Outlook je třetím nejpoužívanějším e-mailovým klientem na světě. Používá ho i vaše firma? Zefektivněte si práci s ním pomocí CRM. Tady jsou ta nejlepší pro rok 2025.
Dobré CRM vám usnadní práci, ale to opravdu kvalitní vaše procesy zefektivní a zajistí, že budete mít vy i vaše kolegové úsměv na tváři každý den.
Jaké pro svou firmu zvolit v roce 2025?
“Kvalitní nástroj zlepšuje váš způsob práce. Skvělý nástroj zlepšuje váš způsob myšlení.”
Jeff Duntemann, spisovatel a novinář
7 nejlepších CRM pro Outlook v roce 2025
Tady najdete ta nejoblíbenější CRM na trhu. Ta jsem zrecenzovala, porovnala jejich silné i slabší stránky a sedmičku nejlepších poskládala do tohoto seznamu.
Pojďme se na ni podívat blíže.
1. eWay-CRM
eWay-CRM je tím nejlepším CRM pro Outlook, po kterém můžete sáhnout.
Zamilujete si ji pro její chytré funkce, ale i praktický a minimalistický design.
Také vás potěší, že nebudete muset nikam přepínat, v Outlooku totiž funguje jako doplněk, takže do něj skvěle zapadá a vy ji můžete používat přímo v něm.
Správu e-mailů, kontaktů, schůzek i úkolů zvládá na jedničku. Díky pravidelným synchronizacím a notifikacím se pak postará o to, abyste byli s celým svým týmem na jedné lodi.
Co se týče updatů, ty probíhají pravidelně a celkem často, nemusíte se tak bát, že systém zastará a nebude využívat ty nejnovější dostupné technologie.
Právě naopak, najdete v ní vždycky něco nového a často i něco navíc. Všichni určitě ocení AI, které vás zbaví časově náročných rutinních úkolů a zefektivní práci.
Co všechno AI v eWay-CRM dokáže? Například navrhne úkol z e-mailu a vytvoří ho přímo v systému. Také dokáže vytvořit kontakt na základě informací v podpisu zprávy a poskytne shrnutí e-mailů tak, abyste je zvládli odbavit během několika minut a netrávili u nich půlku pracovního dne.
Zajímá vás, co eWay-CRM a e-mail marketing? I tady se můžete na systém plně spolehnout. Obsahuje totiž zvláštní modul Marketing, ve kterém najdete vše potřebné pro tvorbu svých emailových kampaní.
eWay-CRM můžete používat na mobilu, tabletu a samozřejmě i pracovním počítači, a to jak ve verzi Online, tak ve verzi Desktop.
Potěší vás i fakt, že ji lze přepnout do češtiny – mnoho CRM na trhu česky vůbec neumí.
Nízká cena patří také k plus, a dokonce má eWay-CRM i verzi zdarma, se kterou můžete začít a až postupem času přejít na její placený plán.
Na závěr musím dodat, že je eWay-CRM ideální pro menší a středně velké firmy.
2. Hubspot
HubSpot CRM znáte nejspíše z reklam.
Jedná se o řešení, které jsem na tento seznam musela zařadit, i když nebylo přímo nadesignováno pro Outlook.
Jedná se o komplexní CRM, které nabízí poměrně širokou škálu funkcí pro správu vaší pošty v Outlooku. A je tak ideální volbou pro velké podniky.
Asi nejdůležitější funkcí HubSpotu je sledování e-mailů, které vám umožní monitorovat a analyzovat interakce s vašimi zákazníky. Lépe je tak poznáte a bude pro vás snazší e-maily personalizovat.
Jeho nástroje pro plánování schůzek a správu úkolů vám navíc ulehčí spolupráci napříč firmou.
Pokud jde přímo o správu kontaktů, bude pro vás HubSpot takovou centrálou. Databáze se pravidelně aktualizuje, takže budete se svými týmy moct využívat jeden přehledný sdílený seznam kontaktů.
A ceny? Tady už přecházíme z plusů k mínusům. HubSpot totiž patří mezi ta dražší řešení. Před pořízením je tak potřeba zvážit, zda pro vás opravdu bude investicí. Pořizujete si jej totiž podle jednotlivých Hubů, takže se u tohoto CRM můžete dostat na poměrně vysokou částku.
3. Microsoft Dynamics 365
Microsoft Dynamics 365 nabízí širokou škálu funkcí, ty umí zaujmout a určitě vás mile překvapí.
Postará se vám o úkoly i schůzky a samozřejmostí je i synchronizace e-mailů a kontaktů s vašim Outlookem.
Zlepšíte s ním i řízení vztahů se svými zákazníky, umožní vám totiž sledovat a spravovat interakce s vašimi klienty.
Mimo jiné umí sledovat i obchodní příležitosti a aktivitu vašich kolegů ze zákaznické podpory.
Počítá se zde i s analytikou a reportingem. Obojí je pro zdraví vašeho podniku samozřejmě potřebné. Získáte tak totiž vhled do prodejů, trendů a metrik.
Funguje i na mobilu? Ano. Toto je rozhodně jeden z plusů, můžete tak své úkoly a e-maily vyřizovat i na cestách.
Shrnula bych to tak, že díky Microsoft Dynamics 365 získáte to nejlepší z obou světů, ze světa CRM i ERP.
4. Pipedrive
Pipedrive bylo vytvořeno primárně pro obchodní týmy. Jako jejich pravá ruka jim pomáhá s uzavíráním a sledováním obchodů.
Pipedrive si zakládá na tom, abyste „to všechno pořádně viděli“. To znamená, že vám všechno hezky vizuálně ukáže. Zvládnete lépe sledovat obchody a každou jejich fázi a identifikovat slabá místa, na která byste se měli zaměřit.
Mimo jiné zjednodušuje také pracovní postupy jako takové, a to díky synchronizaci e-mailů, kontaktů a událostí z vašeho kalendáře.
Budete tak schopni zlepšovat vztahy uvnitř své firmy, ale samozřejmě i vztahy se svými klienty
5. Zoho
Zoho vypadá na první pohled dost lákavě. A na tomto seznamu za mě nesmí chybět.
Co umí? Poměrně hezky zvládá spravovat schůzky i úkoly. Synchronizace dat je tady opět samozřejmostí, takže se v nich budete s celým týmem dobře orientovat.
Nabízí i slušné možnosti automatizace prodejních procesů, stejně jako dost širokou nabídku marketingových nástrojů pro tvorbu e-mail kampaní a obsahu na vaše sociální sítě.
Co mě u Zoho překvapilo byl zvláštní modul pro správu zákaznické podpory a samoobslužné portály, díky kterým zvládnete ušetřit poměrně dost času.
Za mě je ale velkou nevýhodou to, že je zde integrace s Outlookem nedotáhnutá úplně k dokonalosti. Tu a tam se můžete, tak jako já, setkat s nějakým tím problémem v průběhu používání tohoto CRM.
Obdobné obtíže se ale mohou objevit u kteréhokoliv CRM na tomto seznamu. Jediný software, na který se v Outlooku můžete opravdu plně spolehnout je eWay-CRM, ten byl totiž pro Outlook vyloženě nadesignován.
6. Salesforce
Salesforce je univerzální CRM.
To znamená, že jej může využívat skoro každá firma, nezáleží na odvětví.
ALE může záležet na velikosti vaší firmy. Pro menší podniky je dle mého Salesforce zbytečně složitý. A nemusí se vám s ním tak dobře pracovat.
Musím ale zmínit, že nabízí poměrně širokou škálu funkcí, stejně jako nabídku integrací s aplikacemi třetích stran.
Nechybí zde funkce pro zefektivnění prodejů, marketingové nástroje a vše, co potřebujete k zajištění kvalitní zákaznické podpory.
Centralizovaná a synchronizovaná databáze je i zde, jako u předchozích CRM, samozřejmostí.
Mínusy? Za mě určitě cena. Nejedná se o nejlevnější řešení a může pro vás, jako pro menší firmu, být ze začátku finančně náročné.
7. Nimble
Pokud se chcete zaměřit na svou přítomnost a aktivitu na sociálních sítích, tak se vám asi zalíbí Nimble.
Umí totiž skvěle pracovat s informacemi z profilů vašich klientů a také potenciálních zákazníků.
Umožní vám tak být blíže vašim zákazníkům, lépe je pochopit a porozumět tomu, co opravdu potřebují. To je při prodejích a také zákaznické péči zásadní. Vědět, co zákazník chce a nabídnout to jako první.
Celkově musím říct, že je práce s tímto softwarem příjemná. Zvládnete s ním efektivně spravovat své kontakty a komunikaci přímo v Outlooku.
Nabízí také řadu nástrojů pro automatizaci – což je v dnešní době nutnost a potřeba hlavně v marketingu.
A teď to, co mě překvapilo nepříjemně. Nimble má jen omezené možnosti škálovatelnosti, takže pokud budete růst, časem vám nemusí stačit.
U některých plánů se také budete potýkat s omezenou datovou kapacitou – práci s velkým množstvím dat Nimble špatně zvládá.
A také vyžaduje neustálé internetové připojení.
Pořád je to ale to nejpříjemnější řešení pro všechny firmy, které se zaměřují na sociální sítě.
Které CRM vybrat?
Má recenze nejlepších CRM pro Outlook v tomto roce je z pohledu někoho, kdo se dívá na to nejlepší možné řešení. Bere v úvahu to nejdůležitější z praxe, takže to, jak systém vypadá, jak funguje, kolik stojí a pro jakou firmu je určen.
Snažila jsem se, aby byla má recenze na informace vyčerpávající, ale zároveň neobsahovala zbytečnou omáčku. Vy se v ní tak mohli jednoduše zorientovat a vybrat si jednoho favorita během pár minut.
Pokud bych pak měla odpovědět na otázku, jaké CRM je pro Outlook tím nejlepším, bylo by to eWay-CRM.
Je totiž přímo kované pro Outlook, můžete jej využívat i ve verzi zdarma, obsahuje vše potřebné pro vaše prodeje, komunikaci i marketing a nabízí ty nejnovější technologie, včetně AI. A s tímto tak předpokládám, že bude jedničkou na trhu i příští rok, takže je to investice
