10 nejlepších nástrojů pro správu kontaktů pro rok 2025

Zveřejněno 15. 1. 2025

Chcete své kontakty spravovat opravdu efektivně? Ať už je to vaše předsevzetí pro rok 2025, nebo jen chcete změnu a hledáte nový nástroj pro správu svých kontaktů, nejlépe uděláte, když vyberete z těchto.


 

Pečlivá a systematická správa kontaktů je základ každé úspěšné firmy. Protože na komunikaci to všechno stojí. Když správnému člověku nabídnete vhodný produkt a budete s ním komunikovat na úrovni, která mu bude blízká, zvýšíte své šance na úspěch.

Volba softwaru je tak krokem, na kterém závisí zdraví vaší firmy. A váš klid. Proto sáhněte po ověřených nástrojích, které jsou oblíbené pro svou kvalitu, ale i design.

A začneme od nejlepšího. Alespoň pro uživatele Outlooku. eWay-CRM, které už poněkolikáté získalo ocenění Gartner Digital Markets.

 

1. eWay-CRM

eway-crm

 

eWay-CRM je perfektním řešením pro všechny malé a středně velké firmy. První místo získává díky široké nabídce funkcí, ale i své bezplatné verzi. eWay-CRM vám pomůže se správou projektů, automatizacemi v marketingu, ale i zákaznickou podporou. Do Outlooku zároveň zapadá tak krásně, že si ani nevšimnete, že v něm nějaký doplněk máte. Prostě jen dostanete velkou škálu funkcí, se kterými můžete okamžitě pracovat.

 

Hlavní funkce

  • Jednotná databáze - Budete mít všechny své kontakty přehledně na jednom místě.
  • Sdílení databáze
  • Přizpůsobení vzhledu seznamu podle vašeho vkusu
  • Přístup odkudkoliv - eWay-CRM můžete používat jak na zařízeních Windows, MacBooku, na webu, nebo v mobilní verzi. Pokud preferujete práci na chytrém telefonu, stačí si jednoduše stáhnout aplikaci pro iOS nebo Android.
  • AI - Pokrok je zde vždy na prvním místě. AI za vás v eWay-CRM:
  • Moduly jako Projekty nebo Marketing
  • Reporty – včetně těch v Power BI
  • Širokou a neustále se rozšiřující paletu integrací
  • Přepínání jazyků: čeština, angličtina a slovenština

 

ai banner

 

2. HubSpot

hubspot

 

HubSpot patří mezi ta známější CRM. Nabízí poměrně intuitivní design a hezký počet funkcí. Radost udělá hlavně marketérům. Vybírat můžete z několika Hubů a nástrojů pro automatizaci. Je univerzální, integrovat jej můžete s Gmailem i Outlookem. Nepodporuje ale češtinu ani žádný jiný jazyk. Pracujete v něm čistě a jen s angličtinou, což může být pro mnoho Čechů problém. Angličtina se jako jediná možnost objevuje i u dalších řešení v tomto seznamu, proto si na jazyk dávejte při výběru softwaru pozor.

 

Hlavní funkce

  • Hodnocení kontaktů
  • Rozdělování kontaktů
  • Sledování e-mailů

 

3. Salesforce

salesforce

 

Salesforce oslovuje uživatele primárně svými možnostmi přizpůsobení. Využívat jej tak mohou firmy z různých odvětví. Mezi jeho silné stránky patří škálovatelnost a velký balíček, ekosystém, s aplikacemi třetích stran. Jste malá firma? Tak to pro vás Salesforce nebude nejlepší volbou. Proč? Protože toho pro menší podniky nabízí až příliš. Funkce navíc by vám u tohoto řešení mohly vadit.

 

Hlavní funkce

  • Možnosti ve správě kontaktů a účtů
  • Sledování aktivit a historie
  • Automatizovaná workflows
  • Reporty
  • Integrace s Gmailem and Outlookem

 

4. Zoho

zoho

 

Zoho považují jeho uživatele za cenově dostupné a flexibilní CRM. Je vhodné pro malé a středně velké firmy. Příznivá je zde cena za jeho výkon.

 

Hlavní funkce

  • Automatizace prodejů
  • Sledování výkonu
  • Segmentace zákazníků

 

5. Insightly

Insightly

 

Insightly CRM je oblíbené hlavně pro svůj design. Oblíbíte si ho nejspíše kvůli tomu, že se vám v něm bude příjemně pracovat.

 

Hlavní funkce

  • Propojení kontaktů s organizacemi
  • Vlastní pole
  • Sledování e-mailů
  • Správa leadů

 

6. Nimble

Nimble

 

Nimble je nejlepší volbou pro ty firmy, které se chtějí zaměřit na sociální sítě. Automaticky totiž aktualizuje zákaznické profily o novinky na sítích. Tím poskytuje kompletní přehled o každém kontaktu. Mimo jiné vám tato integrace umožní navazovat hlubší a smysluplnější vztahy se svými klienty.

 

Hlavní funkce

  • Databáze kontaktů
  • Import a export kontaktů
  • Mobilní přístup
  • Správa prodejů

 

7. Pipedrive

pipedrive

 

Pipedrive se zaměřuje na generování leadů a správu kontaktů. Mezi jeho největší výhody určitě patří automatizace, díky které pro vás bude snadné si dávat cíle a sledovat svoji aktivitu stejně jako vést smysluplné konverzace s klienty.

 

Hlavní funkce

  • Generování leadů
  • Reporting
  • Databáze kontaktů
  • Nahrávání hovorů

 

8. Freshworks

Freshworks

 

Proč na tomto seznamu nesmí chybět ani Freshworks? Protože myslí na budoucnost. A využívá umělou inteligenci snad u každé své funkce. Ukáže vám, jak se daří vašim prodejům a pomůže zaměřit se na ty leady s největším potenciálem.

 

Hlavní funkce

  • Reporting a analýzy
  • Sledování ROI
  • Automatické odpovědi
  • Integrace s vašim chatem

 

9. Keap

keap

 

Keap je ideální pro malé firmy a živnostníky. Primárně pro ty, kteří podnikají online. Kombinuje sílu CRM s nástroji pro e-commerce. Pomůže vám s interakcemi se zákazníky i transakcemi. Vše na jedné platformě.

 

Hlavní funkce

  • Databáze kontaktů
  • Sledování ROI
  • Automatizace v marketingu
  • Kalendář
  • Kvalifikace leadů

 

10. Microsoft Dynamics 365

Microsoft Dynamics 360

 

Pokud pracujete v ekosystému Microsoft, Dynamics 365 vám může sloužit jako nástroj pro správu kontaktů. Nabízí celkem kvalitní funkce ERP a CRM systémů. A samozřejmě jej lze velmi jednoduše a efektivně integrovat s dalšími produkty od Microsoftu. Jako například s Office 365 a Azure.

 

Hlavní funkce

  • Jednotný pohled na zákazníka
  • Skvělá integrace s produkty od Microsoftu
  • Segmentace a seznamy
  • Sledování interakcí
  • Mobilní přístup

 

Jak vybrat to nejlepší řešení na míru?

Jak zjistíte, který software je právě pro vás tím nejlepším řešením? Pamatujte na pravidlo dvou:

  1. Systém vyhovuje mým potřebám a obsahuje funkce, které mi pomohou dosáhnout mých cílů.
  2. Systém si mohu dovolit. Sedí do mého rozpočtu.

V případě, že jsou pro vás obě tato tvrzení pravdivá, našli jste řešení na míru!

Pokud však chcete jít na jistotu a používáte Outlook, není nic jednoduššího, než si databázi vytvořit v eWay-CRM.

 

Chci své kontakty chytře spravovat s eWay-CRM.

Vyberte si moduly, které se vám líbí

Contact

Společnosti a kontakty

Základní modul, se kterým všichni začínají. Obsahuje kontakty, společnosti, evidenci komunikace, plánování úkolů a přístup k obecným funkcím eWay-CRM.

Sales

Obchod

Přináší možnost evidence obchodních příležitostí a potenciálních zákazníků.

Project

Projekty

Skvělý nástroj pro všechny, kdo potřebují evidovat i realizaci zakázek včetně sledování stráveného času a nákladů.

Marketing

Marketing

Vestavěný nástroj pro e-mailový marketing pro zvládnutí efektivních kampaní.

Kompletní srovnání naleznete v této tabulce