Chcete získávat kvalitní obchodní kontakty? Je to na vás a o vás

Bez pevné a široké sítě kontaktů to v dnešní době nejde. Američané o tom vědí své. Jejich přístup, přátelské chování a výřečnost, to všechno je dostalo daleko. Nemají problém navazovat přátelství a jsou slyšet i vidět. Mluvíme o nich všichni na světě a otevírají se jim tak neustále nové příležitosti.

Spousta lidí ale neví, jak přesně to dělají. Je to něco, s čím se narodili? Něco, co my Češi nemáme a mít nemůžeme? Ne. Můžeme to mít. Jen zkrátka nevíme, jak na to. A neřídíme se pravidly a strategiemi, díky kterým by se nám otevřel svět.

Obsah
Jak byste měli přemýšlet a co byste měli dělat
Nejlepší způsoby, jakými v dnešní době získávat nové klienty
Nastudujte si svého klienta s těmito nástroji
O své nové kontakty pečujte
Co potřebujete nejvíce? Strategii, technologie a upřímnost

Musím uznat, že komunikace může být v dnešní době pro mnohé opravdovou výzvou. Sociální sítě, virtuální prostor jako takový, práce na full remote a další nám občas připadají neuchopitelné. A odcizují nás. Mají ale také jedno obrovské pozitivum. Přinášejí mnoho nových způsobů, jak získávat jedinečné příležitosti.

Skvělým příkladem je LinkedIn. Léta zpět jsme museli člověka zastavit na ulici, abychom se s ním mohli začít bavit a mohli ho trochu poznat. Dnes? Klikneme na Navázat spojení a je to.

Navíc nám o sobě lidé řeknou to nejdůležitější sami. Přímo na svých profilech. Stačí si je projít a hned víte, co daný člověk dělá, co ho baví a kam směřuje. Poznáte ho během pár minut. A když jej znáte, víte, co mu můžete nabídnout a jak s ním komunikovat.

A proč je tak důležité navazovat nové kontakty? Protože jsou pro vás potenciálními zákazníky. A skvělé je, že zde dochází k domino efektu. Jedno spojení může znamenat desítky, stovky a někdy i tisíce dalších.

Funguje tady jednoduchá matematika: Pokud je s vámi daný člověk spokojený, doporučí vás dalším lidem, třeba svým přátelům nebo rodině. Ti o vás řeknou zase svým blízkým, a tak to pokračuje, až pak zjistíte, že před vámi stojí celá řada skvělých potenciálních zákazníků.

Nabízí se ale i urychlovač, sociální sítě. Tam je domino efekt samozřejmě mnohem rychlejší. A větší.

To jsou důvody, pojďme se teď ale zaměřit přímo na vás. Jak si nové kontakty do svého života „přitáhnout“.

Jak byste měli přemýšlet a co byste měli dělat

Nastavte si jasné cíle, dělá to i Bezos

Odpovězte si na otázku, s kým chcete být v kontaktu. Je to potenciální zákazník, obchodní partner, nebo mentor?

S jasným cílem pro vás bude snazší se do něj takticky dostat.

Jeden kvalitní kontakt je více než deset nekvalitních

Zajímá vás kvalita. A to, abyste se svým kontaktem opravdu budovali vztah. Aby to nebylo jen povrchové, ale opravdové a upřímné.

Připomínejte si, že váš potenciální zákazník není chodící peněženka. Chovejte se k němu jako k příteli, zajímejte se a starejte se o něj. Nesmí mít pocit, že je jen jedním z vašich dalších klientů.

Budujte si u něj důvěru a nabízejte vždy něco navíc. Naslouchejte mu a respektuje jej.

Tuto strategii zaměřenou na zákazníka praktikuje i Jeff Bezos. A velmi se mu daří. Je tak důkazem toho, že tento přístup funguje a dává smysl.

Myslete mozkem člověka, který spojuje

Vyhledávejte a buďte v kontaktu s lidmi, kteří spojují druhé.

Organizátoři, influenceři a další. Díky nim se vám bude dařit rozšiřovat svou síť kontaktů rychleji.

Buďte otevření novým spojením

Snažte se být přátelští a dostupní. Ostatní to vycítí a nebude jim dělat problém vás oslovit.

Možná nelehký úkol, hlavně pro introverty, ale naprosto zásadní. Musíte totiž CHTÍT poznávat nové lidi.

Také s novými lidmi automaticky komunikujte jako s těmi, kteří už ve vašem životě zůstanou. Takže je respektujte a buďte zdvořilí. Zároveň se nebojte ukázat, kdo opravdu jste a buďte upřímní.

Pokud se pak objeví člověk, se kterým se moc bavit nechcete, může to být z různých důvodů, například máte opravdu odlišné názory na pro vás důležitou záležitost, nebojte se zdvořile omluvit a odejít. Taková nepřímá omluva může v praxi a při osobním setkání například vypadat takto: „Chtěl bych pozdravit ostatní z hostů, děkuji za příjemné popovídání, teď mě na chvíli omluvte.“

Musíte být nepřehlédnutelní

Snažte se být vidět a slyšet. Alespoň na chvíli. Zkrátka se jen neúčastněte, ale buďte aktivní.

Ptejte se na otázky, buďte součástí diskuzí nebo na nich rovnou prezentujte. V online světě se snažte být aktivní na sociálních sítích – vytvářejte obsah a diskutujte v různých skupinách.

Pokud chcete, aby si vás lidé zapamatovali, musíte být vidět a musíte být nepřehlédnutelní.

Aktivně naslouchejte

Aktivní naslouchání je při navazování kontaktů naprosto zásadní. Není totiž možné se sblížit s člověkem, který se necítí být slyšen. A pochopen.

Když tak s někým budete mluvit, snažte se opravdu vnímat, co říká. Zaprvé tím ukážete respekt a dotyčný se bude cítit lépe a blíž k vám. A z podnikatelského hlediska se o něm jako o svém potenciálním zákazníkovi dozvíte více.

Budujte důvěru a vyhrávejte společně

Společně dál dojdeš. Vypůjčím si toto rčení i zde, i když trošku v jiném smyslu. Ale pro pochopení, abyste budovali silné vztahy, musíte z nich těžit oba. Obě strany. Nic zde nesmí být jednostranné.

Pracujte s technologiemi

Využívejte sociální sítě, profesionální networkingové weby, virtuální realitu a třeba i živé přenosy k tomu, abyste byli ostatním blíže.

Neméně důležitá je v komunikaci i personalizace. A to jak v digitálním marketingu, tak na vašem webu.

Také si pohlídejte, že je váš marketingový tým v symbióze s tím prodejním. Což často zahrnuje také práci se softwarem a dalšími chytrými nástroji.

Myslete na budoucnost

Nemyslete na minulost ani přítomnost, ale na budoucnost. A plánujte.

Networking není jen o tom, že získáte nové kontakty a příležitosti teď pro tuto chvíli, tento měsíc. Je o tom, že se vám díky novým lidem bude dařit i v budoucnu. Že vám budou objednávky chodit za rok, dva i tři.

Toto nastavení mysli vám pomůže i s plánováním. A přípravami na budoucí kroky, které byste se svou firmou měli udělat. Včetně reakcí na změny a trendy, které vaše odvětví čeká.

Bezos tuto strategii „přemýšlení do budoucna“ aplikuje už řadu let, sám přiznává: „Jen málokdy myslím na dnešek. Většinou pracuji dva až tři roky dopředu a většina lidí v mém vedení to dělá také.“

Díky této filozofii se mu daří nejen rozšiřovat svou síť kontaktů, ale také poskytovat lepší služby svým zákazníkům.

Buďte autentičtí

A na závěr snad to nejdůležitější, autenticita. Buďte sami sebou.

Je to něco, co nikdy nevyjde z módy a snad vždy bude oceňováno.

Mimo jiné je tomu tak i na sociálních sítích. Ukazovat věci takové, jaké jsou je in.

Buďte upřímní a nechejte lidi vás doopravdy poznat. Podaří se vám tak lépe budovat důvěru a budete se ve finále cítit lépe i vy.

Nejlepší způsoby, jakými v dnešní době získávat nové klienty

AI a potenciální zákazníci

AI vám pomůže lépe poznat vašeho zákazníka a předpovědět jeho budoucí chování. Stejně tak vám dokáže říct, kdo může být vašim dalším zákazníkem.

Jak? Tyto AI funkce bývají často součástí nástrojů, ve kterých svá data o stávajících zákaznících sbíráte a uchováváte. Umělá inteligence je analyzuje a dokáže říct, jak se vaši stávající zákazníci budou chovat. A také, kdo může být vašim potenciálním zákazníkem. Vše se odvíjí od toho, jak se vaši stávající zákazníci chovají teď a co je pro ně specifické.

O konkrétních nástrojích, které vám pomohou lépe poznat vaše zákazníky + odhalit ty potenciální, si povíme níže.

Sociální sítě a influencer marketing

Začněte pracovat na svém brandu na sociálních sítích. A buďte jedním z nejdůležitějších hlasů ve vaší niche. Tvorba vlastního obsahu je důležitá, i když může být časově náročná.

A také zvažte, zda by pro vás nebylo výhodné spolupracovat i s influencery.

Jak si influencera vybrat, tak, aby vaší značce seděl a zároveň oslovil správné publikum?

Váš ambasador by měl být:

1. Relevantní pro vaši značku – Ujistěte se, že se k vaší značce opravdu hodí. A že má stejné hodnoty, jako vy. Jeho publikum by mělo být tvořeno vaší cílovou skupinou. A mělo by být živé a energické, stejně jako influencer samotný. To znamená, že by měl být aktivní a měl by se svým publikem mít dobrý vztah.
2. Úspěšný a aktivní – Podívejte se, kolik sledujících má a zda na jeho příspěvky lidé reagují. Platí zde jednoduché pravidlo: aktivní a menší publikum je lepší než to větší, ale pasivní.
3. Autentický – I u influencerů hraje autenticita obrovskou roli. Chcete se spojit s někým, kdo je sám sebou, říká pravdu a respektuje své sledující.
4. Konzistentní – Mělo by vás také zajímat to, jak často váš influencer sdílí obsah. A zda je při sdílení konzistentní. Pokud ano, víte, že se k němu lidé vracejí a že si na svém profilu dává záležet.
5. Spolehlivý – Před tím, než začnete spolupráci se podívejte na historii vybraného influencera. S jakými značkami spolupracoval? Byly s ním spokojené? A byly jeho kampaně úspěšné?

Interaktivní obsah a webináře

Vytvářejte i interaktivní obsah. Oblíbené jsou webináře a dema.

Vaši potenciální klienti tak uvidí, jak váš produkt či služba opravdu vypadá a funguje. A budou mít více prostoru se pro ně rozhodnout.

SEO a obsahový marketing

Díky skvěle zvládnutému SEO a obsahovému marketingu půjdete vidět. A více lidí s vámi bude chtít být v kontaktu.

Tvořte obsah, který má hodnotu. Ukažte, že danému tématu a problematice rozumíte. A lidé vám můžou věřit.

Akce a eventy

I když toho digitální prostředí nabízí opravdu hodně, osobní setkání jsou důležitá.

Člověk je tvor společenský, jak jednou řekl Aristoteles. A daří se nám zkrátka více, když máme jeden druhého.

Nebojte se se na akcích ukázat. Najdete na nich spoustu potenciálních zákazníků stejně jako partnerů.

Nastudujte si svého klienta s těmito nástroji

1. CRM: CRM systémy, jakým je například eWay-CRM, které už mají chytré AI funkce umí nastudovat vašeho zákazníka. A odhadnout trendy. Zjistíte díky nim, o co má zákazník zájem a co mu tedy nabídnout. Jedná se o velkou pomoc, která vám ušetří spoustu času. A zodpoví spoustu otázek.
2. Online nástroje pro sběr dat: Mezi ty patří například Clearbit nebo FullContact. Jak tyto nástroje fungují? Berou data z několika online zdrojů a doplňují je do profilů vašich klientů.
3. Platformy skenující sociální sítě: Platformy jako Brandwatch a Sprout Social procházejí profily na sociálních sítích a sbírají data o vašich potenciálních klientech v reálném čase. Mohou analyzovat trendy, sledovat zmínky o značce a hodnotit názory spotřebitelů.

O své nové kontakty pečujte

Podařilo se vám nasbírat sadu kontaktů? Gratuluji!

Jak o ně pečovat, aby byly v bezpečí? Existuje mnoho možností. Pokud jste opravdu malá firma, nejspíše vám postačí starý dobrý Excel nebo Numbers.

Druhou a lepší volbou je pak Google Contacts. A nejlepším profesionálním řešením pro všechny typy firem pak CRM systém. Pokud používáte Outlook, nejlepší pro vás bude eWay-CRM.

O správě kontaktů detailně píši v tomto článku.

Co potřebujete nejvíce? Strategii, technologie a upřímnost

Strategii, technologie a upřímnost, to v dnešní době potřebujete při rozšiřování své sítě kontaktů nejvíce.

Inspiraci můžete hledat u mnoha známých a úspěšných podnikatelů, za mě je skvělým příkladem Jeff Bezos.

Jak ráda říkám, každý kontakt je příležitost. A příležitosti jsou cestou k růstu.