5 nejlepších CRM systémů pro výrobní podniky v roce 2024

Výrobní průmysl využívá na své cestě k efektivitě chytré zbraně - CRM software. Komunikace s dodavateli i kupujícími jde pak naprosto hladce. Lépe si rozumí i jednotlivá oddělení podniku a celá správa firmy je pak s CRM mnohem jednodušší.

CRM řešení z tohoto seznamu jsou uzpůsobena potřebám každého výrobce. Zvládají se přizpůsobit unikátní dynamice podniku a tím zajistit hladký průběh každého projektu. A data? O ty jde ze všeho nejvíce. CRM bude vaší centrálou, díky které budete moci dělat ta nejlepší informovaná rozhodnutí.

Faktem je, že kdybychom porovnali jednotlivá odvětví, výrobní podniky jsou jedni z těch, kteří využívají CRM systémy nejvíce.

Pojďme se tedy společně podívat na nabídku těch nejlepších CRM systémů v tomto roce.

Na jaké vlastnosti CRM se jako výrobce zaměřit

Výrobní podniky potřebují ve svém CRM specifické funkce.

Na co byste se tedy měli při výběru systému zaměřit?

1. Možnosti integrace s dalšími systémy: Vaše CRM by mělo nabízet integraci s ERP. A dalšími systémy, které ve firmě již používáte. Proč? Abyste mohli dělat predikce prodejů v budoucnu. A odhadovat i další důležité věci, na kterých závisí zdraví vaší firmy.

2. Kustomizace: Výrobní proces každého prodejce je něčím jedinečný. Záleží na tom, jaký produkt nabízí, kdo je jeho zákazníkem a jaké výrobní kapacity má. Proto pro vás jako výrobce bude zásadní, aby vámi zvolené CRM nabízelo kustomizaci. A vy si jej tak mohli upravit dle svých specifických potřeb. Pro lepší představu, výrobce automobilů bude potřebovat jiné funkce než výrobce textilií.

3. Flexibilita: Výrobní průmysl je známý svou neuvěřitelnou dynamičností. Tyto společnosti se rychle rozvíjejí, rostou, rozšiřují produktkové řady, vstupují na nové trhy a musejí se přizpůsobit každé ekonomické změně. To znamená, že budete potřebovat škálovatelné CRM. Takové, které vám umožní růst a rozvíjet se.

4. Mobilní přístup: Ředitelé, stejně jako manažeři často pracují v terénu. To znamená, že potřebují být na příjmu na různých typech zařízení. Nejčastěji jsou to chytré telefony. Při výběru proto nezapomínejte na to, aby mělo vámi zvolené CRM mobilní přístup.

5. Bezpečnost: Výrobci pracují s velkým množstvím citlivých dat. Ty se týkají jak tajných výrobních postupů, tak dat o svých klientech. Ideální CRM je bezpečné CRM. Pohlídejte si, abyste si v něm mohli data pravidelně zálohovat. A aby bylo tak odolné, že se do něj nenabourá ani zkušený hacker.

6. Návratnost investic (ROI): Při výběru CRM softwaru je naprosto zásadní myslet na návratnost investic. Ideální CRM má dobrý poměr cena-výkon. A nabízí takové funkce, díky kterým budete přirozeně růst.

7. Jednodušší spolupráce v týmech: Spolupráce vašich oddělení by měla být se CRM ještě o něco jednodušší. S jakými funkcemi CRM tohoto dosáhnete? Pomáhají především sdílené kalendáře, správa úkolů a možnost komunikovat v reálném čase. Velkým plus je i možnost integrace s nástroji určené pro jednodušší plánování a pořádání schůzek. Mezi ty patří například Microsoft Teams.

8. Pravidelné aktualizace a vylepšení: Ty nejlepší systémy se neustále vyvíjejí a jsou pravidelně aktualizovány. Nejen na základě toho, co považují za důležité vývojáři, ale také, a především na základě zpětné vazby uživatelů samotných.

Když už víte, co by mělo nabízet perfektní CRM, můžeme se podívat na konkrétní řešení, které na trhu najdeme:

1. eWay-CRM

eWay-CRM nabízí tu nejlepší kombinaci funkcí pro výrobní podniky.

Bylo nadesignováno pro Microsoft Outlook, takže pro jeho uživatele bude naprostou CRM jedničkou.

eWay-CRM jako nejlepší parťák každého výrobce

• V Outlooku jako doma:Výrobní procesy vyžadují preciznost a jakousi konzistenci. S eWay-CRM se nebudete muset učit v žádném novém prostředí. Funguje a vypadá přesně jako Outlook.

• Perfektní e-mailová strategie: V e-mailech najdete ty nejdůležitější informace o dodavatelích, stejně jako klientech a svých prodejcích. Ukládejte a označujte si tuto komunikaci ve svém CRM. Díky práci s daty v CRM budete schopni lépe uspokojit potřeby svých zákazníků a jednoduše komunikovat i se svými dodavateli. Výsledkem pak budou vyšší prodeje a větší spokojenost na všech frontách.

• Centralizovaná data pro jednodušší spolupráci:Prodejní týmy potřebují mít v rukách ta nejaktuálnější data. Od seznamů kontaktů až po plány výroby. Proč? Aby mohly v případě potřeby zákazníky o všem detailně informovat.

eWay-CRM synchornizuje data automaticky a umožní tak vašim týmům být vždy dobře informované. A zvládat tak dlouhodobě udržovat dobré vztahy se všemi partnery i klienty.

Dosáhněte svých výrobních cílů

• Užívejte si modulů šitých na míru: eWay-CRM si můžete uzpůsobit svým jedinečným potřebám. A to ať už se jedná o efektivní řízení firemních procesů, řízení zásob nebo komunikace s dodavatelskými řetězci. Nabízí moduly a funkce přizpůsobené specifickým potřebám výrobních firem.

Moduly:

• Projekty – Optimalizujte své složité procesy. A buďte produktivnější.
• Obchod - Předpovídejte poptávku, spravujte data o svých klientech efektivně, zvládejte rychleji vyrábět a dodávat své produkty.
• E-mailové kampaně – Vytvářejte kampaně, které zaujmou. A které budou zvyšovat vaše prodeje.
• Společnosti a kontakty – Zde najdete veškeré informace o svých zákaznících i dodavatelích. Budete tak vždy v obraze.

• Zefektivněte své procesy: Čas jsou peníze. eWay-CRM vám ušetří obojí. Díky automatizaci. Automatizujte s eWay-CRM například budoucí kroky, které plánujete v komunikaci udělat. Zvládnete tak lépe odhadnout a naplánovat výrobu.

To nejlepší ekonomické řešení

• Plány, ze kterých si vybere každý: Ať už vlastníte malý butik, nebo podnik s obrovskými výrobními kapacitami, eWay-CRM má plán pro každého. Začněte s verzí zdarma a přejděte na jeden z vyšších plánů hned, jakmile ucítíte, že jej kvůli velikosti své firmy potřebujete.

• Transparentní ceny:  Startovací plán Basic začíná na 300 Kč měsíčně za jednoho uživatele. Pokračovat můžete s dalšími dvěma plány, které vám vždy zajistí vysoké ROI.

Pracujte z kanceláře i v terénu

Také jste pořád na cestách?

Tak to vás mile potěší, že eWay-CRM můžete používat i na svých chytrých telefonech s iOS i Androidem. Pokud rádi fungujete z tabletu, můžete sáhnout i po webové verzi softwaru.

Vaše pravá ruka

eWay-CRM je víc než jen CRM, bude vaší pravou rukou.

Integrujte si systém s aplikacemi jako je Word, Excel, MS Teams nebo Quickbook. A mějte přehled o své agendě.

2. Keap CRM

Řešení, které bylo navrženo primárně pro malé podniky. Keap CRM je uživatelsky přívětivé a má mnoho funkcí přímo pro výrobní podniky.

 Funkce:

• Automatizace a workflows:Keap nabízí pokročilé nástroje pro automatizaci.
• E-commerce možnosti:  Umožňuje jednoduchou správu objednávek, faktur i plateb.
• Dashboard na míru:  Lze si upravit dashboard tak, abyste na něm viděli přesně ty metriky, které potřebujete.

Mínusy:

• Specifické uživatelské prostředí:  Rozhraní tohoto CRM je dost specifické. Je tak potřeba si na něj zvyknout a naučit se s ním pracovat.
• Integrace:  Integrace s některými nástroji může být problematická.
• Flexibilita:Keap je poměrně málo flexibilní. Jak je to možné? Protože je určen pro malé a středně velké podniky.

3. Thryv

Thryv má pomáhat primárně s komunikací a spoluprací jako takovou.

Funkce:

• Nástroje pro komunikaci s klienty:  Nabízí nástroje pro efektivní komunikaci s klienty, které pokrývají vše, od nově založené objednávky až po samotné dodání.
• Online plánování a rezervace: Intuitivní systém vám pomůže komunikovat a domlouvat se se zúčastněnými stranami, jako jsou dodavatelé i obchodní partneři.
• Ukládání dokumentů a jejich sdílení:Thryv nabízí celkem propracovaný systém ukládání dokumentů.

Mínusy: 

• Omezený mobilní přístup:  Některé z funkcí vám nebudou fungovat na mobilních zařízeních, ale pouze na desktopu.
• Exkluzivita:  Thryv není pro každého. Abyste jej mohli efektivně využívat, musíte zapadnout do jejich specifických požadavků.
• Limitované možnosti integrace:  S integrací některých aplikací můžete narazit na komplikace.

4. Hubspot

Hubspot je často považován za nejlepší CRM na Redditu. Nabízí toho totiž hodně z každého soudku.

Funkce: 

• Marketing a prodej:  Platforma, která byla vytvořena pro ty podniky, které jsou přítomné na několika světových trzích.
• Detailní analýzy:  Hubspot vám umožní nahlédnout do výrobních procesů, interakcí s vašimi klienty i prodejů.
• Správa leadů: Efektivní sledování leadů v Hubspotu zajistí, že vám neunikne žádný potenciální klient.

Mínusy:

• Složitý systém:  Hubspot nabízí širokou škálu funkcí, která ale může být pro některé nepřehledná. A může se jim s ní pracovat, alespoň z počátku, dost nekomfortně.
• Integrace s aplikacemi třetích stran: Ne všechny funkce určené pro výrobní průmysl nabízejí integraci s aplikacemi třetích stran.
• Vysoké ceny: S růstem vaší firmy roste i cena plánů tohoto CRM.

5. Zendesk Suite

Zendesk Suite toho nabízí hodně. A pokud umí jeho funkce uživatel správně používat, jedná se o celkem chytrý systém.

Funkce:

• Podpora na několika frontách: Se Zendesk Suite budete moci komunikovat hned na několika platformách.
• Pokročilý tiketovací systém:  S lehkostí si poradíte se zpětnou vazbou zákazníka, jeho dotazy i obavami.
• Spousta místa pro informace:Zendesk Suite nabízí spoustu místa pro ukládání a sdílení důležitých informací (od dokumentů se směrnicemi až po seznam nejčastějších dotazů uživatelů).

Mínusy:

• Zákaznická podpora na prvním místě: Zendesk Suite se velmi zaměřuje na zákaznickou podporu. To ale není něco, co výrobci životně potřebují. To znamená, že by někteří z vás mohli preferovat vylepšení jiných částí tohoto CRM.
• Komplikace při integracích: Pokud byste chtěli Zendesk Suite integrovat s aplikacemi třetích stran, je možné, že bude vyžadovat instalaci pluginů.

V cíli na cestě za nejlepším CRM

CRM je pro výrobní podniky jako kompas.

Všechna řešení z našeho seznamu patří mezi ta nejlepší na trhu. Ale jednička může být jen jedna. A tou je eWay-CRM. Pokud fungujete v Outlooku, dostanete s eWay-CRM vše, co potřebujete.

eWay-CRM je skvělou kombinací tradice a inovace. Vy pracujete v prostředí, které dobře znáte a zároveň dostáváte to nejlepší ze světa CRM technologií. Dosáhnete tak vyšší produktivity a s tím spojených lepších výsledků. A to už ať jste v terénu, nebo na půdě své firmy.