Chcete své kontakty spravovat opravdu efektivně? Ať už je to vaše předsevzetí pro rok 2025, nebo jen chcete změnu a hledáte nový nástroj pro správu svých kontaktů, nejlépe uděláte, když vyberete z těchto.
Pečlivá a systematická správa kontaktů je základ každé úspěšné firmy. Protože na komunikaci to všechno stojí. Když správnému člověku nabídnete vhodný produkt a budete s ním komunikovat na úrovni, která mu bude blízká, zvýšíte své šance na úspěch.
Volba softwaru je tak krokem, na kterém závisí zdraví vaší firmy. A váš klid. Proto sáhněte po ověřených nástrojích, které jsou oblíbené pro svou kvalitu, ale i design.
A začneme od nejlepšího. Alespoň pro uživatele Outlooku. eWay-CRM, které už poněkolikáté získalo ocenění Gartner Digital Markets.
1. eWay-CRM
eWay-CRM je perfektním řešením pro všechny malé a středně velké firmy. První místo získává díky široké nabídce funkcí, ale i své bezplatné verzi. eWay-CRM vám pomůže se správou projektů, automatizacemi v marketingu, ale i zákaznickou podporou. Do Outlooku zároveň zapadá tak krásně, že si ani nevšimnete, že v něm nějaký doplněk máte. Prostě jen dostanete velkou škálu funkcí, se kterými můžete okamžitě pracovat.
Hlavní funkce
- Jednotná databáze - Budete mít všechny své kontakty přehledně na jednom místě.
- Sdílení databáze
- Přizpůsobení vzhledu seznamu podle vašeho vkusu
- Přístup odkudkoliv - eWay-CRM můžete používat jak na zařízeních Windows, MacBooku, na webu, nebo v mobilní verzi. Pokud preferujete práci na chytrém telefonu, stačí si jednoduše stáhnout aplikaci pro iOS nebo Android.
- AI - Pokrok je zde vždy na prvním místě. AI za vás v eWay-CRM:
- Převede e-mail na kontakt
- Automaticky uloží e-maily ke kontaktům
- Navrhne, jaké úkoly vám z e-mailů vyplývají
- Moduly jako Projekty nebo Marketing
- Reporty – včetně těch v Power BI
- Širokou a neustále se rozšiřující paletu integrací
- Přepínání jazyků: čeština, angličtina a slovenština
2. HubSpot
HubSpot patří mezi ta známější CRM. Nabízí poměrně intuitivní design a hezký počet funkcí. Radost udělá hlavně marketérům. Vybírat můžete z několika Hubů a nástrojů pro automatizaci. Je univerzální, integrovat jej můžete s Gmailem i Outlookem. Nepodporuje ale češtinu ani žádný jiný jazyk. Pracujete v něm čistě a jen s angličtinou, což může být pro mnoho Čechů problém. Angličtina se jako jediná možnost objevuje i u dalších řešení v tomto seznamu, proto si na jazyk dávejte při výběru softwaru pozor.
Hlavní funkce
- Hodnocení kontaktů
- Rozdělování kontaktů
- Sledování e-mailů
3. Salesforce
Salesforce oslovuje uživatele primárně svými možnostmi přizpůsobení. Využívat jej tak mohou firmy z různých odvětví. Mezi jeho silné stránky patří škálovatelnost a velký balíček, ekosystém, s aplikacemi třetích stran. Jste malá firma? Tak to pro vás Salesforce nebude nejlepší volbou. Proč? Protože toho pro menší podniky nabízí až příliš. Funkce navíc by vám u tohoto řešení mohly vadit.
Hlavní funkce
- Možnosti ve správě kontaktů a účtů
- Sledování aktivit a historie
- Automatizovaná workflows
- Reporty
- Integrace s Gmailem and Outlookem
4. Zoho
Zoho považují jeho uživatele za cenově dostupné a flexibilní CRM. Je vhodné pro malé a středně velké firmy. Příznivá je zde cena za jeho výkon.
Hlavní funkce
- Automatizace prodejů
- Sledování výkonu
- Segmentace zákazníků
5. Insightly
Insightly CRM je oblíbené hlavně pro svůj design. Oblíbíte si ho nejspíše kvůli tomu, že se vám v něm bude příjemně pracovat.
Hlavní funkce
- Propojení kontaktů s organizacemi
- Vlastní pole
- Sledování e-mailů
- Správa leadů
6. Nimble
Nimble je nejlepší volbou pro ty firmy, které se chtějí zaměřit na sociální sítě. Automaticky totiž aktualizuje zákaznické profily o novinky na sítích. Tím poskytuje kompletní přehled o každém kontaktu. Mimo jiné vám tato integrace umožní navazovat hlubší a smysluplnější vztahy se svými klienty.
Hlavní funkce
- Databáze kontaktů
- Import a export kontaktů
- Mobilní přístup
- Správa prodejů
7. Pipedrive
Pipedrive se zaměřuje na generování leadů a správu kontaktů. Mezi jeho největší výhody určitě patří automatizace, díky které pro vás bude snadné si dávat cíle a sledovat svoji aktivitu stejně jako vést smysluplné konverzace s klienty.
Hlavní funkce
- Generování leadů
- Reporting
- Databáze kontaktů
- Nahrávání hovorů
8. Freshworks
Proč na tomto seznamu nesmí chybět ani Freshworks? Protože myslí na budoucnost. A využívá umělou inteligenci snad u každé své funkce. Ukáže vám, jak se daří vašim prodejům a pomůže zaměřit se na ty leady s největším potenciálem.
Hlavní funkce
- Reporting a analýzy
- Sledování ROI
- Automatické odpovědi
- Integrace s vašim chatem
9. Keap
Keap je ideální pro malé firmy a živnostníky. Primárně pro ty, kteří podnikají online. Kombinuje sílu CRM s nástroji pro e-commerce. Pomůže vám s interakcemi se zákazníky i transakcemi. Vše na jedné platformě.
Hlavní funkce
- Databáze kontaktů
- Sledování ROI
- Automatizace v marketingu
- Kalendář
- Kvalifikace leadů
10. Microsoft Dynamics 365
Pokud pracujete v ekosystému Microsoft, Dynamics 365 vám může sloužit jako nástroj pro správu kontaktů. Nabízí celkem kvalitní funkce ERP a CRM systémů. A samozřejmě jej lze velmi jednoduše a efektivně integrovat s dalšími produkty od Microsoftu. Jako například s Office 365 a Azure.
Hlavní funkce
- Jednotný pohled na zákazníka
- Skvělá integrace s produkty od Microsoftu
- Segmentace a seznamy
- Sledování interakcí
- Mobilní přístup
Jak vybrat to nejlepší řešení na míru?
Jak zjistíte, který software je právě pro vás tím nejlepším řešením? Pamatujte na pravidlo dvou:
- Systém vyhovuje mým potřebám a obsahuje funkce, které mi pomohou dosáhnout mých cílů.
- Systém si mohu dovolit. Sedí do mého rozpočtu.
V případě, že jsou pro vás obě tato tvrzení pravdivá, našli jste řešení na míru!
Pokud však chcete jít na jistotu a používáte Outlook, není nic jednoduššího, než si databázi vytvořit v eWay-CRM.