Jak se orientovat v CRM a podle čeho jako výrobce vybírat?

CRM neslouží jen pro správu kontaktů. Je to jeho nejsilnější stránka, ale celkově toho v něm najdete mnohem více. Bude vašim parťákem od optimalizace až po péči o vaše zákazníky.

Na trhu najdete doslova moře různých řešení. Jak ale vybrat takové, které vám sedne a splní všechna vaše očekávání? V těchto vodách umíme plavat a poradíme vám.

Obsah
Jakým překážkám musíte ve svém sektoru čelit?
Na co se při výběru CRM zaměřit
Jednička na trhu, eWay-CRM
Moduly eWay-CRM, které ocení každý z vás
Teď už je výběr na vás

Jakým překážkám musíte ve svém sektoru čelit?

Výrobní průmysl má, jako každý jiný, své specifické výzvy a překážky, kterým vy jako výrobce musíte čelit.

Oproti jiným podnikatelům to ale máte v mnoha ohledech složitější. A celkově náročnější. Týká se vás totiž často celý životní cyklus produktu. Od návrhu prototypu, dodávky materiálu, výrobu až po samotný prodej.

Podívejme se teď na jednotlivé výzvy konkrétně:

Komunikace s dodavateli

Spolupracujete s mnoha skvělými dodavateli? Spolehlivý dodavatel je v dnešní době nad zlato. Ale buďme upřímní, sledování celého procesu dodávek je náročné. Musíte vědět, kde se dodávka nachází, kdy k vám přijdou surové materiály, hlídat si jejich kvalitu a udržovat bezproblémovou komunikaci se všemi dodavateli. S chytrým softwarem si ale toto všechno můžete dost usnadnit.

Správa životního cyklu produktu

Spousta z vás se stará o celý životní cyklus produktu. Od jeho prvního návrhu tak máte pod palcem propagaci, prodeje i případnou finální likvidaci.

Aby vše fungovalo, jak má a vy jste dodrželi veškerá pravidla a zákony, musíte spolupracovat s různými lidmi a odděleními. Životní cyklus má mnoho částí a jeho správa je časově náročná.

Péče o zákazníky

Váš zákazník, váš pán.

Aby se vám dařilo a rostli jste, musíte o své zákazníky skvěle pečovat. Oni jsou totiž ti, kteří vám ve finále udělají tu nejlepší reklamu. Svými pozitivními recenzemi, které, když budou spokojení, budou rádi sdílet s dalšími.

Personalizace a řešení na míru

Zákazníci dnes očekávají, že je perfektně znáte. A že dokážete nabídnout přesně to, co potřebují a co chtějí.

To se týká nejen produktu samotného, ale i newsletteru, blogových článků či příspěvků na vašich sociálních sítích.

Jak ale zjistit, co zákazník opravdu chce? Díky chytrým nástrojům.

Dynamika světového obchodu

Pokud působíte v celosvětovém měřítku, víte, jak důležité je znát tamní trhy.

Abyste na nich uspěli, musíte porozumět svému zákazníkovi, i když třeba nemluvíte jeho jazykem. A mít zvládnuté i ty méně zábavné věci, jako zákony a daně.

Výhrou je zde eWay-CRM. Umožní vám sledovat zákony, zvládat správu daní i interkulturní komunikaci.

eWay-CRM je pro ty z vás, kteří mají malý až středně velký podnik. Ale nebudete litovat ani jako velkovýrobce.

Na co se při výběru CRM zaměřit

Aby pro vás bylo CRM opravdovou investicí, musíte vědět, jaké funkce by mělo obsahovat.

• Přizpůsobení a škálovatelnost: Dívejte se na to, aby vaše CRM nabízelo možnost uzpůsobit si workflows a další důležité části systému vašim jedinečným potřebám.Například v eWay-CRM si workflows i pohledy můžete upravit tak, aby se vám se systémem dobře pracovalo. Začněte s verzí zdarma a pokud budete potřebovat funkce navíc, můžete svůj plán kdykoliv změnit. eWay-CRM tady bude pro vás ať už jste v jakékoliv fázi růstu.

• Možnosti integrace: CRM by mělo být možné integrovat s nástroji, které už používáte a ve kterých máte svá data.eWay-CRM můžete integrovat s těmi nejpoužívanějšími Microsoft produkty, jako je Outlook, Word, Excel, SharePoint a Power BI.

• Offline přístup: Čas od času se ocitnete na místě, na kterém nebudete mít přístup k internetu. Ať už jde o velkosklad dodavatele nebo jeho fabriku. Vždy si zkontrolujte, že bude vaše CRM fungovat i offline.

• Centralizace dat: Při práci s velkým množstvím dat je zásadní, aby byla centralizovaná. Proč je to pro vás nutností? Protože jedině tak budete moct seznamy kontaktů, společností i projekty jednoduše sdílet se všemi svými kolegy.

• Automatizace: Automatizace vám usnadní nejen práci, ale hlavně sníží počet chyb, které vznikají manuálním zadáváním dat do systému.Jak to funguje? Automatizovaná workflows v modulu Obchod v eWay-CRM vám umožní spravovat příležitosti, leady i připomínky bez toho, aniž byste se jim museli manuálně věnovat.

• Zákaznická podpora: Opravdu kvalitní produkt by měl přesahovat sám sebe. Co to znamená? Měl by se prodávat jako jakýsi balíček, jehož součástí je i kvalitní zákaznická podpora.Prověřte si tak i to, že CRM, které si kupujete má tým profesionálů, kteří vám vždy zvednou telefon, nebo odepíší na e-mail. Protože až se naskytne problém, budete rádi za jakoukoliv pomoc.

• Cena a flexibilní plán: Na vynaložených nákladech vždy záleží. Proto si řádně projděte ceník. A podívejte se, jestli lze plány měnit v závislosti na velikosti vaší firmy.

• Bezpečnost: Údaje, se kterými každý den pracujete jsou citlivé. Bezpečnost je proto i u CRM na prvním místě.

• Inovace: Žijeme teď, v tomto momentu, ale musíme myslet i na zítřek. A myslet by na něj měli i vývojáři vašeho CRM. Zjistěte, jak se stavějí k inovacím a i co už do CRM implementovali.Aktuálně je asi největším tématem AI. A ve vašem CRM vám ještě o něco více usnadní a zefektivní práci.

Jednička na trhu, eWay-CRM

Díky reklamám na sociálních sítích a YouTube už jste pravděpodobně narazili na několik různých CRM řešení. Jejich kamenem úrazu je univerzálnost.

Proč byste touto cestou neměli jít? Protože univerzální znamená, že systém neobsahuje speciálních funkce, které potřebujete.

Vaší volbou by mělo být CRM pro výrobní podniky. A zde je nejlepším CRM na trhu eWay-CRM.

Co nabízí:

Perfektní integraci s Outlookem: Integrace eWay-CRM s Outlookem byla dotažená k dokonalosti. Při používání si skoro nevšimnete, že v něm nějaké CRM je. Objeví se jen spousta užitečných funkcí, díky kterým budete moct spravovat svou poštu, plánovat schůzky a psát si poznámky. Potěší vás také AI funkce, díky kterým si budete moct například úkoly vytvářet rychleji.

Sdílení seznamu kontaktů: Je váš seznam kontaktů také dlouhý? To je u výrobců běžné. Ukládáte si každého člověka: dodavatele, klienta, partnera tak, abyste se jim mohli kdykoliv ozvat. Každý z nich je totiž příležitost.

eWay-CRM vás ani v tomto směru nezklame. Zaprvé si budete moct seznamy jednoduše vytvářet a zadruhé, jsou synchronizovány a můžete je se svými kolegy jednoduše sdílet.

Profesionální řízení projektů: S eWay-CRM budete mít perfektní přehled o svých projektech. Od zadávání úkolů až po výkazy.

Více zakázek díky modulu Obchod: Bojujete s efektivní správou příležitostí a leadů? Vše vyřešíte v modulu Obchod. Chytře spravujte své webové formuláře, sledujte výsledky e-mailových kampaní a mějte přehled o tom, jak se vám daří díky Power BI.

Nové klienty díky e-mail marketingu: E-mail marketing je životně důležitou částí každé firmy. Rozesílejte kampaně, které budou promlouvat k vašim potenciálním zákazníkům. A to přímo ve vašem CRM, ve kterém najdete krásné šablony a budete moct sledovat i výsledky jednotlivých kampaní.

Pokročilá nastavení uživatelských oprávnění: Vy jste ti, kdo bude rozhodovat o tom, kdo ve vaší firmě bude mít jaká práva.

Nejlepší poměr cena/výkon: Čas jsou peníze. A eWay-CRM nabízí ten nejlepší poměr cena/výkon, který na trhu najdete.

Inovace vždy na dosah ruky: V eWay System věří inovacím a své CRM pravidelně aktualizují. Díky tomu si můžete být jistí, že pro vás bude vždy tou nejlepší volbou.

Holistický přístup: Moduly eWay-CRM obsahují vše, co jako výrobce potřebujete. Tento holistický přístup zajišťuje, že zvládnete jakoukoliv překážku ve svém podnikání.

Moduly eWay-CRM, které ocení každý z vás

eWay-CRM obsahuje moduly přímo pro výrobce.

Zde jsou:

Projekty:

• Celistvé zobrazování projektů: Pro sledování dodávek a monitorování celého životního cyklu vašeho projektu.
• Centralizovaná komunikace: Pro jednodušší spolupráci vašeho týmu.
• Finanční analýza: Pro sledování výše vynaložených nákladů a zisky z každého projektu.
• Sledování času: Díky výkazům pracovní doby budete vědět, kolik času vaši zaměstnanci a kolegové strávili u jednotlivých projektů a úkolů.

Obchod:

• Jednotná správa leadů: Příležitosti a leady na jednom místě tak, aby vám nic neuniklo.
• Plynulé integrace
• Automatizovaná workflows: Pro méně rutinních úkolů a volnější ruce tak, abyste měli více času na úkoly, které vyžadují vaši plnou pozornost.
• Vizualizace dat: Power BI pro lepší přehled o tom, jak se vám daří.

E-mailové kampaně:

• E-mailový marketing: Pro jednodušší a srozumitelnější komunikaci s vašimi zákazníky.
• Sledování míry zapojení: Pro snazší úpravu vašich strategií.
• Konverze leadů: Pro rychlejší a jednodušší získávání nových klientů.

Společnosti a kontakty:

• Sdílení dat napříč týmy: Pro lepší komunikaci a spolupráci.
• Synchronizace na všech zařízeních: Pro aktuální informace a data na všech vašich zařízeních.
• Detailní sledování: Pro efektivní dalších kroků a správu vztahů se zákazníky.
• Kontrola přístupu u uživatelů: Pro vyšší bezpečnost.

S eWay-CRM se vám bude nejen lépe podnikat, ale také bude schopni zlepšovat své vztahy se zákazníky a zvyšovat konverzní poměr.

Teď už je výběr na vás

Volba je na vás. Spolehlivé řešení pro vás jako výrobce na míru už ale znáte, eWay-CRM.

Chci vyzkoušet eWay-CRM zdarma.