Chcete úspěšnou kampaň? Musíte být připraveni zainvestovat a stát nohama pevně na zemi

Když se vám kampaň nepodaří, nejsou to jen peníze, o co přicházíte. Utrpí i vaše reputace a morálka ve firmě. Firemní nálada se zhorší, protože jste do toho všeho dali spoustu času a energie.

Pokud jste si tímto už prošli, třeba jen jednou, nebo víckrát, víte, jak těžký pocit po tom všem přichází. Je to jako mlha, která padá do údolí smutku a přes kterou nepronikne jediný sluneční paprsek.

Jak se tomuto vyhnout? Nesejít do údolí vůbec. Vytvořit kampaň podle zaručeného receptu, který neobsahuje:

Špatný positioning

Vezměme to od toho nejnáročnějšího. A tím je positioning.

Mnoho firem neví, jakou pozici na trhu vlastně zaujímá. Tím pádem netuší, jak se odlišit od konkurence, tak, aby byla jako značka dobře zapamatovatelná.

Vzhledem k tomu, že positioning ovlivňuje celkový objem prodejů, je zásadní, aby se mu firmy věnovaly.

Pokud je positioning špatný, způsobuje to chaos. A to hned v několika částech cesty zákazníka.

Když lidé neví, co přesně nabízíte, čím je váš produkt výjimečný, jak jim pomůže a tím pádem proč by ho vůbec měli chtít, těžko kliknou na přiložený odkaz a podívají se na váš web/sociální sítě.

Jak to udělat správně? Ukažte svým zákazníkům, jak produkt vypadá a funguje doopravdy. Zkrátka vsaďte na stručnost a autenticitu.

Malý rozpočet

Kolik vtipů o nízkém rozpočtu a zoufalých marketingových týmech jste na LinkedInu už viděli? Usmáli jste se teď? Tak to asi dost. A pravdou je, že je malý rozpočet opravdovým problémem.

Sůl v ráně. Takové to pro marketéry, od kterých je očekáváno, že s kampaní udělají díru do světa, je.

S penězi je možné všechno, bez nich nic. Tak to prostě je.

S malým rozpočtem budou vaše kampaně:

• Více časově ohraničené - nebudou moct běžet tak dlouho, jak byste chtěli a potřebovali.
• Zobrazovány menšímu okruhu lidí - to povede automaticky k nízkým tržbám.
• Zobrazovány s menší frekvencí - nepodaří se vám tak budovat povědomí o vaší značce tak snadno a dosáhnete nižšího počtu leadů.

Jak toto efektivně řešit? Výpočtem ideální výše rozpočtu.

Výpočet ideální výše rozpočtu

Stanovujete rozpočet od oka, nebo jen na základě vašeho pocitu? Chyba. Raději spoléhejte na čísla a spočítejte si ho.

Firmám s ročními obraty pod 120 milionů korun se doporučuje stanovit rozpočet ve výši okolo 8 % z hrubých příjmů. Je to dobrý začátek. Něco, s čím můžete pracovat. Samozřejmě je ale potřeba si uvědomit, že je každá firma jiná. Někomu bude vyhovovat toto, jinému pak výpočet podle očekávaných výsledků kampaně.

Druhý způsob výpočtu se dělá tak, že si určíte, kolik vás bude jeden nový zákazník stát. Poté tuto cenu vynásobíte počtem zákazníků, které chcete během dané kampaně získat. Nakonec přičtete fixní náklady a je hotovo.

Několik cílů

Bez cíle nevíte, kam směřujete. Platí to v životě i v podnikání a samozřejmě i u kampaní.

Největší chybou je, když se firmy snaží pokrýt „vše“. Jinými slovy si nedávají jeden cíl, ale cílů několik. Chtějí za jednu kampaň zvládnout oslovit nové zákazníky, rovnou si je získat a ideálně i udržet. Jak ale po ukončení takové kampaně udělat její vyhodnocení, když pracujeme s několika různými výsledky? Podaří se nám zvýšit povědomí o značce, ale ani jeden člověk si náš produkt nezakoupil. Byla naše kampaň úspěšná? Nevíme…

A je nemožné to, jakkoliv zjistit a vyhodnotit.

Takže se zastavte, podívejte se na to, jak se vaší firmě aktuálně daří a určete jednu věc, kterou chcete zlepšit - a stanovte tak jeden měřitelný cíl.

Sny

Každý z nás miluje snít. Je to hezké, že? Představovat si perfektní budoucnost.

Ale když jde o kampaně, tak snít nemůžete. Naopak, musíte být nohama pevně na zemi. A očekávat jen takové výsledky, kterých můžete bez problémů dosáhnout.

Narážíme teď na to, s čím se potýkají primárně menší firmy, které tlačí na růst. A doufají, že z nich jedna kampaň udělá hvězdy.

Bohužel to není tak jednoduché. Místo velkých očekávání si ušetřete čas, peníze i energii a postupujte krok po kroku. A dělejte rozhodnutí i kampaně na základě dat, které máte po ruce.

A vždy si dávejte jen realistické a dosažitelné cíle.

Sázení na jeden kanál nebo platformu

Diverzifikace funguje nejen u investic, ale také u kampaní.

Proč byste měli diverzifikovat a nesázet jen na jeden kanál či platformu? Protože pokud svoji kampaň rozjedete jen na jednom místě, znamená to, že výsledkem bude buďto úspěch, nebo neúspěch. Nic mezi tím.

Místo toho zkuste využít výhod jednotlivých platforem a rozložit tak své snahy. A zároveň méně riskovat.

S tím souvisí samozřejmě i přizpůsobení formátu vaší kampaně těmto platformám. Tak, aby vše fungovalo, jak má. A taky aby to dobře vypadalo a zaujalo.

Jaká platforma se, na co hodí? Sociální sítě jsou skvělé pro oslovení nových zákazníků, YouTube ke zvýšení povědomí o vaší značce a Google Ads pro získání výhody nad konkurencí.

Jedinečnost až na druhém místě

Marketing je dnes o tom zaujmout. A zaujmout rychle. Často ne během minut nebo hodin, ale sekund.

Pokud neukážete svoji jedinečnost a okamžitě potenciálního zákazníka nezaujmete, zkrátka ho nezískáte. Toto platí primárně na sociálních sítích, kde funguje rychlý, zajímavý a někdy až šokující obsah. Aktuálně v nejoblíbenějším formátu Reels.

Buďte unikátní. A ukažte to ve své kampani.

Slabé CTA

„Vždyť oni vědí, co mají dělat.“ Říkáte si to taky? Jenže nevědí.

Váš potenciální zákazník často neví, co po něm chcete. Takže i když to už slyšel ve sto kampaních a reklamách před tou vaší, potřebuje to slyšet/číst znovu.

Vytvořte tak jedno silné CTA - výzvu k akci:

NAKUPTE, SLEDUJTE NÁS, KLIKNĚTE, OTEVŘETE.

Jinak to prostě neudělá.

A teď už znáte 7 nejčastějších důvodů, proč vaše kampaně nefungují.

Kromě tipů zmíněných výše pro vás mám ale ještě jedno řešení, a tím je CRM systém, který vám pomůže s profesionální správou kontaktů. Tím pádem s práci s daty a vytvářením úspěšných kampaní.

První se ale podívejme na to, co vůbec způsobuje špatná správa kontaktů.

Když marketéři neumějí pracovat s kontakty

Co se stane, když nebudete umět pracovat se svými kontakty?

Bude docházet k:

Nepřesnému zacílení

Pokud nemáte správu svých kontaktů v malíčku, nezjistíte, kdo je vaše cílová skupina.

To znamená, že se vám pak nebude dařit své kampaně správně zacílit a budete je mířit na příliš široké publikum. U kterého pravděpodobně získáte méně leadů.

Plýtvání rozpočtem

Pokud zacílíte špatné publikum, dojde k tomu, že svůj rozpočet vyplýtváte úplně zbytečně.

Oslabení důvěry vašich klientů

B2B marketing je budování a udržování kvalitních vztahů. Pokud se o své kontakty nebudete starat, můžete přijít o velké příležitosti. A také předchozí komunikaci s vašimi klienty. Nebudete tak vědět, co jste s klientem již v minulosti řešili a bude docházet k tomu, že vám bude méně věřit. To povede k nižším ziskům a může se to podepsat i na vaší reputaci.

Nejlepší způsob, jak se těmto problémům vyhnout je implementace CRM. Díky němu budete svou komunikaci mít na jednom místě, vždy po ruce, včetně všech důležitých údajů o klientech pro své marketingové účely.

Se CRM zvládnete získávat nové leady efektivněji. Budete moct data o svých zákaznících analyzovat a upravovat své kampaně tak, aby opravdu oslovovaly a dokázaly zaujmout vaše cílové publikum.

CRM a úspěšné marketingové kampaně

Esence úspěšných kampaní? CRM, díky kterému budete moct:

1. Využívat data na maximum: CRM je centrem dat. Najdete v něm vše o svých zákaznících, včetně demografických údajů, historie nákupů i interakcí. Díky tomu bude váš marketingový tým znát veškeré preference vašich zákazníků. A bude tak schopný kampaně správně cílit a zvyšovat konverzní poměr.

2. Segmentovat a personalizovat: Bez personalizace a segmentace se dnes už neobejdete. CRM vám bude pomocí i v tomto ohledu. Pomůže vám cílit na konkrétní skupinu a komunikovat s ní tak, že jí to bude bavit. Navíc budete díky CRM vědět, co svým zákazníkům nabídnout, o jaké produkty přesně mají zájem. A které potřebují.

3. Zmapovat cestu zákazníka a zvyšovat konverze: Sledujte a analyzujte cestu svého zákazníka se CRM. Problémy se získáváním leadů? Vyřešeny. Díky správnému zmapování budete schopni identifikovat každý důležitý moment vaší interakce se zákazníkem, optimalizovat ji a opět, zvyšovat konverze.

4. Automatizovat a být tak efektivnější: Kvalitní CRM systémy už dnes nabízejí nástroje k automatizaci jako standard svých balíčků. Zvládnou za vás tak automaticky odesílat e-maily nebo zveřejňovat příspěvky na sociálních sítích. Ušetříte si tak spoustu času a podaří se vám být konzistentní co se komunikace se zákazníky týče.

5. Detailně analyzovat výsledky svých kampaní: Anylýzy výsledků kampaní bývají složité. Pokud si ale vyberete CRM s nástroji pro analýzu, zvládnete to poměrně rychle a snadno. Mezi takové nástroje patří přehled metrik jako je míra prokliku, konverzní poměry nebo třeba ROI. V čem přesně vám toto pomůže? Budete díky nim schopni upravovat své strategie rychleji a efektivněji.

6. Mít kvalitnější vztahy se svými zákazníky a časem více loajálních klientů: Lepší komunikace a bližší vztah se zákazníkem znamená, že u vás zákazník bude chtít zůstat. A loajální zákazníci jsou z dlouhodobého hlediska naprostou zásadní pro každou firmu, která chce vzkvétat a růst.

Vaše další kampaň udělá díru do světa

Teď už máte po ruce vše, díky čemu můžete patřit mezi ty úspěšné firmy s kampaněmi, o kterých píší v renomovaných časopisech o podnikání.

Pro budování kvalitních vztahů se zákazníky a dokonalé kampaně je tady pak eWay-CRM.