizace (včetně implementace či složitější customizace) až do samotného finálního předání.
Na to nám papír brzy nestačil.
Takže jste si našli CRM?
Vytvořili jsme si vlastní cloudové řešení, kde jsme měli evidenci úkolů a zakázek.
Pak jsme zkusili využít Helios Orange, takovou extenzi našeho účetnictví, ale byla to pro nás taková kostrbatá práce. Pokud bychom na tomto software udělali značné úpravy, tak by nám to možná vyhovovalo.
Pak jsme zkoušeli vytvořit vlastní řešení, protože jsme firma s vlastním vývojem. To nebylo špatné, ale ty detaily. Každý má prostě mít jasný fokus, a v tom být nejlepší. A my jsme nejlepší právě v softwarové docházce, ne v řízení obchodu a projektů.
A pak jsme zkusili najít něco dalšího a našli jsme eWay-CRM. To jsme hned věděli, že je to správné. Navíc bylo skvěle zasazené přímo do Outlooku, což nám taky vyhovuje.
Výhodou byla, kromě Outlooku k prolévání e-mailů, modulárnost. Využíváme většinu modulů, kromě zboží a ceníků. Zkoušíme i marketingové kampaně a mobilní aplikaci, i když ty zatím v omezené míře.
Vzali jste eWay-CRM v nastavení, v jakém byla?
Začátek byl se základním nastavením, ale my jsme si sami eWay skvěle dorozvinuli, ano, velmi specificky upravili.
eWay-CRM nám tyto úpravy nabízela jako každému běžnému zákazníkovi sama, ale jako softwarová firma jsme brali za povinnost, že si je uděláme my.
My jsme si tedy jako správní vývojáři vytvořili své specifické customizace, přes eWay-CRM API vše propojili s dalšími systémy. A také jsme zaimplementovali ISO.
Co je nejvíc?
Vlastní generátor licence přímo v eWayi! Takže kolegové ji po projití určitých kroků, které se v Projektu v eWay-CRM zapisují, mají ihned k dispozici.
To je skvělé zjednodušení pro obchodníka a zrychlení celého procesu pro zákazníka.
Ovlivnilo vás nějak GDPR?
Vytvořili a upravili jsme eWay tak, aby došlo v mnoha směrech k anonymizaci databáze.
A co nový business?
V modulu Deals dokumentujeme celou řadu procesů, máme tam fázi zadávací dokumentace, a teprve po ní může následovat konkrétní nabídka.
Působíte jen na českém trhu?
Aktuálně je většina našich zákazníků z České republiky. O větší expanzi do zahraničí se nyní uvažuje a postupně na toto téma probíhají přípravy.
Jak jste se vy dostal ke své současné práci?
Po vojně jsem chtěl dělat něco s IT zaměřením a technikou a v podstatě od začátku jsem pracoval pro současného majitele společnosti. To jsme byli ve firmě tři!
Většinu času jsem pracoval jako konzultant, dělal různé implementace, školení…
A před deseti lety jsem přešel na obchod a realizace a stal jsem se obchodním ředitelem. Což mě úplně pohltilo a baví.
Takže máte vůbec nějaký volný čas?
Nejvíc mi zabere práce.
Dříve jsem dělal aktivně fotbal, hrál jsem ten známý okresní přebor a malý fotbal, „Hanspaulku“.
Teď mám hlavně práci a rodinu, skvělou ženu a dva výborné syny.
Jedině pejska bych připočetl jako koníčka. Máme stafordširského bulteriéra. A na toho si musím dělat čas.
A jaké jsou vaše firemní výhledy?
Hlavní vizi má pořád na starosti zakladatel a majitel, pan Kreidl. On kromě toho, že je majitel, pořád vede vývoj a svoje vize jednotlivých produktů vytváří a pomáhá osobně realizovat.
Jak již jsem řekl, připravujeme se na expanzi do zahraničí a prostě pořád rosteme, zlepšujeme se. Naše práce a produkty mají ten správný směr a drive.
A eWay-CRM je a bude v tom našem usilování, být pořád nej tady i jinde, s námi.
Moc děkujeme a osobně vyjadřuji obdiv za vaše vychytané vlastní customizace eWay-CRM. Ať se vám nadále všechno daří a s eWay-CRM dobře řídí.
Mluvili jsme s Janem Ondráčkem, obchodním ředitelem společnosti Advent.
Více o společnosti Advent se dozvíte na www.advent.cz
